Experience

Sociedade Hipica Paulista - SHP

• Brazil
• Spectator Sports
• 1 - 100 Employee

• Assistente Financeiro Pleno

  • Apr 2023 - Present

  . Contas a receber, Inadimplência, Relatórios, Nota fiscal e cobrança por e-mails e whatsapp. Conciliação bancária; Envio de remessas de arquivos CNAB; Emissão de boletos; Baixas de boletos; Melhoria de processos Elaboração de KPIs; Conhecimento de meios de pagamento; . Contas a receber, Inadimplência, Relatórios, Nota fiscal e cobrança por e-mails e whatsapp. Conciliação bancária; Envio de remessas de arquivos CNAB; Emissão de boletos; Baixas de boletos; Melhoria de processos Elaboração de KPIs; Conhecimento de meios de pagamento;



Itaú Unibanco

• Brazil
• Banking
• 700 & Above Employee

• Agente de qualidade digital

  • May 2018 - May 2022

  - Analisar e solucionar ocorrência de solicitação de cliente do segmento Uniclass. com retorno ao cliente por telefone, Email e chat.- Pós venda em produtos bancários, Investimentos, empréstimos, cartão de crédito, INSS, Previdència, seguros.

• Atendimento ao cliente

  • May 2010 - May 2018

  -Atendimento receptivo telefônico e suporte ao gerente de conta PF e vendas de produtos bancários.credito e cobrança.-Análise e mapeamento de processos, a fim de contribuir com a melhoria contínua dos processos.-Elaboração de relatórios gerenciais e acompanhamento de inidcadores de desempenho.Principais resultados: Treinamentos e reciclagem para a resolução da demanda com cliente me linha, aumentabdi em 30% o NPS da Central.- Atendimento analítico com objetivo de resolver a demanda no primeiro contato, quando não era possível abria protocolo para analise com acompanhamento até o final da resolução com retorno ao cliente.Call Center 30h fazendo ao atendimento ao cliente na parteb transacional com foco em vendas. Show less



Carrefour

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Assistente administrativo

  • Nov 2005 - Sep 2009

• Atendente de farmácia

  • Nov 2005 - Sep 2009

  - Leitura de receita de medicamento, controle de estoque medicamento controlado._ Fluxo de caixa, gestão de caixa e controle de caixa .



Hospital e Maternidade Sino Brasileiro

• Brazil
• Hospitals and Health Care
• 1 - 100 Employee

• Assistente administrativa

  • Mar 2005 - Sep 2005

  - Autorização de exame de internados, Controle de Guias. - Administração, planejamento e agenda dos internados. - Autorização de exame de internados, Controle de Guias. - Administração, planejamento e agenda dos internados.



Raia Drogasil S.A.

• United States
• 700 & Above Employee

• Auxiliar de Farmácia

  • Feb 2003 - Mar 2005