Experience

American Fidelium Group S.A.

• Dominican Republic
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Information Technology and Operations Manager

  • Mar 2022 - Present

• Subgerente Tecnología / Operaciones

  • Mar 2021 - Mar 2022

• Business Intelligence Analyst

  • Jul 2018 - Feb 2021

  Responsable de:• Consolidar diferentes informes que permitieron la obtención de datos relevantes para el área comercial y operaciones de la compañía.• Identificar oportunamente patrones de consumo en diferentes unidades de negocio.• Centralizar diferentes fuentes de información en una base de consulta para diferentes áreas de la empresa.• Automatización de procesos internos de la empresa.

• Analista del Departamento de Tecnología

  • Feb 2016 - Jul 2018

  Responsable de:• Analizar los sistemas utilizado por la empresa para comprender, mejorar y validar su desempeño.• Investigar y evaluar nuevas tecnologías.• Dar soporte administrativo.• Hacer pruebas de los sistemas.• Crear manuales de usos de plataforma.



United Nearshore Operations

• Helpdesk

  • Oct 2015 - Jan 2016

  Responsable de: • La instalación de sistemas operativos y paquetes de software para los nuevos empleados de la compañía. • Aplicación de políticas de seguridad (Port-security). • Manejo de usuarios a través del Microsoft Active Directory. • Proporcioné mantenimiento los equipos de cómputo de forma periódica. • Configurar las terminales telefónicas y aplicaciones. • Búsqueda de récord de las llamadas en la base de datos. Responsable de: • La instalación de sistemas operativos y paquetes de software para los nuevos empleados de la compañía. • Aplicación de políticas de seguridad (Port-security). • Manejo de usuarios a través del Microsoft Active Directory. • Proporcioné mantenimiento los equipos de cómputo de forma periódica. • Configurar las terminales telefónicas y aplicaciones. • Búsqueda de récord de las llamadas en la base de datos.