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DISNAEMPA

• Panama
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 1 - 100 Employee

• Jefa de Post Venta y Servicio Tecnico

  • Apr 2023 - 9 months

  Panamá, Panamá Encargada de toda la Post Venta y el servicio tecnico, entre mis funciones mas relevantes estan: - Coordinacion y manejo de personal operativo y tecnico - Atencion al cliente interno y externo - Venta de servicios y productos de taller - Gestion y manejo de KPI's - Confeccion y presentacion de informes - Supervision de personal en calle - Confeccion y planificacion de asignaciones diarias - Supervisar y gestionar los pedidos a fabrica - Monitorear el cumplimiento… Show more Encargada de toda la Post Venta y el servicio tecnico, entre mis funciones mas relevantes estan: - Coordinacion y manejo de personal operativo y tecnico - Atencion al cliente interno y externo - Venta de servicios y productos de taller - Gestion y manejo de KPI's - Confeccion y presentacion de informes - Supervision de personal en calle - Confeccion y planificacion de asignaciones diarias - Supervisar y gestionar los pedidos a fabrica - Monitorear el cumplimiento de los Service Level Agreement (SLA) Entre otros Show less



Profesional independiente

• Business Consulting and Services
• 700 & Above Employee

• Consultoria de Procesos Industriales

  • Jan 2021 - 3 years

  Panamá, Panamá - Revisión e implementación de procesos internos por departamentos - Control de calidad basado en políticas de cumplimiento - Auditoria de procesos - Implementación y seguimientos de Kpi’s - Asesoría personalizada de mejora continua y captación de oportunidades



AutoStar Panamá

• Panama
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Coordinadora de Post Venta

  • Feb 2018 - Dec 2020

  David, Chiriquí, Panamá Supervision de Taller / Torre de Control / Atención al cliente. - Encargada de la recepción y despacho de los vehículos al taller - Brindar una atención al cliente personalizada - Gestionar y dar seguimiento al clientes internos y externos - Supervisar el buen funcionamiento de los procesos de la Post Venta - Ofrecer una asesoría mecánica al cliente, cuando fuese requerido - Supervisión del personal técnico a mi cargo - Gestionar los procesos administrativos, al… Show more Supervision de Taller / Torre de Control / Atención al cliente. - Encargada de la recepción y despacho de los vehículos al taller - Brindar una atención al cliente personalizada - Gestionar y dar seguimiento al clientes internos y externos - Supervisar el buen funcionamiento de los procesos de la Post Venta - Ofrecer una asesoría mecánica al cliente, cuando fuese requerido - Supervisión del personal técnico a mi cargo - Gestionar los procesos administrativos, al igual que optimizar la producción, garantizando metas claras mes a mes. - Gestionar y supervisar los pedidos especiales que se realizan a fabrica al igual que a los Dealer y/o proveedores - Manejar y supervisar la logística de las piezas solicitadas en los pedidos especiales nacionales e internacionales en el sistema. - Monitorear la ubicación de los pedidos y brindar reporte al cliente interno y externo. Show less



Brands Solutions

• Panama
• Advertising Services

• Supervisora de proyectos

  • May 2017 - Feb 2018

  Panamá Encargada de Marketing y BTL de diferentes empresas de consumo masivo. Personal de degustacion y ventas a mi cargo en los diferentes supermercados de la region, siempre orientada a metas y resultados.



RICARDO PEREZ S.A.

• Panama
• Motor Vehicle Manufacturing
• 200 - 300 Employee

• Post Venta

  • Aug 2013 - Dec 2016

  Panamá