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PLINK: Professional Link

• Italy
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Provisioning and Service delivery

  • Jun 2018 - Present



Easynet Group

• Milan Area, Italy

• Order & Service Delivery Manager

  • Aug 2015 - Jul 2016

  Order & Service Delivery Manager for Italy. with the organizing tasks of the Operations Group, Technical Provisioning and Assurance. Project Manager of national and international projects. Care of projects from start-up, planning, execution and go-live, as well as monitoring and control. Organization and planning of internal migration activities delivery of KIT new platform with all the trimmings (copper and fiber lines) with optimization of costs and resources to devote. (Planning infrastructure renewal activities). Analysis of the use and costs of new products for inclusion in the business chain. (pre-sales) Coordination and testing of applications by identifying deficiencies of fairness, completeness and reliability of software components under development and enhancements to systems already in use, with the technical department to optimize the work of everyone, Sales-Finance-Operations-and Assurance System. Show less



CDLAN

• Italy
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Service Delivery

  • Mar 2012 - Jul 2015

  Responsabile per la consegna dei servizi a clienti per l’Italia ed Estero con ottime capacità analitiche e di problem resolving, gestione escalation di consegna verso i fornitori Cura all’installazione fibra su relativi anelli/drop. Responsabile del Sistema di Gestione della Qualità. Rapporti diretti con fornitori. Conoscenza approfondita del sistema Wholesale di Telecom Italia e di tutti i processi di attivazione/migrazione Bitstream NGAN, ottima conoscenza nuovo CRM Wholesale. Utilizzo AS/400 (System i Access) per inserimento prodotti e integrazione con altri sistemi. Mi sono occupato da zero all’integrazione dei sistemi aziendali con i sistemi Telecom Italia fornendo supporto a sistemisti con l’obbiettivo di ottimizzare il lavoro di tutti avendo già esperienza pregressa nel precedente lavoro. Show less



Easynet Group

• United Kingdom
• Telecommunications
• 100 - 200 Employee

• Service Delivery

  • Jan 2004 - Mar 2012

  Responsabile per la consegna dei servizi a clienti per l’Italia ed il Sud Europa con ottime capacità analitiche e di problem resolving, gestione escalation di consegna verso i fornitori. Attività di Project Manager su progetti italiani (Philips, Siram, Cirsa) con definizione dei processi di Service Delivery e Service Assurance dei servizi xDsl offerti.Ho lavorato in progetti internazionali con il ruolo di IT Leader / Process Lead. Ho delle ottime doti di comunicazione e presentazione, sono in grado di relazionarmi con il Management e il Top Management e possiedo piena consapevolezza delle tematiche legate al Servizio per la Clientela.Conoscenza approfondita del sistema Wholesale di Telecom Italia e di tutti i processi di attivazione/migrazione, ottima conoscenza nuovo CRM Wholesale (ex Pitagora). Mi sono occupato anche dell’integrazione dei sistemi aziendali con i sistemi Telecom Italia fornendo supporto a sistemisti con l’obbiettivo di ottimizzare il lavoro di tutti. Show less

• Service Delivery

  • Jan 2004 - Mar 2012