Patricia Hernández García

IT & Security Support at Cobee
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Greater Madrid Metropolitan Area, ES
Skills

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Bio

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Credentials

  • Curso Ransomware - Procedimiento de gestión de incidentes
    CCN-CERT Centro Criptológico Nacional
    Feb, 2023
    - Nov, 2024
  • ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management
    PeopleCert
    Apr, 2022
    - Nov, 2024
  • Fundamentos de ITIL: Introducción a la gestión de sistemas de información
    LinkedIn
    Nov, 2021
    - Nov, 2024
  • Fundamentos de la atención al cliente para profesionales IT
    LinkedIn
    Nov, 2021
    - Nov, 2024
  • AWS Cloud Practitioner Essentials (Second Edition) (Spanish)
    Amazon Web Services (AWS)
    Jun, 2021
    - Nov, 2024

Experience

  • Cobee
    • Spain
    • Financial Services
    • 100 - 200 Employee
    • IT & Security Support
      • May 2022 - Present

  • ENGIE España
    • Spain
    • Renewable Energy Semiconductor Manufacturing
    • 200 - 300 Employee
    • Senior IT Support Technician
      • Mar 2020 - May 2022

      Soporte técnico - Helpdesk. - Atención de solicitudes a través de ServiceNow. - Resolución de incidencias en remoto y on site. - Seguimiento de incidencias no resueltas en primer contacto. - Maquetación y configuración de equipos, ya sean nuevos o cambios por avería/obsolescencia. - Mantenimiento y actualización de los mismos de forma continua. - Securización de disco duro mediante cifrado Bitlocker. - Instalación de software requerido por clientes asociados a la empresa. - Gestión de altas/bajas de usuarios y equipos en Active Directory. - Gestión con el proveedor para reparaciones que estén en garantía. - Instalación/soporte aplicado a periféricos. - Configuración de teléfonos corporativos (Android) y soporte para apps autorizadas por la empresa. - Asistencia/soporte salas conferencia. Show less

  • IBM
    • United States
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • IT Support Technician
      • Mar 2014 - Feb 2020

      Soporte técnico - Helpdesk para diversos clientes. Soporte técnico - Helpdesk para diversos clientes.

  • I.E.S CMR Valcárcel
    • Madrid, Comunidad de Madrid, España
    • Foto Fija cortometraje "Djembé"
      • 2012 - 2013

  • Armelin Security Systems
    • Madrid
    • Technical Support
      • 2010 - 2012

      Análisis estático y dinámico de los malware para PC y dispositivos móviles. Detección y seguimiento de todo tipo de amenazas (Botnets, malware, phishing, etc). Análisis de trasferencias bancarias fraudulentas. Análisis estático y dinámico de los malware para PC y dispositivos móviles. Detección y seguimiento de todo tipo de amenazas (Botnets, malware, phishing, etc). Análisis de trasferencias bancarias fraudulentas.

  • Telefónica
    • Spain
    • Telecommunications
    • 700 & Above Employee
    • Technical Support
      • Apr 2010 - Jun 2010

      Análisis estático y dinámico de malware en entornos Windows. Detección y seguimiento de todo tipo de amenazas (Botnets, malware, phishing, etc). Análisis estático y dinámico de malware en entornos Windows. Detección y seguimiento de todo tipo de amenazas (Botnets, malware, phishing, etc).

Education

  • IES Valcárcel
    FP Técnico Laboratorio de Imagen, Fotografía
    2012 - 2013
  • IES Vallecas I
    FP Técnico Sistemas Informáticos
    2008 - 2010

Community

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