Experience

Hotel Pax Guadalajara

• Spain
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Recepcionista de hotel

  • Sep 2017 - Present

  - Recepcionista de Hotel 4* en turnos de mañana, tarde y noche. - Manejo del sistema de gestión hotelera Tesipro. - Manejo del sistema de gestión hotelera Prestige. - Manejo del Channel manager Siteminder y Prestige. - Manejo a diario del paquete office: Word y Excel. - Conocimientos en Canva. - Check in / Check out. - Control y aqueo de caja. - Gestión de reservas. - Manejo de las extranets: Booking, Expedia, Hotelbeds, HRS. - Atención al cliente de manera directa, por teléfono y por correo electrónico. - Asegurar la satisfacción de los clientes. - Elaboración de presupuestos. - Seguimiento, gestión y facturación de grupos turísticos, deportivos y corporate. - Seguimiento y facturación de eventos. - Seguimiento y reclamación de créditos pendientes. - Gestión y resolución de incidencias y reclamaciones. - Elaboración y análisis de informes de producción del día. - Auditoría de noche. - Apoyo en servicio de barra de bar. - Gestión de compras. - Trato con proveedores. - Recepción de pedidos. - Revenue management. (ADR, análisis del pick up, análisis de la competencia, decisión sobre el precio de venta a corto y largo plazo, gestión del inventario de habitaciones) Show less



GOCCO

• United States
• Media Production

• Dependienta

  • May 2017 - Sep 2017

  - Atender de manera personalizada al cliente. - Resolver las reclamaciones de los clientes. Preparar los productos solicitados por los clientes. - Registrar la venta y realizar el cobro. - Mantener la información de los productos actualizada. - Preservar el orden de los productos y del establecimiento. - Atender de manera personalizada al cliente. - Resolver las reclamaciones de los clientes. Preparar los productos solicitados por los clientes. - Registrar la venta y realizar el cobro. - Mantener la información de los productos actualizada. - Preservar el orden de los productos y del establecimiento.

• Practicante universitaria

  • Jan 2017 - May 2017