Paola Camargo Leguizamón
Team Leader Product Owner - BPM at Evolution Technologies Group- Claim this Profile
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Español Native or bilingual proficiency
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Inglés Professional working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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DevOps Fundamentals (CM-DOFC)
CertMindNov, 2021- Oct, 2024 -
DevOps Master (CM-DOMC)
CertMindNov, 2021- Oct, 2024 -
Certified ScrumMaster (CSM)
Scrum Alliance®Dec, 2018- Oct, 2024 -
ITIL Foundations V3
EXINJan, 2012- Oct, 2024
Experience
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Evolution Technologies Group
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Colombia
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Team Leader Product Owner - BPM
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Oct 2022 - Present
Responsabilidades:1. Coordinar y priorizar las actividades de definición de requerimientos funcionales (reglas de negocio, procesos, procedimientos, etc.) que soportará la solución en conjunto con el cliente, de modo tal de entender claramente las necesidades del producto. 2. Gestionar la planificación y los recursos destinados a los proyectos (Backlog, mejoras, implementaciones). 3. Controlar desde el punto de vista funcional los cambios relacionados a la solución: (a. Identificar los posibles cambios; b. Planificar y coordinar la ejecución de los cambios; c. Mantener y controlar los cambios funcionales).Logros:1. Conformé un equipo consolidado para Levantamiento e Implementación del Módulo BPM en el ECM, actualmente contamos con personas dedicadas a la implementación del nuevo módulo, se han realizado 2 implementaciones con éxito y 3 están en curso. Show less
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Product Owner Senior
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Sep 2019 - May 2023
Responsabilidades:1. Apoyar al Coordinador de Proyecto en la elaboración del plan de trabajo asociado a las actividades de levantamiento de información, análisis y diseño, todas estas actividades tomando como punto de partida los requerimientos previamente definidos. 2. Realizar el levantamiento de Información para los casos de uso o historias de usuario para el correcto desarrollo de los requerimientos del producto.3. Diseñar y generar ideas para la creación de nuevas funcionalidades dentro del producto, cumpliendo con los estándares de programación y reglas de negocio.Logros:1. Diseñé e Implementé los módulos de PQRS y BPM en el ECM, para esto tuve que aprender sobre la ley 1755 de la gestión de PQRS según la norma y sobre las funcionalidades del BPM. Se levantaron 70 rqm los cuales se desarrollaron y pusieron en funcionamiento, para 3 nuevos clientes del ECM. 2. Implementé servicios Web en los módulos PQRS y BPM, lo que permite que los clientes puedan crear sus documentos desde aplicaciones externas al ECM. Show less
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Telecom Argentina USA
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United States
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Telecommunications
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1 - 100 Employee
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Analista de producto
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May 2016 - Apr 2019
Responsabilidades: 1.Diseñar y controlar el backlog de requerimientos para el producto, administrando los recursos internos y externos para la correcta ejecución. 2. Crear y diseñar historias de usuario y casos de uso para el backlog del producto según lo requerido por el cliente. 3. Capacitar al cliente sobre las nuevas funcionalidades del producto. Logros 1. Implementé la plataforma de pago online mediante servicios para clientes del cliente. Logramos implementar esto para más de 4000 clientes potenciales y atraer más ventas para el core. 2. Mejoré el producto para la generación de ventas a clientes externos, logrando que las cotizaciones y ventas fueran más ágiles y con un seguimiento del 360. Show less
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ITAC
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Colombia
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IT System Design Services
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1 - 100 Employee
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Coordinador de Calidad
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Jun 2015 - Jan 2016
Responsabilidades: 1. Administración y control de los procesos internos y externos para los proyectos. 2. Control y mantenimiento de los sistemas de calidad ISO 9001 Y CMMI DEV 3.0. 3. Analizar, Diseñar y Controlar la estandarización de los procesos para los proyectos. Logros 1. Ayudé a obtener la recertificación del ISO 9001. 2. Participé en la certificación para el modelo de CMMI DEV nivel 5. Responsabilidades: 1. Administración y control de los procesos internos y externos para los proyectos. 2. Control y mantenimiento de los sistemas de calidad ISO 9001 Y CMMI DEV 3.0. 3. Analizar, Diseñar y Controlar la estandarización de los procesos para los proyectos. Logros 1. Ayudé a obtener la recertificación del ISO 9001. 2. Participé en la certificación para el modelo de CMMI DEV nivel 5.
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Stefanini Brasil
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Analista de Calidad de Proyectos
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Jul 2013 - Jun 2015
Responsabilidades: 1.Participar en la identificación y definición de modelos o estándares de calidad en los servicios de la compañía, documentando los correspondientes procesos y sus diagramas en Bizagi y Visio. 2. Controlar y mantener los sistemas de calidad ISO 9001 Y CMMI DEV 3.0. 3. Participar en el proceso de auditoría interna, de primera o segunda parte, así como del seguimiento a los hallazgos generados en ellas. Logros 1. Ayudé a obtener la recertificación del ISO 9001. 2. Obtuve la certificación para el modelo de CMMI DEV nivel 3 para los proyectos de desarrollo. Show less
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Grupo Verytel
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Colombia
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Telecommunications
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1 - 100 Employee
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Analista de Procesos y Calidad de Proyectos
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Sep 2011 - Jun 2013
Responsabilidades: 1.Asegurar la calidad y el buen desempeño de los agentes de la mesa de servicio, Monitorear llamadas de servicio a los agentes para que el servicio sea prestado de forma óptima dentro de los lineamientos y estándares de calidad establecidos por el cliente. 2.Verificar y generar procesos basados en ITIL como (Gestión de incidentes, cambios, problemas, requerimientos) documentación de implementación para la mesa de ayuda, Generación de informes de seguimiento a la mesa de servicio. 3.Asegurar la correcta ejecución de los procesos y procedimientos de la compañía bajo las mejores prácticas de ITIL V3. Logros. 1. Implementé los controles para los agentes de servicio basados en ITIL V3 2. Mejoré tiempos de respuesta de los casos generados por la mesa de servicio, para atención en primer nivel pasamos del 80% de atención en primer nivel al 90%. Show less
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IBM
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United States
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Analista de Calidad
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Mar 2008 - Sep 2011
Responsabilidades: 1. Monitorear llamadas de servicio a los agentes para que el servicio sea prestado de forma óptima dentro de los lineamientos y estándares de calidad establecidos por el cliente. Generación de informes y verificación para entregas mensuales al cliente, Control de procesos y procedimientos. Control y administración de usuarios según los procesos definidos. Mejora continúa enfocados en las mejores prácticas de ITIL V3. 2. Administrar la mejora y aseguramiento de la calidad de los proyectos 3. Administrar el PQRS - recibir, tramitar y hacer seguimiento. Show less
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Education
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2016 - 2017
Universidad de Buenos Aires
Especializacion en Gestión de Servicios, Gestión de Servicios -
2009 - 2015
Politécnico Grancolombiano
Ingenieria de Sistemas, Ingeniería de sistemas -
2003 - 2007
Fundación Universitaria Inpahu
Tecnología en Sistemas, Tecnologia en Sistemas
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