Paola Andrea Rincón Aguilar
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Topline Score
Bio
Oscar Santiago Moreno Castañeda
Paola siempre fue una persona que se destacó entre el grupo, fue una líder para sus compañeros y siempre se caracterizó por su compromiso, su alegría, su cordialidad y puntualidad. Fue mi mano derecha cuando me tenía que ausentar y en una etapa tan difícil como fue el inicio de teletrabajo en pandemia, me demostró que podía contar con su apoyo sin miedo a que se afectaran sus indicadores.
Julián Esteban Arenas Pulecio
Paola es una persona verdaderamente responsable con sus tareas que se le sean asignadas, también es alguien capaz de poder organizar y optimizar su tiempo día a día convirtiéndola en una persona eficaz y eficiente. Como persona es alguien que va a tener una muy buena relación laboral y maneja una excelente inteligencia emocional.
Oscar Santiago Moreno Castañeda
Paola siempre fue una persona que se destacó entre el grupo, fue una líder para sus compañeros y siempre se caracterizó por su compromiso, su alegría, su cordialidad y puntualidad. Fue mi mano derecha cuando me tenía que ausentar y en una etapa tan difícil como fue el inicio de teletrabajo en pandemia, me demostró que podía contar con su apoyo sin miedo a que se afectaran sus indicadores.
Julián Esteban Arenas Pulecio
Paola es una persona verdaderamente responsable con sus tareas que se le sean asignadas, también es alguien capaz de poder organizar y optimizar su tiempo día a día convirtiéndola en una persona eficaz y eficiente. Como persona es alguien que va a tener una muy buena relación laboral y maneja una excelente inteligencia emocional.
Oscar Santiago Moreno Castañeda
Paola siempre fue una persona que se destacó entre el grupo, fue una líder para sus compañeros y siempre se caracterizó por su compromiso, su alegría, su cordialidad y puntualidad. Fue mi mano derecha cuando me tenía que ausentar y en una etapa tan difícil como fue el inicio de teletrabajo en pandemia, me demostró que podía contar con su apoyo sin miedo a que se afectaran sus indicadores.
Julián Esteban Arenas Pulecio
Paola es una persona verdaderamente responsable con sus tareas que se le sean asignadas, también es alguien capaz de poder organizar y optimizar su tiempo día a día convirtiéndola en una persona eficaz y eficiente. Como persona es alguien que va a tener una muy buena relación laboral y maneja una excelente inteligencia emocional.
Oscar Santiago Moreno Castañeda
Paola siempre fue una persona que se destacó entre el grupo, fue una líder para sus compañeros y siempre se caracterizó por su compromiso, su alegría, su cordialidad y puntualidad. Fue mi mano derecha cuando me tenía que ausentar y en una etapa tan difícil como fue el inicio de teletrabajo en pandemia, me demostró que podía contar con su apoyo sin miedo a que se afectaran sus indicadores.
Julián Esteban Arenas Pulecio
Paola es una persona verdaderamente responsable con sus tareas que se le sean asignadas, también es alguien capaz de poder organizar y optimizar su tiempo día a día convirtiéndola en una persona eficaz y eficiente. Como persona es alguien que va a tener una muy buena relación laboral y maneja una excelente inteligencia emocional.
Experience
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Autolab
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Colombia
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Motor Vehicle Manufacturing
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1 - 100 Employee
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Analista de calidad
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Dec 2022 - Present
Tengo la responsabilidad de garantizar la satisfacción del cliente en cada interacción. Realizo una evaluación exhaustiva de los chats para asegurar que se estén cumpliendo los estándares de calidad establecidos, y brindo retroalimentación a los representantes de servicio al cliente para mejorar su desempeño y habilidades. Además, tengo la tarea de coordinar los domicilios para la entrega de los vehículos a los clientes si así lo requieren, asegurándome de que se cumplan los plazos de entrega y que se proporcione un servicio de calidad en todo momento. Esto implica la coordinación efectiva con el departamento de logística para garantizar que los vehículos sean entregados a tiempo y en excelentes condiciones. También me encargo de gestionar las quejas y reclamos de los clientes, asegurándome de que se tomen las medidas necesarias para resolver cualquier problema de manera oportuna y efectiva. Además, mantengo registros detallados de las interacciones con los clientes y genero informes de calidad para el análisis y mejora continua de los procesos de servicio al cliente. Show less
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Concentrix
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United States
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Asesor del servicio de atención al cliente
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Oct 2020 - Nov 2022
Mi principal responsabilidad es proporcionar una atención al cliente de calidad, gestionando quejas y solicitudes de manera oportuna y efectiva, con el objetivo de garantizar la satisfacción del cliente, tengo experiencia en el manejo de situaciones complejas y sensibles, lo que me permite brindar respuestas precisas y eficaces a los clientes en situaciones de alta tensión. Una parte importante de mi trabajo es asegurarme de que mis compañeros también estén brindando un servicio excepcional al cliente en la plataforma de Mercado Pago. Les brindo apoyo en la gestión de quejas y solicitudes, y los guío en los procesos y procedimientos necesarios para garantizar una respuesta eficiente y efectiva. Show less
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Education
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2019 - 2024
Fundación Universitaria Konrad Lorenz
Ingeniera Industrial, Ingeniería industrial
Community
