Experience

Universidad Andina del Cusco

• Estudiante



Biomecánica Deportiva MJ

• Cuzco, Cuzco, Perú

• Redactor publicitario

  • Nov 2019 - Present

  • Responsable en el diseño creativo de la empresa. • Toma de fotografía y videos. • Edición de la publicidad utilizando los medios visuales tomados anteriormente. • Diseño de volantes y medio necesario para mayor conocimiento del cliente. • Diseño de tablas organizacionales y de horarios para que el cliente pueda tener una atención más personalizada. • Transmisión de información precisa al cliente mediante las redes de la empresa a través de chat, llamada o mensaje de acuerdo al medio de comunicación del cliente. • Búsqueda de materiales innovadores, máquinas y herramientas de trabajo para ayudar al crecimiento de la empresa. • Buena disposición para abordar cada problema y generar recomendaciones al administrador para lograr mayor difusión. Show less



MGF Representaciones EIRL

• Cusco, Cuzco, Perú

• Servicio de atención al cliente

  • Jun 2017 - Present

  • Capacidades de resolución de problemas y organización de sistemas efectivos de entrega del producto al cliente. • Capaz de garantizar un servicio y una eficiencia superiores en todo momento. • Buen socializador favoreciendo una sólida relación con clientes frecuentes para garantizar su fidelidad y retorno. • Responsable del de la organización de mozos para lograr eficiencia al momento de la atención. • Revisión general de los protocolos básicos de limpieza y vestimenta a los mozos antes de realizar cada evento. • Toma de fotografías para evidenciar la calidad de los productos dados al cliente. • Insistente a la hora de garantizar la satisfacción completa de los clientes incluyendo el seguimiento del proceso del evento a todo momento para poder eliminar falencias que pudieras suscitarse. • Dispuesto a mantener las áreas bien organizadas para evitar aglomeración de clientes y así no bloquear pasillos o crear riesgos para la seguridad. • Memorización de la preparación de los productos así como los inzumos empleados para poder concretar ventas futuras y nuevos clientes. • Capacidad de gestión de reservas para eventos futuros brindando la información necesaria de los servicios con los que cuenta la empresa para mayor compresión del cliente interesado. Show less



Q'ente Inversiones Gastronomicas EIRL

• Cuzco, Cuzco, Perú

• Servicio de atención al cliente

  • Feb 2019 - Mar 2020

  • Realicé la toma de pedidos de productos disponibles a la venta solicitados por el cliente. • Preparación de mesa y recursos necesarios para el consumo del cliente. • Recomendación de productos de especialidad para mayor satisfacción del cliente. • Limpieza de áreas comunes para garantizar los protocolos de limpieza. • Habilidad de comunicación con el cliente para la realización reservas futuras de ambiente o ambientes para eventos privados en el recinto. • Experiencia dando facilidades al cliente con la resolución de problemas o situaciones que pudieran causarle incomodidad antes y durante el consumo de los productos. • Toma de pedidos al cliente así como el cobro del producto a solicitud. • Cobro de consumo al cliente, mediante efectivo o manejo de POS en caso el cliente lo solicitara. • Memorización de los productos ofrecidos para que el cliente pudiera estar correctamente informado del contenido de cada producto. • Capaz de preparar bebidas en turnos regulares en caso lo solicitara el administrador, con valoraciones de satisfacción del cliente siempre positivas. • Preparado para mantener abastecidos el mostrador y las áreas de clientes para satisfacer las necesidades habituales. • Capaz de desarrollar ofertas únicas de bebidas y cócteles como parte de las ofertas del día o de la semana. Show less