Experience

Esseitalia - A Pentana Solutions Company

• Italy
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Customer Service Manager

  • Feb 2023 - Present



Pentana Solutions

• Australia
• Software Development
• 300 - 400 Employee

• IT Consultant

  • Jun 2017 - Feb 2023

  ▪ Installazione, Configurazione e Personalizzazione del DMS tramite intervento su database SQL ▪ Consulenza e formazione sui processi nelle aree di Magazzino, Officina, Commerciale, CRM e Contabilità. ▪ Consulenza e formazione dei Clienti in start-up sul DMS ▪ Analisi dei requisiti, configurazione, installazione e relativa formazione per attività di start-up in new business ▪ Analisi dei requisiti, configurazione, installazione e relativa formazione delle integrazioni tra il DMS e tutte le OEM gestite. ▪ Analisi dei requisiti, configurazione, installazione e relativa formazione del modulo di Archiviazione Elettronica Documentale ▪ Supporto e consulenza al cliente sull'utilizzo del software e risoluzione puntuale delle problematiche segnalate. Show less



Convergys Italy srl

• Cernusco sul Naviglio

• Tecnico Help Desk e referente di prodotto Samsung Large Format Display

  • Oct 2007 - Mar 2017

  ▪ Supporto hardware e software a installatori e riparatori di prodotti Samsung Visual Display fascia B2B. ▪ Supporto da remoto per installazione e configurazione software per digital signage. ▪ Analisi dettagliata per la risoluzione di problematiche software e hardware poste dai Partner Samsung, consigliando loro le parti di ricambio necessarie. ▪ Confronto e interfacciamento quotidiano tra centri assistenza autorizzati e il Service di Samsung Disctrict Milano. ▪ Supporto pre-sales per progettazione e configurazione Videowall e Artwall. ▪ Gestione e moderazione della Community e parziale gestione dei canali di comunicazione social di Samsung Italia. ▪ Attività di back office come verifica documentazione di garanzia, ricerca claim su siti web delle principali problematiche relative a prodotti Samsung. Show less