Patrícia Barufi

Customer Success Analyst at Mecanizou
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR
Languages
  • Inglês Professional working proficiency

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Bio

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Credentials

  • Customer Experience
    Escola Conquer
    Jul, 2022
    - Nov, 2024
  • Planejamento para negociação com o modelo de Harvard
    Escola Conquer
    Jul, 2022
    - Nov, 2024
  • CPA 10
    ANBIMA Certificação e Educação
    Nov, 2020
    - Nov, 2024
  • Coaching para Empreendedores
    Kultivi
    Aug, 2020
    - Nov, 2024
  • Empreendedorismo e Impacto Social
    Kultivi
    Aug, 2020
    - Nov, 2024

Experience

  • Mecanizou
    • Brazil
    • Information Services
    • 100 - 200 Employee
    • Customer Success Analyst
      • Jun 2022 - Present

      • Customer experience • Inside Sales • Negotiation • Customer success • Portfolio managements • Finance • Executive account • Customer experience • Inside Sales • Negotiation • Customer success • Portfolio managements • Finance • Executive account

  • Nubank
    • Brazil
    • Financial Services
    • 700 & Above Employee
    • Investment Analyst
      • Jan 2021 - Feb 2022

      • Atendimento ao investidor • Análise de investimento • Retiradas de investimento • Análise de rendimento diário • Direcionamento para melhores decisões • Análise de perfil do investidor

    • Customer Success Analyst
      • Feb 2020 - Dec 2020

      • Atendimento ao cliente • Análise de cadastro • Análise de movimentação bancária • Análise e criação de contestações • Análise de faturas • Emissão de boletos

  • Brasilprev
    • Brazil
    • Insurance
    • 700 & Above Employee
    • Consultora de Previdência Privada
      • Feb 2014 - Jan 2019

      • Consultoria personalizada • Análise diária de mercado financeiro • Análise de perfil do cliente • Análise de fundos de investimentos de renda fixa e variável • Negociação • Plano de ação com foco em retenção para melhor tomada de decisão do cliente • Curadoria de concorrência • Relatório de rentabilidade do investimento • Análise de portabilidade • Plano de ação com foco em retenção • Análise da carteira de investimento do cliente • Estratégia para mudança de investimento do cliente Show less

  • VIVO Empresas
    • Brazil
    • Telecommunications
    • 200 - 300 Employee
    • Consultor de experiência do cliente vivo empresas
      • Jul 2012 - Sep 2013

      • Plano de ação com foco em retenção de linhas telefônicas empresariais • Vendas adicionais para empresas • Análise de cadastro • Análise de ordem de serviço • Gestão de conflitos • Plano de ação com foco em retenção de linhas telefônicas empresariais • Vendas adicionais para empresas • Análise de cadastro • Análise de ordem de serviço • Gestão de conflitos

Education

  • Universidade Paulista
    Empreendedorismo, Administração de Empresas
    2020 - 2022
  • Colégio Anglo - Santa Terezinha
    Ensino Médio Completo

Community

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