PROCESS CONTROLLER.

• Mar 2022 - Present

SOCIAL CRM MANAGER

• Nov 2021 - Apr 2022

Funciones: • Creación, manejo y análisis de bases de datos para campañas publicitarias en IG y creación de procedimientos empresariales • Comunicación y negociación con clientes potenciales • Asistente administrativo y de marketing digital Logros: • Implementé un orden específico de compradores y un sistema más óptimo para comparar costos de diferentes asociados, lo que permitió un aumento del 50% de clientes potenciales en menos de 3 meses. Funciones: • Creación, manejo y análisis de bases de datos para campañas publicitarias en IG y creación de procedimientos empresariales • Comunicación y negociación con clientes potenciales • Asistente administrativo y de marketing digital Logros: • Implementé un orden específico de compradores y un sistema más óptimo para comparar costos de diferentes asociados, lo que permitió un aumento del 50% de clientes potenciales en menos de 3 meses.

AGENTE BILINGUE

• Aug 2021 - Jan 2022

Funciones: • Orientar y comunicar clientes de la plataforma eMed y laboratorio Abbott USA • Verificar el cumplimiento adecuado de los procesos • Cumplir con el alto rendimiento en métricas y productividad para alcanzar objetivos individuales y grupales específicos Logros: • Durante 5 meses mantuve el primer puesto asistiendo a la mayor cantidad de usuarios quienes calificaban su satisfacción con un rango superior al 95% . • Fui uno de los 10 únicos agentes sin presentar ningún error en el procedimiento ni en la lectura de sus resultados, lo cual posicionó a mi equipo dentro de los 3 mejores de la compañía a nivel mundial. Show less

EJECUTIVO DE CUENTA (KAM)

• Feb 2018 - Feb 2019

Funciones:• Mediación entre las plataformas de venta aliadas, proveedores y la compañía• Analista de mercado de la empresa, competidores y compañías logísticas involucradas• Soporte en área financiera y contableLogros:• Recuperé, mejoré (un 90%) y mantuve la reputación de la cuenta principal de Mercado Libre, la cual se encontraba en el puntaje más bajo, lo que permitió ser "MercadoLíder", cuyo nivel de satisfacción es el más alto existente, concretando una cantidad significativa de ventas y monto facturado, y además, disminuyendo la cantidad de reclamos a un 80%.• Serví como puente de comunicación entre las plataformas de venta aliadas lo que permitió obtener mayores beneficios, certificaciones y reconocimientos en eCommerce AWARDs, posicionándonos entre las 5 tiendas más grandes de latinoamérica. Show less

ESPECIALISTA EN CONTROL DE CALIDAD Y CONTENIDO

• Sep 2017 - Feb 2018

• Analizar, evidenciar y registrar las falencias en los procesos empresariales para la realización y manejo de métricas (indicadores de calidad y KPI's)• Gestión y análisis del contenido de la página web y publicaciones de la tiendaLogros:• Creé y re-organicé más de 40 procesos de las diferentes áreas de la compañía para corregir y mejorar la operación general • Garanticé la capacitación adecuada de más de 50 personas entre antiguas y nuevas de la compañía. • Corregí al rededor de 5000 publicaciones con errores de precio e información. Show less

LÍDER LOGÍSTICO Y SUPERVISOR DE SERVICIO AL CLIENTE

• Mar 2016 - Sep 2017

Funciones: • Creación de sistema para control y seguimiento de productividad• Gerencia de grandes equipos de trabajo para garantizar un flujo efectivo de la cadena de suministro hasta la última milla• Uso efectivo de aplicativos como Asterix y WebCentrix para organización de call center y automatizaciones• Asesorar, digitar y registrar las transacciones contables de las operaciones de comprasLogros: • Alcancé un ratio de conversión del 40%, solucionando y previniendo posibles conflictos mediante una trazabilidad detallada, revisando un promedio de 1.500 pedidos diarios y asegurando sus entregas. • Sincronicé los departamentos de logística y servicio al cliente mejorando la productividad a un 60% y previniendo en conjunto las posibles falencias logísticas en el ciclo de vida del producto, pero a su vez informando al cliente de dichas novedades. • Reduje el tiempo de entrega de pedidos de 9 -15 días hábiles a entregas de 4-6 días hábiles. Show less

AGENTE COMERCIAL

• Feb 2015 - Jan 2016

• Representante del laboratorio Merey • Venta de productos a farmacias nacionales Logros: • Cumplí el presupuesto de ventas diario, quincenal y mensual • Obtuve bonificaciones de ventas que incrementaron mi aspiración salarial un 50% • Representante del laboratorio Merey • Venta de productos a farmacias nacionales Logros: • Cumplí el presupuesto de ventas diario, quincenal y mensual • Obtuve bonificaciones de ventas que incrementaron mi aspiración salarial un 50%