Paola Lanaro
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Bio
Fabio Margheriti
Conosco Paola da ca 20 anni ed ho avuto il piacere di lavorare con lei su alcuni clienti strategici per fatturato Internazionale e Nazionale di Tnt Express. Sempre focalizzata alla veloce risoluzione delle criticita' , non perde mai di vista l'obiettivo di trasformare i problemi in opportunita' per il cliente e per l'azienda fornitrice. In questa importante operazione e' sempre costante la massima attenzione alla relazione umana ed al contatto con il cliente, al fine di fidelizzarlo e renderlo confidente nel Servizio.
Fabio Margheriti
Conosco Paola da ca 20 anni ed ho avuto il piacere di lavorare con lei su alcuni clienti strategici per fatturato Internazionale e Nazionale di Tnt Express. Sempre focalizzata alla veloce risoluzione delle criticita' , non perde mai di vista l'obiettivo di trasformare i problemi in opportunita' per il cliente e per l'azienda fornitrice. In questa importante operazione e' sempre costante la massima attenzione alla relazione umana ed al contatto con il cliente, al fine di fidelizzarlo e renderlo confidente nel Servizio.
Fabio Margheriti
Conosco Paola da ca 20 anni ed ho avuto il piacere di lavorare con lei su alcuni clienti strategici per fatturato Internazionale e Nazionale di Tnt Express. Sempre focalizzata alla veloce risoluzione delle criticita' , non perde mai di vista l'obiettivo di trasformare i problemi in opportunita' per il cliente e per l'azienda fornitrice. In questa importante operazione e' sempre costante la massima attenzione alla relazione umana ed al contatto con il cliente, al fine di fidelizzarlo e renderlo confidente nel Servizio.
Fabio Margheriti
Conosco Paola da ca 20 anni ed ho avuto il piacere di lavorare con lei su alcuni clienti strategici per fatturato Internazionale e Nazionale di Tnt Express. Sempre focalizzata alla veloce risoluzione delle criticita' , non perde mai di vista l'obiettivo di trasformare i problemi in opportunita' per il cliente e per l'azienda fornitrice. In questa importante operazione e' sempre costante la massima attenzione alla relazione umana ed al contatto con il cliente, al fine di fidelizzarlo e renderlo confidente nel Servizio.
Experience
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Westwing Home & Living | Italy
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Italy
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Internet Publishing
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1 - 100 Employee
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Customer Care Team Leader
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2014 - Present
Customer Care Team LeaderCoordinamento del Team, pianificazione attività, raggiungimento obbiettivi e affiancamento agenti Gestione Logistica, contatto con corrieri e piattaforma LogisticaGestione Riordini, contatto con fornitori
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Customer Care Team Lead
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Nov 2014 - Present
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Customer Services Agent
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Nov 2013 - Nov 2014
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GLS
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Netherlands
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Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
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700 & Above Employee
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Addetta Customer Care
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Oct 2013 - Nov 2013
Major Account – Customer Care Major Account – Customer Care
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TNT Corriere Expresso
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Milano, Italia
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Major Account Desk
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Apr 1988 - Sep 2013
Major Account Desk nazionale ed internazionale. Il ruolo prevede la gestione di clienti Top e Direzionali a livello di assistenza operativa, rapporto post vendita, analisi e risoluzione di anomalie del trasporto nazionale ed internazionale e richieste di servizi ad hoc. Major Account Desk nazionale ed internazionale. Il ruolo prevede la gestione di clienti Top e Direzionali a livello di assistenza operativa, rapporto post vendita, analisi e risoluzione di anomalie del trasporto nazionale ed internazionale e richieste di servizi ad hoc.
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Education
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Liceo Linguistico
Community
