TATIANA PARAPOURA

Customer Service Agent at Mediatel
  • Claim this Profile
Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Athens, Attiki, Greece, GR
Languages
  • German Elementary proficiency
  • English Limited working proficiency
  • Greek Native or bilingual proficiency

Topline Score

Topline score feature will be out soon.

Bio

Generated by
Topline AI

You need to have a working account to view this content.
Join now
You need to have a working account to view this content.
Join now

Credentials

  • Empowered: TikTok, Snapchat & Instagram for businesses
    Socialinnov
    Mar, 2022
    - Oct, 2024
  • Mind Control: Managing Your Mental Health During COVID-19
    Coursera
    Sep, 2020
    - Oct, 2024
  • Grow your Brand Online with Instagram
    Socialinnov
    Jun, 2020
    - Oct, 2024
  • Introduction to Social Media Marketing
    Socialinnov
    Jun, 2020
    - Oct, 2024
  • Δημιουργία Quiz και Ερωτηματολογίων για εκπαιδευτικούς σκοπούς - Εισαγωγή στο Office Forms
    Tech Talent School
    Apr, 2020
    - Oct, 2024
  • Εργαλεία Τηλεργασίας (Cloud, Office 365, Microsoft teams, Skype for business, VoIP)
    RAM Computer - Κέντρο Δια Βίου Μάθησης
    Apr, 2020
    - Oct, 2024
  • Το Στρες των Εξετάσεων - Stress caused by examinations
    ΚΕ.ΘΕ.ΣΥ
    Apr, 2020
    - Oct, 2024
  • Decoding Body Language
    LinkedIn
    May, 2020
    - Oct, 2024
  • Delivering Bad News Effectively
    LinkedIn
    May, 2020
    - Oct, 2024
  • Learning to Teach Online
    LinkedIn
    May, 2020
    - Oct, 2024
  • Giving and Receiving Feedback
    LinkedIn
    Apr, 2020
    - Oct, 2024
  • Τεχνικός κατασκευής και διαχείρισης ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop)
    ΠΑ.Σ.Ε.Ε.Ε.Δ.
    Feb, 2020
    - Oct, 2024
  • Διαχείριση Δύσκολων Πελατών
    Excellence & Lean Management Consultants
    Nov, 2019
    - Oct, 2024
  • Συνέδριο: Σεξουαλική Κακοποίηση των παιδιών - τα επόμενα βήματα για την ολιστική στήριξη των παιδιώv
    Το Χαμόγελο του Παιδιού - The Smile of the Child
    Feb, 2019
    - Oct, 2024
  • Το ντοκιμαντέρ ως εργαλείο στην εκπαίδευση
    Ιστορικό Μουσείο Κρήτης
    Mar, 2018
    - Oct, 2024
  • Πρόληψη- Εκπαίδευση-Υποστήριξη-Ένταξη Μαθητών/τριων με Αναπηρίες και Ειδικές Εκπαιδευτικές Ανάγκες
    Σχολικός Σύμβουλος Ε.Α.Ε Κρήτης και Βορείου Αιγαίου - Τριπολιτάκης Κωνσταντίνος - Σύλλογος Α/θμιας & Β/θμιας Ρεθύμνου, ΚΕΔΔΥ & Κ.Ψ.Υ Ρεθύμν
    Dec, 2017
    - Oct, 2024
  • Αυτοεκτίμηση και διαπροσωπικές σχέσεις: σπάζοντας τους φαύλους κύκλους
    Κρητικού Μαρίνα - Ψυχολόγος Υγείας/Οικογενειακή/Συστημική Σύμβουλος
    Nov, 2017
    - Oct, 2024
  • Κοινωνική Οικονομία & Ψυχική Υγεία
    Κοινωνικός Συνεταιρισμός Κοινωνικής Ευθύνης "ΑΡΩΔΑΜΟΣ"
    Nov, 2017
    - Oct, 2024
  • Online Marketing Fundamentals in Tourism
    Google Grow Greek Tourism Online
    Sep, 2017
    - Oct, 2024
  • Εισαγωγή στην Ελληνική Νοηματική Γλώσσα Γλώσσα, Γλωσσική Κατάκτηση
    Φιλοσοφική Σχολή - Πανεπιστήμιο Κρήτης
    May, 2016
    - Oct, 2024
  • Σχολικός Εκφοβισμός - Bullying: Ο ρόλος τους εκπαιδευτικού
    Φιλοσοφική Σχολή - Πανεπιστήμιο Κρήτης
    May, 2016
    - Oct, 2024

