Experience

Big Star Limited

• Poland
• Textile Manufacturing
• 100 - 200 Employee

• Koordynator sprzedaży

  • Jul 2019 - Present

  Zapewniam odpowiedni poziom pracy poprzez wdrażanie systemów administracyjnych, monitorowanie projektów i dokonywanie zmian w podziale zadań i obowiązków, utrzymywanie płynności pracy firmy, opracowywanie procedur sprawozdawczych, koordynacja projektów, nadzór nad pracownikami, tworzenie i modyfikacje procedur operacyjnych, zapewnienie szkoleń i możliwości dokształcania się dla pracowników, rozwiązywanie sytuacji problemowych i ustalanie priorytetów.Jestem odpowiedzialna za pracę każdego zespołu osobno i za całość w moim regionie, czuwam nad poprawnym i terminowym wypełnianiem obowiązków, dbam o przepływ informacji w strukturze pionowej i poziomej firmy oraz rozwiązuję bieżące problemy zgłaszane przez pracowników.Zajmuję się także:-wspieraniem comiesięcznych realizacji założonych planów sprzedażowych oraz wskaźników KPI (CPT, UPT, AVB)-szkoleniem podległego personelu z zakresu oferowanego asortymentu oraz stosowanych technikach sprzedaży,-przygotowywanie się do spotkań z kierownikami w celu analizy bieżących danych sprzedażowych KPI, oraz realizacji planów sprzedażowych w trakcie miesiąca i omówienia funkcjonowania sklepu,-wspieranie kierowników podległych sklepów w przeprowadzaniu rekrutacji nowych pracowników,-weryfikowanie grafików pod względem handlowym,-kontrolowanie zasadności wystąpienia godzin nadliczbowych,-nadzorowanie terminowej realizacji reklamacji klientowskich oraz prawidłowego wystawiania dokumentów reklamacyjnych,-sprawdzanie zgodności gotówki w kasie, sejfie oraz konwoju,-bieżące raportowanie o stanie realizacji powierzonych zadań, napotkanych trudnościach oraz sposobach na rozwiązanie problemu-zbieranie danych i sporządzanie raportów i prezentacji o konkurencji,-zbieranie danych i sporządzanie raportów i prezentacji z wprowadzonych bieżących promocji-zbieranie danych i sporządzanie comiesięcznych raportów z wyników sprzedaży podległych sklepów-weryfikowanie działań VM-owych, przeprowadzanie podstawowych szkoleń VM- i wiele innych:) Show less

• Kierownik sklepu

  • Mar 2017 - Jun 2019

  Organizacja oraz nadzorowanie pracy 10-cio osobowego zespołu pracowników, przygotowanie comiesięcznych dokumentów finansowo-ekonomicznych w celu zakończenia fiskalnego miesiąca, sprawdzenie otrzymanego towaru pod względem ilościowym i jakościowym. Odpowiedzialność za stronę formalną i rzeczową sporządzanych dokumentów dla celów kontrolno-ewidencyjnych, rozliczeniowych i sprawozdawczych oraz z przepisami przechowywania dokumentów. Comiesięczna realizacja założonych wyników sprzedażowych i współczynników KPI. Odpowiedzialność za prawidłowe zabezpieczenie utargu dziennego, odpowiedzialność za przekazywanie utargów wyznaczonej firmie konwojowej, nadzorowanie aby prawidłowo wykonano wystrój wewnętrzny sklepu wg obowiązującego VM. Rekrutacja nowego personelu, Szkolenie wstępne nowego pracownika w zakresie bezpiecznych metod pracy (bhp i ppoż). Szkolenie podległego personelu o oferowanym asortymencie oraz technikach sprzedaży. Dbanie o prawidłową obsługę klienta oraz bezpośrednia obsługa klienta. Przyjmowanie zwrotów i reklamacji, obsługa przy TAX FREE. Organizowanie zebrań dla pracowników i podsumowanie minionego miesiąca, kwartału i roku. Omówienie naszej wspólnej pracy, rozwiązywanie problemów i feedback. Show less

• Zastępca kierownika

  • May 2014 - Feb 2017

  Dbanie o prawidłową obsługę klienta, sporządzanie co dziesięciodniowych i miesięcznych raportów sprzedaży, raportów obrotu, raportów magazynowych, rejestr faktur VAT, dbanie o zatowarowanie sklepu, przyjmowanie zwrotów i reklamacji. Szkolenie pracowników z zakresu obsługi klienta i znajomości asortymentu. Bezpośrednia obsługa klienta.



Firma Handlowa J.A.A.D. sklep agencyjny Big Star Limited

• Kierownik sklepu

  • Jul 2008 - May 2014

  Odpowiedzialność za wszystkie operacje sklepoweSzkolenie i nadzorowanie 5-osobowego zespołu pracownikówAsystowanie klientom we wszystkich aspektach usług sklepuUczestnictwo w kontraktacji towarów

• Zastępca kierownika

  • Nov 2007 - Jun 2008

• Sprzedawca

  • May 2004 - Oct 2007

  Obsługa klienta, poradnictwo przy sprzedaży, przyjmowanie dostaw, wykładanie towaru na sklep.