Patrícia Bezerra da Silva

Consultora de Pesquisa at ALONG CONTABILIDADE
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil, BR

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PAULO CEZAR PIRES

a 3 anos atrás começamos uma parceria com Patrícia Bezerra e fomos surpreendidos por estar a nossa frente uma pessoa altamente responsável e uma profissional muito competente, realizou sua atividade com imenso profissionalismo e competência, trazendo a tona pontos da empresa até o momento não vivel por nós e que com ajuda de seus apontamentos foram corrigidos. obrigado Patrícia pelo seu profissionalismo e auxílio constante. vida longa a nossa parceria

Sarah Lopes

Desenvolver um trabalho com a Patrícia está sendo uma experiência enriquecedora e muito significativa. O acolhimento e o engajamento nos objetivos da proposta de coach são diferenciais que se destacam e que possibilitam resultados logo nas primeiras interações. A entrega dispensada pela Patrícia faz a diferença de maneira muito positiva. Excelente trabalho, excelente profissional.

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Credentials

  • RH Revolution
    StartSe
    Jun, 2021
    - Nov, 2024
  • Programa de Neurolinguística (PNL)
    INNER
    Apr, 2020
    - Nov, 2024
  • Gestão de Pessoas
    Sebrae
    Mar, 2020
    - Nov, 2024
  • Customer Success - Como Conquistar e Manter Clientes
    Sebrae
    Nov, 2019
    - Nov, 2024
  • Fundamentos da Resolução de Conflitos
    LinkedIn
    Nov, 2019
    - Nov, 2024
  • Desenvolvimento de Liderança Comercial
    Lift Desenvolvimento
    Aug, 2019
    - Nov, 2024
  • Digibound 2019
    Carratu Digital
    Aug, 2019
    - Nov, 2024
  • JOURNEY 2019
    Agência InsideOut
    Jun, 2019
    - Nov, 2024
  • Técnicas Inovadoras para Atendimento ao Cliente
    LinkedIn
    May, 2019
    - Nov, 2024
  • Design Thinking Experience
    MJV Technology & Innovation
    Apr, 2019
    - Nov, 2024
  • Fundamentos da Experiência do Cliente,
    Tracksale
    Jan, 2019
    - Nov, 2024
  • BOOTCAMP SP - Criando a Máquina de Vendas com Thiago Reis - Growth Machine
    Growth Machine
    Aug, 2018
    - Nov, 2024
  • WORKSHOP MENTALIDADE VENDEDORA
    UNISUAM
    Jul, 2018
    - Nov, 2024
  • JOURNEY 2018
    Agência InsideOut
    Jun, 2018
    - Nov, 2024
  • RD THE ROAD RIO
    Resultados Digitais
    May, 2018
    - Nov, 2024
  • Produção de Conteúdo para as Redes Sociais - Polo Criativo
    Polo Criativo
    Mar, 2018
    - Nov, 2024
  • EMPRETEC
    Sebrae
    Sep, 2015
    - Nov, 2024
  • JOURNEY 20189
    Agência InsideOut
    Jun, 2019
    - Nov, 2024
  • EAD: Gestão de E-comerce
    Senac Santa Catarina
    Sep, 2018
    - Nov, 2024
  • Sales Mastery - Suas vendas nunca mais serão as mesmas - 4° Edição
    GO2

Experience

  • ALONG CONTABILIDADE
    • Brazil
    • Accounting
    • 1 - 100 Employee
    • Consultora de Pesquisa
      • May 2019 - Present

  • Converger Palestras com Impacto
    • Brazil
    • Professional Training and Coaching
    • 1 - 100 Employee
    • Consultora de pesquisa
      • Nov 2019 - 2020

      Realizo pesquisa de satisfação com a intensão de melhorar o nível dos palestrantes e a retenção dos clientes. Utilizo os dados da pesquisa para melhorar os processos internos, visando melhorar qualificação dos palestrantes, análise dos conteúdos das palestras. Ajudo na análise do Planejamento de Marketing e nas consultorias. Sou representante de vendas em eventos. Organizadora e apoiadora do evento "Fórum da diversidade". Realizo pesquisa de satisfação com a intensão de melhorar o nível dos palestrantes e a retenção dos clientes. Utilizo os dados da pesquisa para melhorar os processos internos, visando melhorar qualificação dos palestrantes, análise dos conteúdos das palestras. Ajudo na análise do Planejamento de Marketing e nas consultorias. Sou representante de vendas em eventos. Organizadora e apoiadora do evento "Fórum da diversidade".

  • Ingresso.com
    • Brazil
    • Technology, Information and Internet
    • 1 - 100 Employee
    • Customer Services Agent
      • Jun 2016 - Nov 2019

      Contribui com o atendimento ao cliente construindo um relacionamento na busca de soluções e satisfação plena, com esse foco participei do time campeão do Prêmio Reclame Aqui 2016/2017/2018/2019.Responsável para construção do conteúdo no canal Reviews 2017 a 2018.Avaliação de dados: começamos com 1.660 de avaliação. Finalizei em 2018 com 19.326 com ratings positivo com aumento de 39%. Um resultado significativo, pois consegui identificar o crescimento do relacionamento dos clientes através desse canal.Realizada contato direto com o cliente para finalizar as campanhas promocionais de Marketing em campanhas promocionais. Contribui com o time de Mobile para a pesquisa de satisfação para medir o desenvolvimento do aplicativo.

  • Soluções em Conteúdo
    • Brazil
    • Marketing and Advertising
    • Estagiário de marketing
      • Mar 2018 - Jun 2018

      Atuei na pesquisa de satisfação do projeto da empresa Gepla. Atuei na pesquisa de satisfação do projeto da empresa Gepla.

  • Atento
    • Spain
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Custumer Service Analyst B2B
      • Jun 2008 - Jul 2016

      Tive a oportunidade de prestar serviço para Atento por 8 Anos, onde pude passar por vários setores e prestar serviço para grande empresas. *Empresa Vivo: Atendimento Sac e BackOffice*Empresa Finiveste: Atendimento e relacionamento ao cliente*Empresa Telemar: Cobrança*Recursos Humanos: Recrutamento e Seleção *Site Comprafácil: Atendimento ao cliente receptivo, ativo de vendas, atendimento chat, vendas corporativas. Tive a oportunidade de prestar serviço para Atento por 8 Anos, onde pude passar por vários setores e prestar serviço para grande empresas. *Empresa Vivo: Atendimento Sac e BackOffice*Empresa Finiveste: Atendimento e relacionamento ao cliente*Empresa Telemar: Cobrança*Recursos Humanos: Recrutamento e Seleção *Site Comprafácil: Atendimento ao cliente receptivo, ativo de vendas, atendimento chat, vendas corporativas.

Education

  • Estácio
    Sociologia
    2021 - 2024
  • UniCesumar
    Gestão de negócio e inovação, Administração e Negócios
    2019 - 2021
  • PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
    Competências Profissionais, Emocionais e Tecnológicas para Tempos de Mudança, Produtividade
    2020 - 2020
  • Estácio
    MBA Comunicação e Marketing em Mídias Digitais
    2016 - 2018
  • Estácio
    Graduação, Gestão de Recursos Humanos
    2014 - 2016

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