Experience

Ayenda Hoteles

• Customer Happiness Support Leader

  • Aug 2022 - Present

• Team Lead Internal Sales

  • Aug 2021 - Jul 2022

• Contac Center Advisor

  • Sep 2019 - Jul 2021



Operadora de Viajes y Turismo Destino Antioquia

• Asesora comercial

  • Jul 2018 - Sep 2019

  Cargo destinado a la atención al cliente y ventas, desempeñando labores como: * Ofrecimiento de paquetes turísticos * Realizar seguimiento a los clientes antes, durante y post viaje * Atención a los canales de contacto digitales y telefónicos * Acompañamiento en Tours y apoyo en la logística de eventos relacionados Cargo destinado a la atención al cliente y ventas, desempeñando labores como: * Ofrecimiento de paquetes turísticos * Realizar seguimiento a los clientes antes, durante y post viaje * Atención a los canales de contacto digitales y telefónicos * Acompañamiento en Tours y apoyo en la logística de eventos relacionados



Plaza Mayor Medellín

• Colombia
• Events Services
• 1 - 100 Employee

• Aprendíz de Servicio al Cliente

  • Nov 2017 - Jun 2018

  Un cargo dedicado a la gestión de servicio y satisfacción del cliente, desempeñando labores como: * Realizar las encuestas de satisfacción a los clientes. * Elaborar y comunicar los informes derivados de las encuestas de satisfacción del cliente. * Atención del Centro de Servicios. * Analizar y clasificar las solicitudes de PQRSF que ingresan por la página web y el correo corporativo para garantizar la trazabilidad de las solicitudes efectuadas para dar respuestas a los clientes de manera oportuna y pertinente * Velar por el correcto funcionamiento de los canales de interacción de Plaza Mayor * Apoyar toda la gestión de Servicio al Cliente Show less