Experience

Automotores Inka

• Peru
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Gestión de calidad

  • Aug 2022 - Present



SM CAX

• Cajamarca

• Administrativo

  • Feb 2020 - Jul 2022



Teleatento del Perù SAC

• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Supervisor de calidad

  • May 2019 - Feb 2020



Konecta Corporativa

• Supervisor de Calidad

  • Jun 2017 - May 2019

   Coordinar las acciones para el alineamiento y cumplimiento de los estándares de Calidad de cada cuenta.  Presentar propuestas de valor, en base a las oportunidades de mejora detectadas. Las mismas que serán dirigidas al cliente contratante, a través de las operaciones.  Gestionar el sistema de Calidad implementado para cada cuenta de acuerdo a las especificaciones del cliente.  Realizar en conjunto con el Coordinador el relevamiento de cada cuenta a la que el área de calidad le brinda soporte.  Revisar los Tableros de Control de las diferentes cuentas y realizar el análisis cualitativo y cuantitativo de los mismos.  Gestionar el personal a su cargo. Show less



Allus Global BPO Center - (Nearshore Call Centers)

• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista Sr de Calidad

  • Apr 2017 - May 2017

• Analista de Calidad

  • Jun 2015 - Mar 2017

  1. Realizar análisis de transacciones off line y mantener actualizado el registro de las mismas.2. Participar de las devoluciones en conjunto con el Líder de Operaciones.3. Ser el referente de calidad y mejora continua para la operación y áreas staff. 4. Lograr los indicadores preestablecidos para el puesto. 5. Analizar el Tablero de Control Cualitativo de la cuenta pertinente.6. Identificar buenas prácticas para las atenciones y ventas telefónicas. 7. Realizar auditorías constantes a los colaboradores de la cuenta y a los monitoreos efectuados por el líder de gestión. Show less



Centro de Servicios y Soluciones SAC

• Av. Salaverry 109

• Asistente Administrativo

  • Jan 2013 - May 2015

   Manejo de caja.  Control de los pagos efectuados al personal.  Recibir y revisar las facturas y comprobantes de los gastos efectuados con los avances a justificar.  Redactar documentos diversos.  Atender e informar al público en general.  Mantener informado al administrador sobre las actividades realizadas y/o cualquier irregularidad presentada.  Mantener relación de los pagos realizados.  Archivar y llevar el control de los documentos del área.  Elaborar informes periódicos de las actividades realizadas.  Elaborar informes de la productividad mensual.  Realizar cualquier otra tarea afín que le sea asignada. Show less



Soluciones Medicas

• Los Cipreses 191 Ubr Los Parques

• Asistente Administrativa

  • Jan 2012 - Dec 2012

   Manejo de caja.  Redactar documentos diversos.  Atender e informar al público en general sobre los servicios ofrecidos.  Realizar cualquier otra tarea afín que le sea asignada.  Manejo de caja.  Redactar documentos diversos.  Atender e informar al público en general sobre los servicios ofrecidos.  Realizar cualquier otra tarea afín que le sea asignada.