Paulina Kordeusz
Customer Care Team Leader at Bulldogjob - Think IT- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
angielski Professional working proficiency
-
polski Native or bilingual proficiency
Topline Score
Bio
Karolina Król
Nie znam bardziej życzliwej i pomocnej osoby niż Paulina. Nigdy nie marudzi, tylko bierze się do działania. Dzięki temu awansowała na Leadera naszego zespołu Customer Care, usprawniając wiele procesów wewnętrznych. To była świetna decyzja! :D Będę bardzo dobrze wspominać nasze dwa lata współpracy, szczególnie że zawsze mogłam liczyć na pomoc i otwartość Pauliny.
Radosław Żemło
Miałem przyjemność pracować z Pauliną. Jest to świetny menadżer z którym zmieniliśmy dział Customer i stworzyliśmy NPS dla jednej firmy. Otwartość na zmiany, szybkość ich wdrożenia, własna kreatywność, empatia, prawdziwość. Świetny człowiek - polecam!
Karolina Król
Nie znam bardziej życzliwej i pomocnej osoby niż Paulina. Nigdy nie marudzi, tylko bierze się do działania. Dzięki temu awansowała na Leadera naszego zespołu Customer Care, usprawniając wiele procesów wewnętrznych. To była świetna decyzja! :D Będę bardzo dobrze wspominać nasze dwa lata współpracy, szczególnie że zawsze mogłam liczyć na pomoc i otwartość Pauliny.
Radosław Żemło
Miałem przyjemność pracować z Pauliną. Jest to świetny menadżer z którym zmieniliśmy dział Customer i stworzyliśmy NPS dla jednej firmy. Otwartość na zmiany, szybkość ich wdrożenia, własna kreatywność, empatia, prawdziwość. Świetny człowiek - polecam!
Karolina Król
Nie znam bardziej życzliwej i pomocnej osoby niż Paulina. Nigdy nie marudzi, tylko bierze się do działania. Dzięki temu awansowała na Leadera naszego zespołu Customer Care, usprawniając wiele procesów wewnętrznych. To była świetna decyzja! :D Będę bardzo dobrze wspominać nasze dwa lata współpracy, szczególnie że zawsze mogłam liczyć na pomoc i otwartość Pauliny.
Radosław Żemło
Miałem przyjemność pracować z Pauliną. Jest to świetny menadżer z którym zmieniliśmy dział Customer i stworzyliśmy NPS dla jednej firmy. Otwartość na zmiany, szybkość ich wdrożenia, własna kreatywność, empatia, prawdziwość. Świetny człowiek - polecam!
Karolina Król
Nie znam bardziej życzliwej i pomocnej osoby niż Paulina. Nigdy nie marudzi, tylko bierze się do działania. Dzięki temu awansowała na Leadera naszego zespołu Customer Care, usprawniając wiele procesów wewnętrznych. To była świetna decyzja! :D Będę bardzo dobrze wspominać nasze dwa lata współpracy, szczególnie że zawsze mogłam liczyć na pomoc i otwartość Pauliny.
Radosław Żemło
Miałem przyjemność pracować z Pauliną. Jest to świetny menadżer z którym zmieniliśmy dział Customer i stworzyliśmy NPS dla jednej firmy. Otwartość na zmiany, szybkość ich wdrożenia, własna kreatywność, empatia, prawdziwość. Świetny człowiek - polecam!
Experience
-
Bulldogjob
-
Poland
-
IT Services and IT Consulting
-
1 - 100 Employee
-
Customer Care Team Leader
-
May 2022 - Present
✔️ Team work management.✔️ Creation and monitoring of team KPIs.✔️ Supervision of internal projects.✔️ Improving the quality of communication with customers.✔️ Introduction of the onboarding process for employees and clients.✔️ Implementation of automation supporting the daily work of the team.✔️ Reporting activities and progress to the supervisor.
-
-
Customer Care Specialist
-
May 2021 - Present
✔️ Providing support for our IT clients.✔️ Collaborating with other teams to achieve customer happiness.✔️ Taking care of the quality of jobboard offers.✔️ Preparation of reports as requested by clients.✔️ Maintaining a customer database (CRM, pipedrive).
-
-
-
ECDP Group
-
Poland
-
Business Consulting and Services
-
1 - 100 Employee
-
Project Manager
-
Feb 2021 - May 2021
✔️ Management of the e-learning platform. ✔️ Coordinating the work of the team. ✔️ Creating promotional campaigns. ✔️ Technical supervision of the expertfactory.pl website. ✔️ Management of the e-learning platform. ✔️ Coordinating the work of the team. ✔️ Creating promotional campaigns. ✔️ Technical supervision of the expertfactory.pl website.
-
-
-
LEOCODE - Your Tech Partner
-
Poland
-
Software Development
-
1 - 100 Employee
-
Knowledge Officer
-
Apr 2019 - Sep 2020
✔️ Creating and implementing the onboarding process.✔️ Managing internal e-learning platform.✔️ Searching for candidates and conducting recruitmentinterviews.✔️ Managing office library to promote employee personal andprofessional development.✔️ Maintaining employees records.✔️ Monitoring the flow of information within the company.
-
-
HR trainee
-
Feb 2019 - Apr 2019
✔️ Recruitment research.✔️ Pre-screening and candidate selection.
-
-
Education
-
2017 - 2019
Uniwersytet Śląski w Katowicach
Master's degree, Media Culture -
2014 - 2017
Uniwersytet Śląski w Katowicach
Bachelor's degree, Information in e-society Insitutions
Community