Experience

  • Mediatel
    • United Kingdom
    • Telecommunications
    • 1 - 100 Employee
    • Customer Service Agent
      • Apr 2023 - Present

      °inbound calls (33 different projects in every shift. 1st level customer support, data entry and distance secretarial support for public & private sectors. Appointments management, complains management and fault management.) °outbound calls (for political polls & surveys) °inbound calls (33 different projects in every shift. 1st level customer support, data entry and distance secretarial support for public & private sectors. Appointments management, complains management and fault management.) °outbound calls (for political polls & surveys)

  • Private doctors' offices
    • Athens, Attiki, Greece
    • Secretary
      • Oct 2022 - Dec 2022

      secretarial support in 2 private doctors' offices (dental clinic & eye clinic) ° appointment management ° handled e-mails & calls ° patients' reception in doctor's office ° electronic prescription of medicines ° electronic prescription of glasses ° maintained & organized patients' records ° organized - controlled clinic & ordered consumables secretarial support in 2 private doctors' offices (dental clinic & eye clinic) ° appointment management ° handled e-mails & calls ° patients' reception in doctor's office ° electronic prescription of medicines ° electronic prescription of glasses ° maintained & organized patients' records ° organized - controlled clinic & ordered consumables

  • Mellon Technologies
    • Athens, Attiki, Greece
    • Customer Service Agent
      • Jun 2022 - Aug 2022

      °inbound calls (1st level customer support for bank clients) °inbound calls (1st level customer support for bank clients)

  • Bioiatriki Healthcare Group
    • Greece
    • Hospitals and Health Care
    • 400 - 500 Employee
    • Secretary
      • Jun 2019 - Aug 2020

      °Handled calls, emails & appointments °Used System of Medical Referrals - EOPPY & Biomed System °Registration of Medical Referrals °Secretarial Support (Reception & Informations) °Handled calls, emails & appointments °Used System of Medical Referrals - EOPPY & Biomed System °Registration of Medical Referrals °Secretarial Support (Reception & Informations)

  • Mental Health Center
    • Réthimno, Crete, Greece
    • Internship Program
      • Jul 2017 - Sep 2017

      °Participated & observed psychotherapy sessions/ health clinic of memory’s disorders/ mental health mobile unit °Taken over up to 30 sessions for health clinic on disorders of memory °Handled calls, emails & appointments °Secretarial support (Informations & Reception) °Participated & observed psychotherapy sessions/ health clinic of memory’s disorders/ mental health mobile unit °Taken over up to 30 sessions for health clinic on disorders of memory °Handled calls, emails & appointments °Secretarial support (Informations & Reception)

  • TRAFFIC all day bar
    • Greece
    • Waitress
      • Jun 2015 - Aug 2015

  • IT portside cafe-bar
    • Réthimno, Crete, Greece
    • Waitress
      • Apr 2015 - Jun 2015

  • 9/8 cafe-bar
    • Réthimno, Crete, Greece
    • Waitress
      • Mar 2015 - Apr 2015

  • Petrino chophouse
    • Réthimno, Crete, Greece
    • Ηead Waitress
      • Oct 2014 - Feb 2015

Education

  • University of Crete
    Bachelor's degree, Philosophy and Social Studies
    2013 - 2018
  • Women 4 IT (Iceland/ Leichnestein/ Norway grants)
    Digital Media Specialist
    2022 - 2022
  • ΕΛ.ΚΕ.ΔΙΜ
    E learning, Διαπολιτισμική εκπαίδευση
    2020 - 2021
  • Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών
    E-learning, Εκπαίδευση Εκπαιδευτών Ενηλίκων στα Σχολεία Δεύτερης Ευκαιρίας (Σ.Δ.Ε.)
    2019 - 2019
  • Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών
    E - Learning, Διαχείριση Χωρισμού - Διαζυγίου Γονέων
    2019 - 2019
  • Κέντρο Σεμιναρίων Αθηνών
    ανάλυση παιδικού ιχνογραφήματος - analysis child's sketch, Psychology
    2017 - 2017
  • University of Crete
    Master's degree, Developmental Psychology
    2022 -

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now