Experience

TheTravelClubNederland

• Netherlands
• Leisure, Travel & Tourism
• 1 - 100 Employee

• Eigenaar The Travel Club Paulien Molema

  • Sep 2022 - Present



excap

• Netherlands
• Market Research
• 1 - 100 Employee

• Office Manager | HR (BE/NL) | IT | Facilitair | Projectleider

  • Oct 2021 - Oct 2022

  Hét onderzoeks- en adviesbureau op het gebied van Customer Experience en Employee Experience. * Verantwoordelijk voor personeelszaken, waaronder het opstellen van personeelscontracten, de salarisadministratie, pensioenen, het beheer van het personeelsdossier, verzuim- en verlofregistratie en alle hiermee HR-gerelateerde werkzaamheden * Verantwoordelijk voor ICT faciliteiten * On- en off boarding personeel en alle daarmee samenhangende werkzaamheden * Verantwoordelijk voor internationale facturatie * Verantwoordelijk voor huisvesting van alle vestigingen van excap * Contractbeheer (pensioenen, verzekeringen, facilitair etc.) * Projectleider, zoals introductie en monitoren opleidingen via Goodhabitz met als doel de werknemers naar een hoger niveau te tillen, het ontwerpen van de ' Welkom Captainsbox ' en het realiseren van het Captains College (van onboarden naar afstuderen) Show less



Internoord

• Netherlands
• Travel Arrangements

• Office Manager | Vestigingsmanager, Internoord Reizen, Groningen

  • Apr 2003 - Aug 2021

  Reisbureau voor particuliere reismarkt en zakelijke klanten uit het MKB. * Beheren agenda's o.b.v. prioriteiten * Plannen, organiseren en voorzitten vergaderingen - Controleren van notulen - Bewaken voortgang afspraken en acties * Zakelijke correspondentie verzorgen * Coördineren stroom van informatie en communicatie * Presentaties maken en geven * Beheren voorraden * Facturen invoeren * Betalingen verrichten * Klachten afhandelen * Relaties beheren met klanten, leveranciers en samenwerkingspartijen * Versterken en initiëren samenwerkingen met externe partijen * Optreden als sparringpartner binnen MT, mede ontwikkelen en implementeren beleid * Organiseren en plannen zakelijke directiebezoeken o.a. voor RuG, GasTerra, Groninger Museum, FC Groningen, Donar, NNZ, Paragon Pet Products Europe, UMCG, Ophtec, Noorderzon, Soldaat van Oranje - Verantwoordelijke voor planning, programma en tijdschema - Contact onderhouden met directie en directiesecretaresses - Verzorgen accommodaties, activiteiten, vervoer, attenties * Initiëren en organiseren zakelijke evenementen, deelnemen aan beursbezoeken * Lid opleidingsteam klantgericht werken n.a.v. veranderde markt en internet als concurrent * Implementeren papierloos werken * Aansturen en coachen team, <17 medewerkers, prijs Beste Reisbureau van Nederland in 2007 - Stimuleren groei en ontwikkeling medewerkers - Coördineren en structureren werkzaamheden, bewaken kwaliteit en prioritering - Begeleiden in timemanagement en klantgericht werken - Leiden dagstart, sturen op KPI's - Verzorgen (bij)scholing en kennisdeling, plannen en organiseren studiereizen - Bijhouden ziekte- en verlofadministratie en urenstaten - Begeleiden van re-integratietrajecten - Integreren 2 verschillende culturen na overname - Organiseren teamuitjes - Personeelsplanningen maken Show less



CWT

• United States
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Leisure and Business Travel Consultant

  • Jul 1996 - Apr 2003

  Amerikaans reisbureau voor zakelijke en particuliere reismarkt * Klanten adviseren over en boeken van zakelijke en privéreizen - Complexe planningen maken - Adviseren over efficiënte reisroutes en passende accommodaties - Informeren over praktische zaken, o.a. visa, inentingen, invoerrechten - Alternatieve oplossingen bedenken en aandragen * Opstellen en invoeren van facturen * Relaties beheren met externe partijen en klanten * Calamiteiten oplossen, zowel intern als op afstand voor klanten * Bijhouden administratie Show less