Experience

Travelplanet.pl SA

• Poland
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Właściciel firmy

  • Jul 2023 - Present

  Autoryzowany Partner Travelplanet.pl Oddział Grodzisk Mazowiecki ul. Sienkiewicza 34

• Właściciel firmy

  • May 2019 - Present

  Autoryzowany Partner Travelplanet.pl Oddział Żyrardów -Kompleksowa obługa sprzedażowa-przygotowywanie ofert i wycen dla klientów indywidualnych i biznesowych w zakresie imprez turystycznych, wycieczek fakultatywnych itp-pozyskiwanie klientów indywidualnych i biznesowych oraz utrzymywanie kontaktów z kontrahentami, współpracującymi z biurem przy organizacji imprez turystycznych-rozpatrywanie reklamacji klientów biura podróży-wsparcie w rozwiązywaniu problemów dotyczących oferowanych usług,-prowadzenie działań w zakresie reklamy i promocji oferty biura podróży-koordynowanie działań w zakresie obsługi administracyjnej biura podróży realizowanych przez pracowników biura i podmioty zewnętrzne-reprezentowanie biura podróży w kontaktach zewnętrznych-sprawowanie nadzoru nad realizowaniem celów sprzedażowych biura podróży-rozliczenia comiesieczne wymagane w działalnosci gospodarczej Show less



Paulina Głowacka-Stypuła

• Worldwide

• Personal Shopper Luxury Brand

  • Aug 2020 - Present



VITKAC

• Poland
• Retail
• 1 - 100 Employee

• E-commerce Manager

  • Sep 2015 - Dec 2020

  - Zarządzanie pracą dwóch sklepów internetowych z dobrami luksusowymi - Farfetch.com, Vitkac.com (od 2016.05)- Zarządzanie zespołem do 60 pracowników, stworzenie struktury organizacyjnej, prowadzenie procesów rekrutacyjnych -Koordynowanie oddziałów w całej Polsce- Warszawa (2 oddziały) oraz Kraków-Wrocław-Poznań- Szkolenie kadry pracowniczej w oddziałach firmy w Warszawie, Krakowie, Wrocławiu i Poznaniu - od podstaw- Kompleksowe zarządzanie procesami realizacji zamówień - zajęcie II miejsca spośród 300 butików na całym świecie, jako najlepszy sklep internetowy w kategorii "Quality, Customer Service, Speed of sending, Customer Satisfaction" - Londyn 2014- Dbanie o jak najszybszą aktualizację oferty produktowej na platformach sprzedażowych- Dbanie o jak najszybszą wysyłkę towaru do klienta- Szybkość wysyłki na poziomie 98%-99,7%- Dbanie o porządek stanów magazynowych - zniwelowanie anulowanych zamówień - No stock poziom: 0,1-0,4%- Bieżąca współpraca z działem marketingowym i poszczególnymi butikami.- Kompleksowe przygotowanie ofert wyprzedaży oraz kampanii marketingowych. - Doradztwo przy projektowaniu funkcjonalności systemu do obsługi platformy Vitkac.com-Negocjacja cen z firmami logistycznymi-Obsługa klientów VIP na region azjatycki,-Znajomość systemów do obsługi, magazynów i sprzedaży: PolkaSQL, Storm, Beckend Show less

• E-commerce Specialist

  • Apr 2013 - Sep 2015

  - Zorganizowanie od zera, pracy działu obsługi sklepu internetowego Farfetch.com - Obsługa bieżących zamówień - kolekcjonowanie, pakowanie, dokumentacja sprzedaży- Obsługa działu obslugi klienta oraz reklamacji- Obsługa systemów sprzedaży internetowej Polka SQL oraz Farfetch-FFDM/Storm- Przygotowywanie raportów z bieżącej sprzedaży i stanów magazynowych- Monitorowanie sprzedaży on-line oraz jej trendów- Koordynowanie wysyłki towarów do zdjęć w Portugalii- Wprowadzanie danych do systemu Show less

• Sales Assistant

  • Sep 2011 - Apr 2013

  Luxury department store Vitkac ,cooperation with worldwide brand for example Alexander McQueen,Gucci,Saint Laurent,Jimmy Choo,Givenchy.- Kompleksowa obsługa klienta w zakresie sprzedaży marek luksusowych- Odpowiedzialność za sprzedaż ok. 500 modeli odzieży, butów i akcesoriów skórzanych- Dbałość o wizerunek stoisk sprzedażowych- Obsługa systemu do zarządzania magazynem i działem sprzedaży - PolkaSQL