Experience

TMI Abogados

• Mexico
• Law Practice
• 1 - 100 Employee

• Gerente de Administración

  • Aug 2019 - Present

  Creacion, implementación y supervisión de políticas, procedimientos, normatividad y procesos de administración, cobranza, egresos, así como de servicio y atención a clientes nacionales, extranjeros y proveedores. Creacion, implementación y supervisión de políticas, procedimientos, normatividad y procesos de administración, cobranza, egresos, así como de servicio y atención a clientes nacionales, extranjeros y proveedores.



Arochi & Lindner

• Mexico
• Law Practice
• 100 - 200 Employee

• Ejecutivo de Cobranza Nacional e Internacioal

  • Jan 2014 - Aug 2019

  Realizacion del proceso integral de cobranza especializada en propiedad intelectual, publicidad y mercadotecnia, litigio civil y mercantil, corporativo, regulatorio y protección de datos personales, con una cartera compuesta por un 70% de clientes extranjeros y 30% nacionales. Realizacion del proceso integral de cobranza especializada en propiedad intelectual, publicidad y mercadotecnia, litigio civil y mercantil, corporativo, regulatorio y protección de datos personales, con una cartera compuesta por un 70% de clientes extranjeros y 30% nacionales.



CENTURY 21 México

• Mexico
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Gerente de Cobranza y Servicio

  • May 2008 - Nov 2013

  Iniciando funciones como Gerente de Administración y Cobranza hasta Julio del 2012 y concluyendo como Gerente de Servicios en donde adicional a mis funciones de diagnóstico administrativo de la empresa; creación, implementación y supervisión de políticas, procedimientos, normatividad y procesos de calidad; reestructuración de áreas asignadas bajo mi supervisión, (recursos humanos, contratos, cobranza, ingresos, tienda-promocionales, inventario, proveedores, presupuestos, y servicios generales), realicé el diseño y operación de la metodología de servicio y atención a clientes internos (C.E.O., Capacitación, Consultoría, Afiliaciones, Sistemas y Marketing), y clientes externos (afiliados al sistema y clientes): integración y supervisión de ejecutivos de servicio, así como de la coordinación con los despachos externos dedicados a la cobranza y procesos legales. Establecimiento de líneas directas y efectivas de comunicación con los clientes internos y externos. Análisis de información y presentación de resultados; supervisión en la integración y entrega de informes. Show less



Arochi, Marroquin & Lindner

• o Especialista Sr. de Cobranza Nacional e Internacional

  • Feb 2008 - May 2008

  o Especialista Sr. de Cobranza Nacional e Internacional Servicios prestados en todo lo relacionado a la propiedad intelectual, realizando funciones de administración y cobranza de la cartera asignada, servicio, negociación, satisfacción del cliente, obtención de pago, detección de áreas de oportunidad, revisión y corrección de facturas, con la finalidad de cumplir con los objetivos de negocio, de ingresos, presupuesto, cobranza y recuperación de cartera, logrando la estabilidad de clientes y el abatimiento del churn. Show less



Flō Networks

• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• o Especialista Sr. de Cobranza Nacional

  • Jan 2001 - Aug 2007

  o Especialista Sr. de Cobranza Nacional Planeando, organizando, dirigiendo y controlando técnicas y procesos enfocados a lograr el abatimiento de la cartera vencida de clientes comerciales, mediante seguimiento y negociación, detección de áreas de oportunidad, elaboración de reportes, integración de equipos de trabajo con ejecutivos a nivel dirección y gerencial, tanto de las empresas a las que se les presta el servicio como de la misma compañía. Todo ello con la finalidad de cumplir con los objetivos de negocio, de ingresos, de presupuesto, de cobranza y recuperación de cartera, de estabilidad de clientes y abatimiento del churn. Show less