Experience

北京首都国际机场股份有限公司

• 航站楼运行值班经理

  • Jun 2013 - Present

  负责组织人员对航站楼的运行秩序、经营秩序、服务项目等内容进行24小时监察和值守，负责专包机保障工作，负责航站楼施工审批、检查等。 负责组织人员对航站楼的运行秩序、经营秩序、服务项目等内容进行24小时监察和值守，负责专包机保障工作，负责航站楼施工审批、检查等。



Swiss International Air Lines

• Switzerland
• Airlines and Aviation
• 700 & Above Employee

• 副站长

  • Dec 2011 - Jun 2013

  负责北京航站各项运作事宜，具体为航班进出港操作、旅客服务、各保障部门之间的协调；同时完成各类月度、季度、年度报告，如餐食质量报告等；负责航站危机处置预案的更新，并负责组织相关培训；负责航站内所有人员的机场控制区证件管理。 负责北京航站各项运作事宜，具体为航班进出港操作、旅客服务、各保障部门之间的协调；同时完成各类月度、季度、年度报告，如餐食质量报告等；负责航站危机处置预案的更新，并负责组织相关培训；负责航站内所有人员的机场控制区证件管理。



新加坡航空

• China
• Wholesale
• 1 - 100 Employee

• 高级客户服务主管

  • Jul 2004 - Dec 2011

  作为代班主管，监管日常航班操作；处理各类旅客投诉事件，协助站长完成旅客满意度报告；负责航站内办公设施的管理；负责更新、完善航站危机处置预案，并负责组织相关演练；负责站内所有人员的机场证件管理。 作为代班主管，监管日常航班操作；处理各类旅客投诉事件，协助站长完成旅客满意度报告；负责航站内办公设施的管理；负责更新、完善航站危机处置预案，并负责组织相关演练；负责站内所有人员的机场证件管理。