Experience

Ordre des infirmières et infirmiers auxiliaires du Québec

• Canada
• Civic and Social Organizations
• 1 - 100 Employee

• Coordonnateur à la logistique et aux permis

  • Feb 2015 - Present

  •Coordonner les activités de l’admission incluant la formation initiale et les demandes de reconnaissance d'équivalences. •Coordonner la logistique des séances de l’examen professionnel et de l'examen clinique. •Coordonner la déclaration annuelle et le renouvellement des permis au Tableau des membres. •Coordonner les activités de réinscription, de retour à la profession et des permis temporaires. •Coordonner les activités de communication et le service à la clientèle. •Élaborer les processus, établir les procédures et rédiger les gabarits de communication pour le service. •Suggérer et mettre en place des rapports et outils pour améliorer les processus. •Assurer un suivi rigoureux de l’application du plan stratégique et des règlements en vigueurs. Show less



LifeWorks (acquise par TELUS Santé | acquired by TELUS Health)

• Canada
• Human Resources Services
• 700 & Above Employee

• Analyste - Administration de l’assurance collective

  • Sep 2013 - Jan 2015

  •Établir, analyser et traiter l'information en provenance des clients sous différents formats et procéder aux ajustements requis à l'aide de bases de données et de systèmes d'information internes. •Participer à la préparation et à l'envoi de fichiers relatifs aux différentes données du régime d'avantages sociaux pour la paie de nos clients, ainsi que des fichiers d'admissibilité aux assureurs. •Assurer un contrôle de la qualité sur les différents livrables en respectant les échéanciers. •Maintenir à jour les procédures administratives selon les ententes contractuelles. •Rédiger des communications aux clients et aux assureurs. •Répondre aux différentes demandes de nos clients en matière d'assurance collective. Show less



Medavie Blue Cross / Croix Bleue Medavie

• Canada
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Analyste - Administration de l’assurance collective

  • Oct 2011 - Aug 2013

  •Analyser les demandes d'adhésion des adhérents, s'assurer que toute l'information nécessaire a été fournie et obtenue via la communication téléphonique ou écrite.•Assigner le numéro de certificat, catégoriser l'adhérent selon les classes du groupe, déterminer si le maximum sans preuve d'assurabilité est transgressé, établir les dates en vigueur en relation avec le délai d'admissibilité et procéder à la saisie des données.•Vérifier les preuves d'assurabilité soumises dans le cas de transgression du maximum sans preuve et s'assurer que les normes définies par le contrat sont respectées et soumettre les dossiers à la Sélection des risques.•Recevoir les demandes de modification (changement de classe, changement de salaire, changement de bénéficiaire, annulation, remise en vigueur, divers changements). S'assurer que toute l'information nécessaire a été fournie et obtenue via communication téléphonique ou écrite.•Traiter les demandes de modification selon les procédures établies tout en appliquant les normes d'assurabilité (délai de remise en vigueur, délai pour une adhésion de personne à charge, etc.) et soumettre les dossiers à la Sélection des risques au besoin.•Rédiger et adapter toutes ses communications écrites, françaises et anglaises de façon à répondre adéquatement aux requêtes des clients.•Procéder à la réconciliation mensuelle et évaluer les montants des ristournes (décès, changements de plan, etc.)•Procéder à la saisie de données de demandes de modification, vérifier les extrants informatiques, procéder aux corrections nécessaires et les distribuer. Show less

• Coordonnateur administratif - Service invalidité et vie

  • Jun 2010 - Oct 2011

  •Effectuer toutes les opérations relatives à l'analyse et au traitement des demandes de règlements.•Procéder à des entrevues téléphoniques avec l’assuré, l’employeur et les médecins afin de faire une collecte de données pertinentes à la gestion du dossier d’invalidité.•S'assurer de la réception de tous les documents nécessaires aux demandes de réclamations et au paiement des factures aux fournisseurs.•Faire les vérifications d’usage requises pour le traitement des réclamations dans les divers systèmes de gestion.•Faire les entrées de données et les mises à jour dans le système de gestion interne selon les procédures internes.•Préparer des rapports hebdomadaires, mensuels et trimestriels à l'intention des gestionnaires du service touchant les secteurs d'activité énumérés à l'item précédent. Show less



Co-operators

• Canada
• Financial Services
• 700 & Above Employee

• Coordonnateur administratif - Administration et affaires corporatives

  • Jan 2009 - Jun 2010

  •Exécuter diverses tâches administratives, dont l’entrée de données, le traitement de texte, l’accueil et l’orientation des clients et des visiteurs, la coordination des salles de réunion, le traitement des paiements, la production et la mise à jour des rapports, ainsi que le triage du courrier. •Assurer la coordination des activités liées aux infrastructures, comme la gestion des fournisseurs, les commandes de fournitures de bureau, les cartes d’accès, les systèmes d’alarme et les demandes d’entretien de l’immeuble. •Créer, réviser et mettre à jour divers documents, comme des rapports ponctuels, des procès-verbaux, des présentations et des procédures. •Traduire de manière informelle certains documents et messages internes pour aider les gestionnaires. Show less



Veterans Affairs Canada / Anciens Combattants Canada

• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Adjoint administratif - Centre d’autorisations et de traitements

  • Jan 2008 - Dec 2008

  •Gestion des dossiers clients sur système informatique privé. •Recevoir, analyser et traiter les demandes d'autorisation et de remboursements. •Répondre aux appels des fournisseurs de service. •Gestion des dossiers clients sur système informatique privé. •Recevoir, analyser et traiter les demandes d'autorisation et de remboursements. •Répondre aux appels des fournisseurs de service.