Experience

Agence Erasmus+ France / Education & Formation

• France
• Strategic Management Services
• 1 - 100 Employee

• Assistant gestion de projets "Agenda Européen pour la Formation et l'éducation des Adultes"

  • Sep 2020 - Present

  Accompagnement et soutien des chargés de promotion et d'animation du dispositif AEFA :• Organisation des conférences, réunions, groupes de travail,• Suivi financier,• Gestion contractuelle des intervenants et participants externes,• Préparation des dossiers administratifs et des déplacements,• Aide rédactionnelle et organisationnelle,• Appui sur le volet communication.Soutien administratif transversal au sein du Département Promotion :• Participation au groupe de travail Outils et Réseaux Européens,• Appui administratif aux collègues du département (déplacement, outils d'animation et de communication)• Réflexion sur la gestion des listes de contact,• Mise en commun des informations et procédures avec les collègues du pôle assistanat.



DocOne

• France
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Chargé de facturation

  • Jan 2020 - Sep 2020



Orange Business Services

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Chargé de facturation / recouvrement

  • Aug 2017 - Sep 2019

  F͟a͟c͟t͟u͟r͟a͟t͟i͟o͟n͟ :• Suivi de la facturation sur différents produits destinés aux professionnels,• Mise à jour des dossiers en fonction des modifications de contrats (pauses opérationnels, upsells ponctuels, ...)• Travail en liaison avec le service client afin d'obtenir les informations nécessaires à la facturation et a l'envoi des dossiers en productionS͟e͟r͟v͟i͟c͟e͟ a͟u͟ c͟l͟i͟e͟n͟t͟ :• Réception d'appels client via la plateforme téléphonique concernant les questions relatives à la facturation• Suivi des impayés et du recouvrement (appels, emails, courriers,...)• Résolution des tickets incidents• Mise à jour Base de donnée clientèle dans le cadre d'une migration technique M͟͟i͟͟͟͟͟͟͟s͟͟͟e͟͟͟ e͟n͟ p͟l͟a͟c͟e͟ d͟e͟ n͟o͟u͟v͟e͟a͟u͟x͟ p͟r͟o͟d͟u͟i͟t͟s͟ :• Intégration de la facturation de nouveaux produits au travers d'applications spécifiques• Rédaction de modes opératoires• Planification des contacts et interactions avec les partenaires internationaux• Rédaction des templates email en anglais



FUJIFILM Business Innovation Australia

• Australia
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Working Holiday Visa

  • Nov 2015 - Jun 2017

  Voyage en Australie via le visa Vacances Travail. Diverses expériences professionnelles, notamment : • Sous contrat avec l’Australian Electoral Commission, scan des bulletins de vote, saisie des données, vérification de leur cohérence et des erreurs de lecture logiciel, analyse des données, rapport auprès des autorités de contrôle. Voyage en Australie via le visa Vacances Travail. Diverses expériences professionnelles, notamment : • Sous contrat avec l’Australian Electoral Commission, scan des bulletins de vote, saisie des données, vérification de leur cohérence et des erreurs de lecture logiciel, analyse des données, rapport auprès des autorités de contrôle.



SUEZ France

• France
• Environmental Services
• 300 - 400 Employee

• Agent de Facturation / service client

  • Oct 2014 - Sep 2015

  Chargé de facturation sur la région Sud Ouest :• Respect des délais et des procédures, • Tenue stricte des objectifs, • Traitement des anomalies remontées lors des relèves des compteurs, • Création d’enquêtes terrain, analyse de leurs retours, et mise à jour de la base de données client, • Vérification des tarifs, des encarts et des paramètres de facturation en fonction des secteurs. Chargé de facturation sur la région Sud Ouest :• Respect des délais et des procédures, • Tenue stricte des objectifs, • Traitement des anomalies remontées lors des relèves des compteurs, • Création d’enquêtes terrain, analyse de leurs retours, et mise à jour de la base de données client, • Vérification des tarifs, des encarts et des paramètres de facturation en fonction des secteurs.



Aquitanis - Office public de l'habitat de Bordeaux Métropole

• France
• Leasing Residential Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Assistant polyvalent

  • Jan 2014 - Jun 2014

  Diverses missions courtes, dont notamment, au sein du service Ressources Humaines d'Aquitanis :• Vérification des remboursements des frais kilométriques, • Elaboration d'un nouvel outil de suivis en adéquation avec les nouveaux barèmes. Diverses missions courtes, dont notamment, au sein du service Ressources Humaines d'Aquitanis :• Vérification des remboursements des frais kilométriques, • Elaboration d'un nouvel outil de suivis en adéquation avec les nouveaux barèmes.



Sud Ouest

• France
• Newspaper Publishing
• 300 - 400 Employee

• Agent statistique

  • Dec 2010 - Sep 2013

  Au sein du Département des ventes du journal :• Suivis des statistiques des ventes, • Actualisation des tableaux de bords, • Préparation des études marketing à destination du directeur des ventes et des équipes terrain, • Création d'outils sur demande. Au sein du Département des ventes du journal :• Suivis des statistiques des ventes, • Actualisation des tableaux de bords, • Préparation des études marketing à destination du directeur des ventes et des équipes terrain, • Création d'outils sur demande.



THERMOCONCEPT

• France
• Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Assistant de gestion (BTS alternance)

  • Sep 2008 - Aug 2010

  Gestion courante d'une TPE innovante : • Relation client, • Mise en place et suivi de plusieurs outils (tableaux de bords, stock,..), • Collaboration aux projets de Recherche et Développement, • Prospection, gestion des appels d'offres et création d'opérations commerciales,• Devis, commande et facturation via Ciel Compta Gestion. Gestion courante d'une TPE innovante : • Relation client, • Mise en place et suivi de plusieurs outils (tableaux de bords, stock,..), • Collaboration aux projets de Recherche et Développement, • Prospection, gestion des appels d'offres et création d'opérations commerciales,• Devis, commande et facturation via Ciel Compta Gestion.