Paula Cardoso

Coordenadora de Customer Success at Concept Marketing Solutions
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Caxambu, Minas Gerais, Brazil, BR
Languages
  • Inglês Full professional proficiency
  • Espanhol Professional working proficiency

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Bio

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A Paula entrou na Aegro e assumiu uma carteira com muitos desafios, demonstrando muito jogo de cintura e resiliência para lidar com as mais diferentes situações. Atuando em uma carteira de cerca de 250 clientes, demonstrou boa gestão de tempo, priorização de demandas e rápida aprendizagem dos processos e playbooks que possuímos (que não são poucos e nem simples!). Sem dúvidas a Paula é uma profissional que faz a diferença no time!

Maria Carolina Amann

A Paula é uma profissional excelente, extremamente resiliente, com um ótimo jogo de cintura e uma habilidade nata para conversar com o cliente mesmo em situações difíceis. Consegue gerir e priorizar bem a sua carteira, assimila processos com facilidade e os observa de forma crítica, com ricas contribuições. Também busca e absorve os feedbacks em velocidade ímpar, tornado muito fácil liderá-la. Recomendo-a de olhos fechados para qualquer desafio e gostaria que tivéssemos podido trabalhar juntas por mais tempo.

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Credentials

  • Freshdesk Product Expert for Admin
    Freshworks
    Dec, 2021
    - Oct, 2024
  • Freshdesk Product Expert for Agent
    Freshworks
    Dec, 2021
    - Oct, 2024
  • UX Design: Transição de carreira em áreas de Tecnologia
    Alura
    Sep, 2021
    - Oct, 2024
  • Fundamentos de UX: Entenda a experiência de usuário
    Alura
    Jun, 2021
    - Oct, 2024
  • Comunicação: Como se expressar bem e ser compreendido
    Alura
    Jan, 2021
    - Oct, 2024

Experience

    • United Kingdom
    • Advertising Services
    • Coordenadora de Customer Success
      • Jul 2023 - Present
    • Brazil
    • Hospitals and Health Care
    • Especialista em relacionamento com o cliente
      • Jun 2023 - Jul 2023
    • Brazil
    • Information Technology & Services
    • 200 - 300 Employee
    • Customer Success Pleno
      • Sep 2022 - Dec 2022
    • Customer Success Analyst
      • Mar 2022 - Jul 2022
    • Mexico
    • Advertising Services
    • Customer Success Representative
      • Nov 2021 - Mar 2022
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Customer Success
      • Nov 2021 - Mar 2022
    • Germany
    • Staffing and Recruiting
    • 200 - 300 Employee
    • Assistente de Pós Venda
      • Jun 2019 - Nov 2021
    • Sweden
    • Manufacturing
    • 700 & Above Employee
    • Assistente de Pós-Vendas
      • Apr 2015 - Sep 2016
    • Analista de SAC
      • Apr 2014 - Apr 2015
    • Netherlands
    • Construction
    • 1 - 100 Employee
    • Auxiliar administrativo
      • Mar 2013 - Jul 2013
    • France
    • Oil and Gas
    • 1 - 100 Employee
    • Auxiliar administrativo
      • Jan 2011 - Nov 2011

Education

  • Centro Universitário FIEO
    Tecnologo em Marketing, Marketing
    2015 - 2017
  • Colégio Aplicação de Osasco
    Técnico em Processamento de Dados
    2009 - 2011

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