Experience

getsix®
• Poland
• Accounting
• 1 - 100 Employee
• Office Manager / Customer Relations Consultant

  • Mar 2023 - Present


Concentrix Limited Company

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Customer Support Specialist

  • May 2009 - Aug 2023

  Customer Support Agent * Technical support provided for notebooks, printers within business client segmenty * performing hardware and software troubleshooting based on issues raised by the customer * Fault diagnosis * Assistance in solving customer problems * Contact with customers Obsługa klienta niemiecko- oraz polskojęzycznego w zakresie wsparcia technicznego dla produktów jednego z wiodących producentów sprzętu komputerowego z linii biznesowej – Hewlett Packard. Kraje objęte świadczonym wsparciem – Polska, Niemcy, Austria, Szwajcaria. Zdalne usuwanie usterek w sprzęcie klienta na podstawie otrzymanych informacji. Wydawanie technicznej ekspertyzy nt. stanu poszczególnych komponentów sprzętu przy równoczesnym wykorzystaniu licznych narzędzi bazodanowych oraz wiedzy własnej. Współpraca międzywydziałowa w zakresie koordynacji napraw gwarancyjnych, płatnych, składania reklamacji i spraw szczególnych. Utrzymywanie wysokiego poziomu zadowolenia klienta przy równoczesnym zachowaniu wewnętrznych wytycznych działu oraz osiągnięć indywidualnych Show less


Concentrix
• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee
• Customer Support Specialist

  • May 2009 - Mar 2023