Experience

OneMarketer
• Chile
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee
• Senior Business Developer

  • Aug 2023 - Present


Entel

• Chile
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Jefa de Negocios Tienda Torre Entel

  • Apr 2019 - Nov 2022

  • Responsable de la operación de las tiendas Torre Entel, Santiago Centro y Tienda Viña Coraceros, Viña del Mar. • Gestión de un equipo de 50 personas, supervisores, ejecutivos de bodega, ejecutivos de venta, ejecutivos de servicios (cajeros), retiro en tienda, ejecutivos de servicio al cliente, ejecutivos de delivery y última milla, promotores y personal de servicio. • Responsable del cumplimiento metas de ventas de líneas móviles, seguros, equipos, accesorios, satisfacción de clientes, niveles de servicio, control interno, seguridad, políticas y procedimientos. • Responsable de la imagen corporativa y trade marketing de la tienda. • Control de gestión de la tienda, seguimiento de planes de mejora y corrección de desviaciones del presupuesto. • Responsable de los procesos de contratación, capacitación y desvinculación tanto del personal interno como externo. • Responsable del clima laboral y engagement de los colaboradores. Logros: • Mejor Tienda a nivel Nacional Viña Coraceros año 2021 • Cumplimiento constante de metas de venta y servicio al cliente. • Impulsar remodelación y mejoramiento de Tiendas. Show less



Caja Los Andes

• Chile
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Agente de Sucursal

  • Oct 2013 - Jan 2019

  • Responsable en forma integral de la operación de la Sucursal San Antonio y Viña del Mar II. • Responsable del cumplimiento de metas de venta de productos financieros, créditos, hipotecario, seguros vida, hogar y salud. • Responsable directo de la incorporación de Empresas, así como la fidelización de estas. • Relacionamiento directo con gerentes, empresarios, autoridades y tomadores de decisiones. Logros: • Incorporación de Empresas en zona San Antonio logrando aumentar en un 30% la cartera de afiliados. • Cumplimiento constante de metas de venta. • Traslado a sucursal Viña del Mar por buen desempeño. Show less



El Mercurio

• Newspaper Publishing
• 1 - 100 Employee

• Gerenta Comercial y Ventas

  • May 2008 - Oct 2013

  • Responsable de los ingresos directos sobre presupuesto general de la Empresa. • Responsable de un equipo de 70 personas a cargo; 5 agencias en la quinta región, jefes comerciales, jefes de producto y vendedores. • Desarrollo de estrategias comerciales para maximizar los ingresos en los diferentes medios, productos y canales. • Diseño e implementación del modelo de atención a clientes y venta en todos los puntos de contacto tanto a nivel B2B y B2C, mejorando la experiencia de servicio. • Cierre de negocios con los principales clientes empresas, participando en la negociación y mantención de las cuentas más importantes. • Relacionamiento directo con gerentes, empresarios, directores, políticos, autoridades de la región. Logros: • Cumplimiento de presupuesto anual de ingresos en todos los años que estuve ocupando el cargo. • Mejoramiento de gastos de la gerencia a través de la adecuación de modelos de incentivos. • Creación del área de Nuevos Negocios, producción de Eventos y proyectos especiales. Show less



VTR

• Professional Training and Coaching
• 1 - 100 Employee

• Jefa de Sucursal

  • May 2000 - May 2008

  • Responsable de la gestión comercial y operativa de las sucursales Providencia y Parque Arauco. • Responsable del cumplimiento de metas, estándares de servicio y transacciones. • Implementación del modelo de servicio al cliente impulsado por el área de Marketing, con el fin de entregar al cliente una experiencia de servicio memorable. • Gestión con el área de marketing acciones para aumento de flujo de clientes a sucursales, sobre todo en las aperturas y lanzamiento de nuevos productos. • Control de gestión de la sucursal. • Responsable del clima laboral. • Responsable del reclutamiento y selección de los colaboradores, así también como los procesos de desvinculación. Logros: • Cumplimiento constante de metas de venta y servicio al cliente. • Apertura de Sucursal Parque Arauco • Traslado a Sucursal Providencia, sucursal más grande de Chile. Show less



Banco Santander Chile

• Chile
• Banking
• 300 - 400 Employee

• Ejecutiva de Plataforma Comercial

  • Mar 1997 - May 2000

  • Funciones como oficial de créditos, evaluación de créditos. • Captación y evaluación de clientes personas y empresas. • Atención a clientes • Venta de productos financieros, créditos y seguros. • Funciones como oficial de créditos, evaluación de créditos. • Captación y evaluación de clientes personas y empresas. • Atención a clientes • Venta de productos financieros, créditos y seguros.