Teammanager Verhuur

• Sep 2021 - Present

Als teammanager van de afdeling verhuur, ben ik verantwoordelijk voor de verhuur van alle woningen (zowel bestaande bouw als nieuwbouw), parkeerplaatsen, garages en scootmobielstallingen in het bezit van Woonwenz. Ik ondersteun de verhuurmakelaar in hun ontwikkeling zowel op kennis als op vaardigheden. Ik stimuleer doorgroei zowel binnen als buiten de eigen organisatie. Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor het optimaliseren van het proces. Met betrokken stakeholders (o.a. woningcorporaties, gemeentes, zorgpartijen, beheerders) zit ik aan tafel over o.a. studentenhuisvesting, het woonruimte verdeelsysteem, plaatsing van statushouders, urgente woningzoekers en de begeleiding van ouderen naar een beter passende woonruimte. Show less

Teammanager document & complaints a.i.

• Jun 2021 - Sep 2021

Consultant at teamgroup

• Mar 2021 - Sep 2021

Teammanager Customeradministration

• Mar 2021 - May 2021

Teamlead Customer Contact Centre

• Sep 2020 - Mar 2021

Teamlead, know your customer. Both in- and outbound call. As teamlead, I am responsible for: - Coaching - Grow - Targets Teamlead, know your customer. Both in- and outbound call. As teamlead, I am responsible for: - Coaching - Grow - Targets

Green Belt Opdracht

• Apr 2020 - Mar 2021

Teamleider / Teammanager Controle Team a.i.

• Feb 2019 - Apr 2020

In een veranderende omgeving ontwikkel ik mijn team door middel van coaching. Tevens bereid ik het team voor op wijzigingen in de organisatie. Samen kijken we naar mogelijk binnen en buiten de organisatie. Door de juiste aandacht weet het team, ondanks turbulente tijden, de afgesproken resultaten te behalen. Hiervoor zet ik LEAN hulpmiddelen als dagstart, intraday en doelenbord in en bepalen ik samen met mijn team steeds opnieuw waar de prioriteiten liggen.

FLM Specialist Particulieren / Risico en Kwaliteit Manager

• Jul 2016 - Feb 2019

Met een voorwaartse blik coach ik medewerkers op hun advieskwaliteiten. Met name op het gebied van Wonen (Hypotheken), Zorg voor de nabestaanden (Overlijdensrisico) en Arbeidsongeschiktheid.Mijn input haal ik uit het bijwonen of terugluisteren van klantgesprekken en aan de hand van het maandelijks controleren van een aantal (steekproef)dossiers. Samen met de managers en directie spar ik over verbetermogelijkheden voor zowel onze adviezen als onze dossiervorming.

Teamleider / Teammanager Financieel Assistenten

• Dec 2013 - Jul 2016

Het coachen en ontwikkelen van mijn team. Hierbij zorgen voor een optimale klantbediening voor nu en voor na visie 2016.Hieronder valt het houden van planningsgesprekken, voortgangsgesprekken, coachgesprekken, functioneringsgesprekken en ontwikkelingsgesprekken.Voor mij is het belangrijk dat mijn medewerkers gelukkig zijn en op de juiste plek zitten. Is dit wel het geval vind ik het ook fijn om te kijken op welke termijn ze stappen kunnen en willen zetten.Als de medewerker niet (meer) op zijn of haar plek zit vind ik het ook een leuke uitdaging om de medewerker te stimuleren om na te denken over zijn of haar toekomst en hier ook op te acteren. Show less

Intern Accountmanager Private Banking

• Jul 2010 - Dec 2013

Het ondersteunen van de gecertificeerde FFP adviseur, bij producten als Hypotheken, Pensioenvoorzieningen, Nabestaandenregelingen, Vermogensopbouw etc.Tevens het te woord staan van klanten met betrekking tot bovengenoemde producten.

Interim Commercieel medewerker

• Jul 2008 - Jun 2010

Verschillende opdrachten bij Rabobank en Gemeente Gemeente Eindhoven, Consulente Verhaal en Incasso juni 2008-mei 2009 Rabobank Bergeijk, Assistent Controller, Assistente Private Banking september 2007 - juni 2008 Rabobank de Kempenwest, Financieel Assistent, juli 2007 - september 2007 Verschillende opdrachten bij Rabobank en Gemeente Gemeente Eindhoven, Consulente Verhaal en Incasso juni 2008-mei 2009 Rabobank Bergeijk, Assistent Controller, Assistente Private Banking september 2007 - juni 2008 Rabobank de Kempenwest, Financieel Assistent, juli 2007 - september 2007

Interim Assistent Accountmanager

• 2008 - 2009

Het ondersteunen van de Private Banker. Het maken van portefeuilleplanning en bezoekplanning. Het voorbereiden van afspraken. Het uitwerken van offertes en aanvragen op gebied van Hypotheken, beleggen en verzekeren. Het onderhouden van contacten met klanten behorende tot de portefeuille. Het organiseren van relatie-events. Het ondersteunen van de Private Banker. Het maken van portefeuilleplanning en bezoekplanning. Het voorbereiden van afspraken. Het uitwerken van offertes en aanvragen op gebied van Hypotheken, beleggen en verzekeren. Het onderhouden van contacten met klanten behorende tot de portefeuille. Het organiseren van relatie-events.

Interim Procescontoler / Coach

• 2008 - 2009

Het uitvoeren van procescontroles en dossiercontroles op het gebied van hypotheken, verzekeringen, beleggen. Het uitvoeren van een opleidingstraject voor een proces controller naar eigen inzicht. Het uitvoeren van een opleidingstraject voor de assistent Private Banking naar eigen inzicht. Het uitvoeren van procescontroles en dossiercontroles op het gebied van hypotheken, verzekeringen, beleggen. Het uitvoeren van een opleidingstraject voor een proces controller naar eigen inzicht. Het uitvoeren van een opleidingstraject voor de assistent Private Banking naar eigen inzicht.

Commerciele Binnendienst Clientenadvies

• Jul 2007 - Jul 2008

Ondersteunen van de adviseurs Particulieren op het gebied van Hypotheken Leven producten Verzekeren Beleggen Hierbij hoorde oa. plannen van afspraken, afspraakvoorbereiding, uitbrengen van offerte, beantwoorden van klantvragen, aftersales. Ondersteunen van de adviseurs Particulieren op het gebied van Hypotheken Leven producten Verzekeren Beleggen Hierbij hoorde oa. plannen van afspraken, afspraakvoorbereiding, uitbrengen van offerte, beantwoorden van klantvragen, aftersales.

Interim Commercieel Medewerker

• 2006 - 2007