Paula Andrea Osorio Hernandrez
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Bio
Hugo Alejandro Jiménez Duque
Trabajé con Paula en Teleperformance Colombia y puedo dar fe de que es una mujer profesional, responsable, visionaria, de excelentes relaciones interpersonales y capacidad para liderar equipos de trabajo. Cuenta con un alto dominio y experticia en procesos de atención y experiencia de clientes.
Yesica Estefanía Guzmán
Pau fue mi supervisora durante dos años, donde su comunicación e ideas creativas siempre motivaron a nuestro equipo; también ayudó hacer la oficina más divertida con sus experiencias de vida y sus actividades nos ayudó a integrarnos mucho como equipo. En general excelente persona y profesional.
Hugo Alejandro Jiménez Duque
Trabajé con Paula en Teleperformance Colombia y puedo dar fe de que es una mujer profesional, responsable, visionaria, de excelentes relaciones interpersonales y capacidad para liderar equipos de trabajo. Cuenta con un alto dominio y experticia en procesos de atención y experiencia de clientes.
Yesica Estefanía Guzmán
Pau fue mi supervisora durante dos años, donde su comunicación e ideas creativas siempre motivaron a nuestro equipo; también ayudó hacer la oficina más divertida con sus experiencias de vida y sus actividades nos ayudó a integrarnos mucho como equipo. En general excelente persona y profesional.
Hugo Alejandro Jiménez Duque
Trabajé con Paula en Teleperformance Colombia y puedo dar fe de que es una mujer profesional, responsable, visionaria, de excelentes relaciones interpersonales y capacidad para liderar equipos de trabajo. Cuenta con un alto dominio y experticia en procesos de atención y experiencia de clientes.
Yesica Estefanía Guzmán
Pau fue mi supervisora durante dos años, donde su comunicación e ideas creativas siempre motivaron a nuestro equipo; también ayudó hacer la oficina más divertida con sus experiencias de vida y sus actividades nos ayudó a integrarnos mucho como equipo. En general excelente persona y profesional.
Hugo Alejandro Jiménez Duque
Trabajé con Paula en Teleperformance Colombia y puedo dar fe de que es una mujer profesional, responsable, visionaria, de excelentes relaciones interpersonales y capacidad para liderar equipos de trabajo. Cuenta con un alto dominio y experticia en procesos de atención y experiencia de clientes.
Yesica Estefanía Guzmán
Pau fue mi supervisora durante dos años, donde su comunicación e ideas creativas siempre motivaron a nuestro equipo; también ayudó hacer la oficina más divertida con sus experiencias de vida y sus actividades nos ayudó a integrarnos mucho como equipo. En general excelente persona y profesional.
Credentials
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The Persuasion Code: The Neuroscience of Sales
LinkedInNov, 2020- Sep, 2024 -
Diplomado en Gerencia de Proyectos
Politécnico de ColombiaAug, 2020- Sep, 2024
Experience
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Echez Group
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United States
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IT Services and IT Consulting
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100 - 200 Employee
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Program Leader
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Jul 2018 - Present
Gestionar (analizar, planificar, organizar, controlar) todos los proyectos asignados, manteniendo un alto nivel de satisfacción del cliente, mientras se gestiona los recursos de manera eficiente para lograr objetivos financieros y alcanzar metas definidas con el cliente Gestionar (analizar, planificar, organizar, controlar) todos los proyectos asignados, manteniendo un alto nivel de satisfacción del cliente, mientras se gestiona los recursos de manera eficiente para lograr objetivos financieros y alcanzar metas definidas con el cliente
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Teleperformance
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United States
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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700 & Above Employee
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Equipo de liderazgo
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Aug 2003 - Jun 2018
• Administración de personal a cargo, centrales EPS SURA, DINAMICA IPS, IPS SURA.• Realización de informes periódicos en cuanto a los indicadores de la operación y en general del desempeño de las líneas asignadas, tales como porcentajes de ocupación, rotación de personal, informes ejecutivos, informes de gestión de desempeño, informes y reportes diarios, etc.• Definir, implementar y ejecutar estrategias efectivas o planes de acción necesarios, que permitan la mejora en el desempeño de uno o varios indicadores del equipo de trabajo.• Liderar reuniones con el cliente y con los asesores a cargo, tales como grupos primarios, pre turnos, calibraciones, clínicas de servicio, reuniones de seguimiento a la operación, etc.• Actualización de información, retroalimentaciones al personal y diversas actividades de seguimiento y mejoramiento como coaching, monitoreos, talleres, etc. Show less
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Analista de calidad
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Jan 2006 - Jan 2008
Estuve a cargo del análisis y evaluación de casos reales y comparativos en los procesos de calidad en cuanto al servicio al cliente.
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Education
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2005 - 2007
Politécnico Colombiano 'Jaime Isaza Cadavid'
Contadora Publica, Contabilidad y actividades afines -
2002 - 2005
Politécnico Colombiano 'Jaime Isaza Cadavid'
tecnólogo, Costos y Auditoria
Community
