Experience

Groupe IMA

• France
• Individual and Family Services
• 700 & Above Employee

• Responsable Animation Terrain Groupe

  • Nov 2023 - Present

• Responsable Flux Opérationnels Clients et Prestataires

  • Feb 2019 - Nov 2023

• Responsable Flux Opérationnels Clients

  • Jul 2015 - Feb 2019

  Piloter les activités de recouvrement des sommes engagées dans le cadre des avances de fonds au bénéfice des clients mutuelles et sociétaires, et recours sécurité sociale.



IMATECH

• France
• Information Services
• 300 - 400 Employee

• Manager support informatique

  • Feb 2011 - Jul 2015

  Piloter les activités de support technique et informatique Garantir la conformité des prestations aux souhaits du client, et l’amélioration de la productivité de l’activité. Assurer la cohésion et la motivation de l’équipe, l’adaptation des compétences aux évolutions des besoins de l’entreprise, la réalisation quantitative des prestations prévues.

• Coordinateur Technique, Référent Technique et Agent formateur

  • May 2006 - Feb 2011

  Concevoir et animer l'organisation d'un service de support technique. Garantir le respect de l'application des procédures métiers. Assurer l'organisation et la formation des équipes de techniciens.



Inter Mutuelles Téléassistance

• Région de Nantes, France

• Agent formateur et conseiller clients assistance technique

  • 2002 - May 2006

  Assurer l'organisation et la formation de l'ensemble des collaborateurs du Service d'Assistance Technique en fonction des évolutions produites et métier. Effectuer le support technique des techniciens installateurs et utilisateurs. Assurer l'organisation et la formation de l'ensemble des collaborateurs du Service d'Assistance Technique en fonction des évolutions produites et métier. Effectuer le support technique des techniciens installateurs et utilisateurs.