Experience

Acceso Crediticio

• Peru
• Financial Services
• 100 - 200 Employee

• Coordinadora de Aseguramiento Crediticio

  • May 2019 - Present



Acceso Crediticio

• Peru
• Financial Services
• 100 - 200 Employee

• Supervisora de Atención al Cliente

  • Apr 2015 - May 2018

  • Gestionar la administración, recepción, seguimiento y resolución de reclamos. • Participar en el análisis del proceso de servicio al cliente. • Participar en los puntos críticos a mejorar, identificados a través de la encuesta a clientes. • Informar y promocionar los canales de atención, productos y servicios de la empresa. • Elaboración de informes de calidad de servicio al cliente e incidencias. • Gestionar la administración, recepción, seguimiento y resolución de reclamos. • Participar en el análisis del proceso de servicio al cliente. • Participar en los puntos críticos a mejorar, identificados a través de la encuesta a clientes. • Informar y promocionar los canales de atención, productos y servicios de la empresa. • Elaboración de informes de calidad de servicio al cliente e incidencias.



Ripley Perú

• Retail
• 700 & Above Employee

• Asistente de Recursos Humanos

  • Oct 2014 - Nov 2015

  Control de asistencia del personal de la sede central de Ripley. Coordinación del cierre de asistencia con las sucursales de Lima y provincias. Emisión de reportes e informes a las gerencias centrales. Emisión de reportes de pago de sobre tiempo y descuentos de inasistencias al área de remuneraciones. Apoyo en administración de personal, files, entrega de documentos, cartas entre otros. Atender consultas a colaboradores y capacitación. Control de asistencia del personal de la sede central de Ripley. Coordinación del cierre de asistencia con las sucursales de Lima y provincias. Emisión de reportes e informes a las gerencias centrales. Emisión de reportes de pago de sobre tiempo y descuentos de inasistencias al área de remuneraciones. Apoyo en administración de personal, files, entrega de documentos, cartas entre otros. Atender consultas a colaboradores y capacitación.



Hotel El Olivar

• Perú

• Supervisora

  • Dec 2013 - Sep 2014

  Gestión de Cobranzas. Realización de Contratos de Arrendamiento. Fidelización del Arrendatario a Través de un Mantenimiento Optimo. Cobranza Directa al Cliente. Comunicación a Través de Visitas Periódicas. Actualización de Base en Formatos Excel. Manejo y Prevención de Problemas Potenciales. Gestión de Cobranzas. Realización de Contratos de Arrendamiento. Fidelización del Arrendatario a Través de un Mantenimiento Optimo. Cobranza Directa al Cliente. Comunicación a Través de Visitas Periódicas. Actualización de Base en Formatos Excel. Manejo y Prevención de Problemas Potenciales.