Assistente Comercial de Backoffice _B2B Tecnológico

• May 2023 - Present

Apoio à equipa comercial. Backoffice comercial do departamento de vendas para apoiar no atingimento das metas comerciais. Executar tarefas administrativas. Garantir que os sistemas de CRM e ERP são atualizados com as informações necessárias (dados de clientes, registos de encomendas, etc.) Participar ativamente na melhoria contínua dos processos, procedimentos e soluções no seu âmbito de atuação, sugerindo ações e abordagens inovadoras. Apoio à equipa comercial. Backoffice comercial do departamento de vendas para apoiar no atingimento das metas comerciais. Executar tarefas administrativas. Garantir que os sistemas de CRM e ERP são atualizados com as informações necessárias (dados de clientes, registos de encomendas, etc.) Participar ativamente na melhoria contínua dos processos, procedimentos e soluções no seu âmbito de atuação, sugerindo ações e abordagens inovadoras.

Gestão Administrativa e Logistica - EPS Renovacion Sostenible _ Portugal

• Jan 2019 - Apr 2023

Gestão Logistica nacional e internacional. Expedição/receção nacional e internacional de mercadorias.Facturação, CMR e documentação alfandegária.Registos de produção, facturação e outros.Plataformas APA, SPV, PV, ELETRAO.Agendamento de importações/ exportações terrestres e marítimas.Gestão de transportes.

Gestão de logística

• Jan 2019 - Apr 2023

Assistente Pos Venda

• Feb 2016 - Sep 2016

A orientação para a resolução de toda e qualquer situação após a venda dos equipamentos. Focus na satisfação do cliente. Receção, conferência, introdução e follow-up das encomendas em plataforma informática -SAP Orçamentação e adjudicações. Intercâmbio de trabalho com a coordenação na intervenção aos clientes. Faturação e arquivos diversos inerentes às várias tarefas administrativas. Apoio à equipa de técnicos de terreno em BackOffice. A orientação para a resolução de toda e qualquer situação após a venda dos equipamentos. Focus na satisfação do cliente. Receção, conferência, introdução e follow-up das encomendas em plataforma informática -SAP Orçamentação e adjudicações. Intercâmbio de trabalho com a coordenação na intervenção aos clientes. Faturação e arquivos diversos inerentes às várias tarefas administrativas. Apoio à equipa de técnicos de terreno em BackOffice.

Assistente Comercial

• Jan 2012 - Jan 2016

A orientação para o cliente e para as suas necessidades na certeza de que ao alcançá-las chegaremos aos resultados traçados para a empresa, atingindo assim a qualidade total! Receção, conferência, introdução e follow-up das encomendas em plataforma informática -Sage- Atendimento telefónico e follow up da carteira de encomendas. Elaboração e atualização de mapas de controlo e informação. Receção e seguimento das reclamações encaminhando as mesmas às respetivas áreas de intervenção e realizando o respetivo acompanhamento junto do cliente. Gerir a carteira de encomendas dos clientes acompanhando os processos. Coordenação com o Departamento Logístico/Expedição. Faturação e arquivos diversos inerentes às várias tarefas administrativas. Apoio à equipa de vendas em BackOffice. Acompanhamento/desenvolvimento de projetos. Show less

Tecnica de Serviço ao Cliente/Assistente de Vendas

• May 2010 - Jun 2011

Recepção, conferência, introdução e follow-up das encomendas em plataforma informática. Atendimento telefónico e reporting ao cliente da carteira evolutiva das compras efectuadas. Elaboração e actualização de mapas de controlo e informação. Analisar e dar seguimento às reclamações recebidas, averiguando as causas a fim de propor soluções. Gerir a carteira de encomendas dos clientes sob a minha responsabilidade, acompanhando os processos, gerindo as prioridades e prazos de entrega. Coordenação com o Departamento Logístico/Expedição. Elaboração de Guias de remessa e/ou transporte e respectiva conferência e facturação. Arquivos diversos inerentes às várias tarefas administrativas. Apoio à equipa de vendas em BackOffice. Acompanhamento/desenvolvimento de Projectos. Atendimento presencial a clientes. Show less

Tecnica Administrativa Especializada

• Dec 1999 - Jun 2009

Expediente geral de escritório e gestão de economato. Recepção, conferência e lançamento das encomendas de cliente. Follow-up do processo de produção. Assegurar datas de entrega. Marcação de expedições nacionais e internacionais e gestão documental das respectivas expedições. Expedição e Facturação. Reportings ao cliente. Resolução de reclamações. Elaboração e acompanhamento de propostas comerciais a clientes existentes e/ou potenciais. Concepção de desenhos técnicos para acompanhamento das propostas. Participação na elaboração das tabelas de preços e catálogos. Apoio á equipa comercial em BackOffice Participação e organização de feiras com o objectivo de divulgar a marca e angariar novos clientes. Show less