Experience

GestionaleAuto.com S.r.l.
• Italy
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee
• Supporto clienti

  • May 2023 - Present

brumbrum S.p.A.
• Customer Care Assistant

  • Oct 2020 - Oct 2022


Manheim Italia

• Italy

• AUTOMOTIVE SERVICE SPECIALIST

  • Jul 2009 - Oct 2019

  Nel corso degli anni, il mio ruolo si è articolato sulle seguenti attività: - Gestione processo Buy Back (End of Term and Buy Back Management). L’attività consisteva nella gestione e nel controllo del processo Buy Back tra Volvo Auto Italia e le RAC (Maggiore Rent/Hertz/Avis/Europcar) incluse tutte le attività connesse al Defleet, nel dettaglio: organizzazione e controllo logistico, gestione sia amministrativa che tecnica, controllo fatturazione buyback e gestione post-sale: in sintesi, dal rientro del veicolo su piazzale fino alla messa in vendita. Per effettuare questa attività, veniva usato un software per la gestione della flotta denominato Autotrack. - Audit per la rete di Concessionari Volkswagen dislocati su tutta Italia. L’attività consisteva nell’ispezionare mensilmente circa 40 Dealer, verificando l’ubicazione dei veicoli indicati di volta in volta da Volkswagen la cui presenza veniva verificata da ispettori specificatamente qualificati e da me coordinati e monitorati. Era inoltre mia responsabilità il controllo puntuale di ogni documento inviato a Volkswagen. - Organizzazione e partecipazione ad Aste Fisiche su tutto il territorio nazionale. L’attività consisteva nell'organizzare l’asta contattando i potenziali partecipanti. Nel giorno dell'evento curavo l'accoglienza dei partecipanti effettuando il check-in e concludendo in tempo reale la trattativa tra acquirenti e venditore. Gestivo inoltre le operazioni di post-vendita compresi pagamenti e check out. - Customer Care per clienti italiani e stranieri (in italiano, inglese e tedesco). L’assistenza ai clienti comprendeva: trattative sui prezzi di acquisto, fidelizzazione dei clienti, solleciti di pagamenti insoluti e varie attività post-vendita. Show less


Anfora Viaggi e Turismo Srl
• Banconista agenzia viaggi

  • May 2008 - Aug 2008