Patricia Cordón Huete
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Bio
Francisco Ferrer
Tengo el placer de trabajar con Patricia desde hace 2 años en Roiback. Para mí Patricia siempre ha sido un referente profesional a varios niveles. Por un lado a nivel de negocio donde destaca por su amplío conocimiento de la distribución hotelera, especialista en el canal de venta directo. Cuenta con una excelente visión estratégica que le ha permitido completar con éxito todos los proyectos de su área de responsabilidad. Por otro lado como compañera, siendo capaz de crear un clima laboral sano y de colaboración para sacar lo mejor de todas las personas que trabajan con ella y contribuir al crecimiento profesional del resto del equipo con el que trabaja. Además, me gustaría destacar por encima de muchas otras algunas cualidades que para mí son clave; su actitud siempre positiva ante cualquier adversidad, su integridad como persona, su optimismo, su honestidad y su generosidad en el trabajo. Además de ser muy inteligente y tener una gran capacidad analítica. Patricia es una persona que garantiza el éxito en cualquier proyecto y que toda persona quiere tener a su lado en un desafío profesional. Ojala pueda trabajar con ella, muchos años más.
Francisco Ferrer
Tengo el placer de trabajar con Patricia desde hace 2 años en Roiback. Para mí Patricia siempre ha sido un referente profesional a varios niveles. Por un lado a nivel de negocio donde destaca por su amplío conocimiento de la distribución hotelera, especialista en el canal de venta directo. Cuenta con una excelente visión estratégica que le ha permitido completar con éxito todos los proyectos de su área de responsabilidad. Por otro lado como compañera, siendo capaz de crear un clima laboral sano y de colaboración para sacar lo mejor de todas las personas que trabajan con ella y contribuir al crecimiento profesional del resto del equipo con el que trabaja. Además, me gustaría destacar por encima de muchas otras algunas cualidades que para mí son clave; su actitud siempre positiva ante cualquier adversidad, su integridad como persona, su optimismo, su honestidad y su generosidad en el trabajo. Además de ser muy inteligente y tener una gran capacidad analítica. Patricia es una persona que garantiza el éxito en cualquier proyecto y que toda persona quiere tener a su lado en un desafío profesional. Ojala pueda trabajar con ella, muchos años más.
Francisco Ferrer
Tengo el placer de trabajar con Patricia desde hace 2 años en Roiback. Para mí Patricia siempre ha sido un referente profesional a varios niveles. Por un lado a nivel de negocio donde destaca por su amplío conocimiento de la distribución hotelera, especialista en el canal de venta directo. Cuenta con una excelente visión estratégica que le ha permitido completar con éxito todos los proyectos de su área de responsabilidad. Por otro lado como compañera, siendo capaz de crear un clima laboral sano y de colaboración para sacar lo mejor de todas las personas que trabajan con ella y contribuir al crecimiento profesional del resto del equipo con el que trabaja. Además, me gustaría destacar por encima de muchas otras algunas cualidades que para mí son clave; su actitud siempre positiva ante cualquier adversidad, su integridad como persona, su optimismo, su honestidad y su generosidad en el trabajo. Además de ser muy inteligente y tener una gran capacidad analítica. Patricia es una persona que garantiza el éxito en cualquier proyecto y que toda persona quiere tener a su lado en un desafío profesional. Ojala pueda trabajar con ella, muchos años más.
Francisco Ferrer
Tengo el placer de trabajar con Patricia desde hace 2 años en Roiback. Para mí Patricia siempre ha sido un referente profesional a varios niveles. Por un lado a nivel de negocio donde destaca por su amplío conocimiento de la distribución hotelera, especialista en el canal de venta directo. Cuenta con una excelente visión estratégica que le ha permitido completar con éxito todos los proyectos de su área de responsabilidad. Por otro lado como compañera, siendo capaz de crear un clima laboral sano y de colaboración para sacar lo mejor de todas las personas que trabajan con ella y contribuir al crecimiento profesional del resto del equipo con el que trabaja. Además, me gustaría destacar por encima de muchas otras algunas cualidades que para mí son clave; su actitud siempre positiva ante cualquier adversidad, su integridad como persona, su optimismo, su honestidad y su generosidad en el trabajo. Además de ser muy inteligente y tener una gran capacidad analítica. Patricia es una persona que garantiza el éxito en cualquier proyecto y que toda persona quiere tener a su lado en un desafío profesional. Ojala pueda trabajar con ella, muchos años más.
Experience
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Roiback
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Spain
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Technology, Information and Internet
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100 - 200 Employee
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Feb 2023 - Present
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Mar 2018 - Feb 2023
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Grupo BC
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Spain
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Financial Services
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500 - 600 Employee
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Banca March Contact Center Supervisor
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Mar 2017 - Mar 2018
Coordinación y supervisión del servicio de call center dedicando todos los esfuerzos a: • Ofrecer un servicio personalizado y de calidad. • Trabajar la fidelización de clientes creando experiencias positivas. • Alcanzar niveles ejemplares de servicio respondiendo eficazmente a consultas e incidencias de clientes. • Acciones continuas para captar clientes potenciales. Coordinación y supervisión del servicio de call center dedicando todos los esfuerzos a: • Ofrecer un servicio personalizado y de calidad. • Trabajar la fidelización de clientes creando experiencias positivas. • Alcanzar niveles ejemplares de servicio respondiendo eficazmente a consultas e incidencias de clientes. • Acciones continuas para captar clientes potenciales.
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Nexia Solutions
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Spain
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Responsable Operaciones
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Jun 2012 - Jun 2016
Cuando estuve en Nexia dirigí un equipo de 10-20 agentes de call center llevando a cabo las siguientes funciones: • Dirección y supervisión de servicios de call center • Planificación y dimensionamiento • Control de calidad • Desarrollo y diseño de estrategias • Diseño y creación de manuales y procesos • Optimización de recursos • Creación y análisis de informes de resultados Cuando estuve en Nexia dirigí un equipo de 10-20 agentes de call center llevando a cabo las siguientes funciones: • Dirección y supervisión de servicios de call center • Planificación y dimensionamiento • Control de calidad • Desarrollo y diseño de estrategias • Diseño y creación de manuales y procesos • Optimización de recursos • Creación y análisis de informes de resultados
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Spanair
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Airlines and Aviation
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200 - 300 Employee
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Atención al Cliente
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Aug 2010 - Jan 2012
En mi primera etapa en Spanair formé parte del equipo de Atención al cliente gestionando reclamaciones e incidencias de equipajes, posteriormente participé en proyectos de CRM con el objetivo de mejorar la experiencia y fidelización de clientes. En mi primera etapa en Spanair formé parte del equipo de Atención al cliente gestionando reclamaciones e incidencias de equipajes, posteriormente participé en proyectos de CRM con el objetivo de mejorar la experiencia y fidelización de clientes.
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Education
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2017 - 2017
ISDI
Máster en Digital Business, Marketing -
2007 - 2012
Universitat de les Illes Balears
Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas
Community
