Consultor de Relações Externas

• May 2022 - Present

Assistente de relações públicas

• Jan 2022 - May 2022

- Manter Relacionamento com Instituições de Ensino e Organizações Empresariais;- Gerir parcerias empresariais com atendimento personalizado, fortalecendo a qualidade e a agilidade nos serviços oferecidos, propondo melhorias nos processos vinculados aos Programas Aprendiz e de Estágio;- Fazer a interface entre as áreas do Instituto Via de Acesso e as parceiras envolvidas com o Programa Aprendiz e de Estágio;- Prestar suporte e consultoria aos clientes parceiros para a manutenção dos Programas Aprendiz e de Estágio, em conformidade com a Lei da Aprendizagem e a Lei do Estágio;- Responsável pela divulgação nas redes sociais, em especial, no Instagram e no Linkedin;- Criação de artes e banners de divulgação nas redes sociais do Via de Acesso;- Envio de comunicados aos parceiros comerciais sobre as atualizações da Lei da Aprendizagem, conforme a portaria da Superintendência Regional do Trabalho (SRT) para adequação e ajuste dos programas, a fim de evitar autuações trabalhistas perante os órgãos reguladores. Show less

Gerente comercial

• Jul 2014 - Dec 2021

Reporte à diretoria. •Desafios: divulgar a culinária vietnamita, aumentar a base de clientes e expandir o faturamento da empresa. •Ações: Responsável pelo novo site da empresa, marketing digital, pelos materiais gráficos e pela comunicação nas redes sociais: Facebook, Instagram e TripAdvisor. •Responsável pela parceria com blogueiros da gastronomia (Erika Gentille, Deluca Gastronomia, TasteandFly, SouGourmet). •Responsável pela parceria com hotéis e academias. •Construí parcerias estratégicas com Restorando.com, The Fork, Restaurant Week SP, Jornal Estadão – coluna Paladar, iFood, Rappi, UberEats, Spoon Rocket, ChefsClub, Stone, Cielo, Loggi e Lalamove. •Implantação e desenvolvimento da estrutura de Delivery Próprio do restaurante. •Implantação de estratégias de marketing e relacionamento com os clientes via WhatsApp Business. •Resultados: faturamento médio de R$ 95.000,00 a partir do zero, conquista de mais de 8 mil seguidores no Instagram, ganho de mais de 2.500 fãs no Facebook e mais de 835 avaliações positivas no TripAdvisor, conquista do Certificado de Excelência TripAdvisor 2019 e conquista do Selo Hall of Fame TripAdvisor 2019, Selo Travellers' Choice 2020/2021 e Selo Restaurant Guru 2021 e condução ao primeiro lugar no ranking de melhores restaurantes asiáticos de SP capital em 2021. Show less

Proprietário da empresa

• Feb 2012 - May 2014

• Desafios: empreender um negócio próprio na área de e-commerce de roupas de bebês. • Ações: Responsável pela criação do site da empresa, pela comunicação nas redes sociais: Facebook e Instagram e pela realização de parcerias estratégicas com blogueiros e influenciadores de opinião. • Responsável pela parceria com o Mercado Livre, para ter mais uma opção de canal de vendas. • Responsável pela distribuição e comercialização de principais fornecedores: Brandili, Kyly e Fakini Kids. • Resultados: 100% de satisfação dos clientes, devido à qualidade do produto oferecido. Show less

Gerente Administrativo Comercial

• Sep 2006 - Jan 2012

Analista de Vendas Reporte à diretoria • Desafios: aperfeiçoar o atendimento dos clientes e atingir as metas de vendas • Ações: Organizei e atualizei a carteira de clientes, ativando os clientes inativos. • Montei propostas de orçamento mais competitivas, evidenciando fortemente os benefícios. • Criei políticas de retenção e fidelização de clientes - CRM. • Resultados: crescimento dos pedidos dos clientes (20%) e da carteira de clientes (15%). Gerente Administrativo Comercial Reporte à diretoria • Desafios: expandir o faturamento da empresa em R$ 100.000,00 • Ações: Montei uma equipe de vendas, para atuar de forma ativa junto aos clientes e uma equipe de revendedores autônomos para reforçar o canal de vendas. • Responsável pela: • Administração da carteira de clientes e pelas políticas de fidelização. • Comunicação do novo site da empresa. • Importação de produtos da Ásia e a sua comercialização no mercado interno, criando um novo canal de vendas: lojas de bairro e de shoppings. • Planejamento comercial, monitorando as vendas da equipe interna e externa. • Resultados: crescimento da carteira de clientes (30%) e aumento do faturamento (20%). Show less

Gerente Administrativo Comercial

• Feb 2000 - Jul 2006

Auxiliar de Vendas Reporte à diretoria • Desafios: elaborar melhores e mais ágeis propostas comerciais e reduzir as reclamações das solicitações de orçamentos dos clientes. • Ações: Organizei e recadastrei as fichas técnicas dos produtos, fotos e layouts para oferecer uma proposta comercial transparente, ágil e atraente. • Atendi aos clientes por telefone e por e-mail para entender melhor suas necessidades. • Resultados: houve maior número de orçamentos solicitados e pedidos fechados (15%). Houve maior satisfação dos clientes no rápido retorno e na boa apresentação dos orçamentos, através dos elogios recebidos. Analista de Vendas Reporte à diretoria • Desafios: melhorar o atendimento dos clientes e ajudar no crescimento do faturamento da empresa. • Ações: Passei a atender os clientes de forma presencial, num determinado segmento (pequeno e médio porte), propondo alternativas mais compatíveis e viáveis ao orçamento dos clientes, com desenvolvimento de protótipos personalizados com os seus logotipos. • Resultados: Remodelei as propostas comerciais e apliquei os princípios de marketing condizentes com a estratégia da empresa, mas sem perder o foco nos benefícios do cliente com a parceria. Gerente Administrativo Comercial Reporte à diretoria • Desafios: buscar um faturamento sólido e constante para a empresa. • Ações: Costurei parcerias com anuários de brindes personalizados, em especial, a Free Shop e a Bríndice, com anúncio de duas páginas anualmente. • Passei a cobrar da equipe os resultados diários do que foi feito, quais os orçamentos em aberto e como foram fechados. • Passei a atender os clientes de médio e grande porte, dando maior prioridade e atenção especial, oferecendo sempre um atendimento de excelência com amostras e brindes. • Resultados: Coloquei meta de vendas de R$ 50.000,00 para cada vendedor e acompanhei os processos de prospecção, abordagem e conquista de clientes. Show less