Experience

Softin Sistemas

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de implantação

  • Oct 2020 - Present

  Implantação e treinamento de sistema especialista (Cloud) em assistência técnica. Desenvolvendo as seguintes tarefas:- Configuração do ambiente do cliente.- Capacitação dos usuários para utilização do sistema.- Apoio no atendimento ao cliente pós implantação e treinamento.- Auxílio nos testes de validação de novas funcionalidades.- Auxílio na documentação de módulos do sistema.

• Analista de suporte técnico

  • Sep 2018 - Nov 2020

  Atendimento remoto especializado ao cliente sobre uso dos aplicativos desenvolvidos pela empresa.Execução das seguintes tarefas:- Auxílio ao desenvolvimento para obter cópia do banco de dados e outras informações técnicas do cliente.- Acompanhamento da fila de chamados.- Instalação e configuração do sistema.- Acertos em banco de dados (SQL/Firebird)



F&F Sistemas

• Joinville, Santa Catarina

• Analista de Suporte Técnico

  • Feb 2009 - Jan 2017

  Atendimento especializado ao cliente, presencial e remoto (e-mail ou telefone) sobre uso dos aplicativos desenvolvidos pela empresa. Execução das seguintes tarefas: - Auxílio ao desenvolvimento para obter cópia do banco de dados e outras informações técnicas do cliente. - Gerenciamento da fila de chamados. - Instalação e configuração do sistema. - Acertos em banco de dados (SQL/Firebird). - Capacitação dos usuários para utilização do sistema. - Capacitação de novos colaboradores. Show less