Experience

BEGA-Gruppe

• Furniture and Home Furnishings Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Key Account Manager

  • May 2019 - Present



CASØ Furniture

• Denmark
• Furniture
• 1 - 100 Employee

• Business Development Manager

  • Feb 2019 - May 2019



Szynaka Meble Sp. z o.o.

• Manager Działu Reklamacji

  • Jul 2010 - Sep 2018

  - organizacja pracy oraz nadzór nad działem reklamacji;- stała współpraca z zakładami z Grupy Szynaka w celu poprawy jakości, pakowania, zadowolenia klienta, w szczególności w zakresie realizacji reklamacji;- wdrożenie i aktualizacja karty gwarancyjnej oraz wielojęzycznego druku reklamacyjnego zgodnie ze zmieniającymi się przepisami prawa;- poprawa procesów reklamacyjnych;- obliczanie i analiza wskaźników jakościowych oraz wprowadzanie działań przekładających się na poprawę wskaźników jakościowych i redukcję kosztów wysyłki części zamiennych;- współpraca z klientami z całego świata jak np. Agata Meble, IKEA, Kingfisher, Grupa BEGA;- wdrażanie wymagań oraz specyfikacji klientowskich- aktywny udział w spotkaniach IKEA IWAY oraz organizacja odbywającej się w Danii konferencji poświęconej energii;- wprowadzenie DCL (Defect Classification List) dla produkowanych artykułów;- przeprowadzanie szkoleń dla klientów odnośnie procesów reklamacyjnych oraz dla pracowników odnośnie jakości, pakowania, zabezpieczania, załadunków, wymagań klienta;- aktywny udział w procesie wdrażania nowych artykułów;- przeprowadzanie szkoleń i kalibracji kierowników KJ poszczególnych zakładów Grupy Szynaka;- czynna kontrola oraz nadzór nad kontrolami artykułów z produkcji bieżącej i stanów magazynowych, a także pakowania i załadunków;- aktywny udział we wdrażaniu systemu ERP oraz dostosowywanie systemu do potrzeb działu Show less

• Referent ds. reklamacji zagranicznych

  • Mar 2009 - Jul 2010

  - obsługa klientów niemiecko- oraz anglojęzycznych w zakresie reklamacji;- praca w programie Microsoft Dynamics;- obsługa całego procesu reklamacyjnego: weryfikacja zasadności, wprowadzanie do systemu, monitorowanie realizacji, tworzenie tur, wystawianie dokumentów załadunkowych oraz faktur;- windykacja płatności;- weryfikacja obciążeń



Multimedia Polska Sp. z o.o.

• Poland
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Przedstawiciel handlowy

  • Oct 2002 - Jul 2005

  - sprzedaż usług telekomunikacyjnych oferowanych przez Multimedia Polska; - kolportaż materiałów reklamowych - sprzedaż usług telekomunikacyjnych oferowanych przez Multimedia Polska; - kolportaż materiałów reklamowych