Experience

Hilti Belux

• Belgium
• Construction
• 100 - 200 Employee

• Customer Master Data Agent

  • Jan 2019 - Present

  Anderlecht CUSTOMER Création de clients & Welcome mail Changement fichier client Création de clients internationaux (cross-border) en SAP Fermeture de fichier client Transfert de parc machine, remises contractuelles ou liste de personnen de contact d’un n° de client à un autre Géstion des hiérarchies Mass updates Paramétrage eBilling, changements des paramètres eBilling COP Suivi du mailbox COP, clients COP Special, COP pour factures peak demand Envoi hébdomadaire du… Show more CUSTOMER Création de clients & Welcome mail Changement fichier client Création de clients internationaux (cross-border) en SAP Fermeture de fichier client Transfert de parc machine, remises contractuelles ou liste de personnen de contact d’un n° de client à un autre Géstion des hiérarchies Mass updates Paramétrage eBilling, changements des paramètres eBilling COP Suivi du mailbox COP, clients COP Special, COP pour factures peak demand Envoi hébdomadaire du rapport COP DATA QUALITY Correction de données fautives en continu Envoi hébdomadaire de mails suite à création de contacts fautifs Suivi des mails bounced Contact client afin de completer/corriger les données Consulter sources externe afin d’améliorer la qualité des données Affectation des territoires en SAP et gestion des exceptions d’affectation de territoire Offres publiques Suivi des plaintes liées aux Customer Master Data

• CS process expert

  • Feb 2018 - Dec 2018

  anderlecht Line Process Expert CRM / Mobil / SAP R3 / EOE.ERO 80% Campagnes Outbound, Fleet, Finance, Hol, Marketing. Suivit des campagnes Gestion des profils utilisateurs dans les differentes plateforme Formation des nouveaux collaborrateurs Backup Fleet Management Backup Call Center Service Inventaire Hilti Store 20% Optimalisation des stock Hilti Store 20%

• Hilti Center Support Partner

  • Nov 2007 - Feb 2018

  Belgique-Luxembourg Gestion des 21 Magasins Implementations des processus interne et externes Coaching sur le suivit des processus Assistantes des audits interne et externe, Mise a niveau suit aux resultats de ceux ci Creation d'une page intranet Inplementations des sytemes EOE, SAP R3 Gestions des conges Assistances des deux Hilti Store Manager Implementation des stocks optimalisation Gestion des inventaires Gestions des stock optimal (determination en fonction de vente )

• Teamleader Hilti Store

  • Feb 2001 - Nov 2007

  Namur-Fleurus-Liege-Mons Implementation des processus Communications des nouveautées, et strategies d'entreprise Aide lors des Vacances annuel Gestions des plannings Communication et gestions des resultats du groupes PMP (PEOPLE MANAGEMENT PROCESS)

• Gerant Principal

  • Oct 1996 - Jan 2001

  Région de Namur, Belgique Reassortiment stock Contact teleponique Elaboration et suivit des rapports de vente Assistance Territory

• Adjoint gérant

  • Nov 1990 - Sep 1996

  Fleurus Reassortiment stock Contact teleponique Elaboration et suivit des rapports de vente Assistance Territory