Experience

Mobile Event Guide

• Germany
• Information Services
• 1 - 100 Employee

• CRM Administrator

  • May 2014 - Present

  ▪ Administration der im Vertrieb eingesetzten Systeme ▪ Analyse, Entwicklung und Umsetzung neuer CRM-Prozesse ▪ Neuorganisation der Datenstruktur zur Verbesserung und Sicherstellung der Datenqualität ▪ Anpassung von Dashboards, Workflows, Reports, Ansichten und Formularen an die Anforderungen der Vertriebsabteilung ▪ Monitoring von Kennzahlen und Erstellung von Reports ▪ Integration technischer und organisatorische Schnittstellen ▪ Umstellung von MS Dynamics CRM 2013 auf MS Dynamics CRM 2013 ▪ Entwicklung eines neuen digitalen Vertriebswegs mittels Onlinestreaming und -konferenzen Masterthesis Analyse, Optimierung und Neukonzeption des CRM Systems Microsoft Dynamics 2013 der Mobile Event Guide GmbH einschließlich Umsetzung. Show less



Landesbank Berlin

• Berlin Area, Germany

• Werkstudent Organisationssteuerung, Zentrales Prozess- und Qualitätsmanagement

  • Aug 2012 - Apr 2014

  ▪ Erstellung Konzept für das Management und die Organisation des internen Kontrollsystems nach den Mindestanforderungen an das Risikomanagement (MaRisk) und COSO II ▪ Prozessentwicklung für ein ganzheitliches Management der internen Kontrollen ▫ Integration in das Prozessmanagement ▫ Erarbeitung von Lösungsvorschlägen für eine Prozessorientierte, technische Unterstützung ▪ Jährliche Erhebung der Schlüsselkontrollen zur Einhaltung der gesetzlichen Anforderung gem. § 25 KWG ▫ Optimierungen des Vorgehens zur Qualitätsverbesserung ▫ Erhebung, Analyse und Auswertung der Schlüsselkontrollen ▫ Ergebnisaufbereitung und Präsentation für den Vorstand und Aufsichtsrat Show less



Jonas & Redmann Photovoltaics Production Solutions GmbH

• Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Werkstudent Qualitätsmanagement / Arbeitssicherheit

  • Jul 2010 - Jul 2012

  Jonas & Redmann Group GmbH ▪ Vorbereitung der QM- und UM-Zertifizierung nach ISO 9001:2008, 14001 ▫ Planung und Durchführung der internen Audit ▫ Erstellung, Auswertung von Auditunterlagen und Berichten ▫ Erarbeitung von Maßnahmen und Nachverfolgung ▫ Identifizierung, Abstimmung und Dokumentation von Prozessen, Umweltfaktoren, Arbeitsanweisungen und Formblättern ▪ Begleitung der Zertifizierung nach ISO 9001 und Umsetzung von Folgemaßnahmen Bachelorthesis Selbsteinschätzung des Unternehmens Jonas & Redmann anhand des EFQM-Modells. Show less