Pamela Holdorf
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Bio
Rennan Vasselai
Pamela desde el comienzo coolaboro con el equipo. Posee una muy buena comunicacion entre sus similares y con agentes de otras torres. Fue una pieza fundamental para los momentos de mayor demanda como tambien pudo participar del entrenamiento de los New Hires. Es una persona ordenada, eficiente y que sabe trabajar en equipo ademas de siempre mostrar que se puede adaptar a lo
Rennan Vasselai
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Rennan Vasselai
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Rennan Vasselai
Pamela desde el comienzo coolaboro con el equipo. Posee una muy buena comunicacion entre sus similares y con agentes de otras torres. Fue una pieza fundamental para los momentos de mayor demanda como tambien pudo participar del entrenamiento de los New Hires. Es una persona ordenada, eficiente y que sabe trabajar en equipo ademas de siempre mostrar que se puede adaptar a lo
Credentials
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Cisco - TCP/IP & OSI Network Architecture Models
UdemyDec, 2020- Nov, 2024 -
SAP Simplified por Absolute Begginers
UdemySep, 2020- Nov, 2024 -
SQL for Data Analysis
UdemyAug, 2020- Nov, 2024 -
Basic German Language Skills
AlisonJul, 2020- Nov, 2024 -
Sustainable Diet
United Nations Institute for Training and Research (UNITAR)Jun, 2020- Nov, 2024
Experience
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Expereo
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Netherlands
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Technology, Information and Internet
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400 - 500 Employee
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Case Manager
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Dec 2020 - Present
🚨 Provide timely and accurate network information during disruptive network events and major, critical and catastrophic outages.🧐 Actively monitored customer networks and identified multiple issues that occurred within the network.👩🏻💻 Provide high-quality support for worldwide customers.🗣️ Routinely demonstrate superior customer service, verbal and written communication skills in Portuguese, Spanish, and English.👥 Training of new hires.✔️ Salesforce | Solarwinds | MobaXterm | Putty | PacketTracer | Customer Experience
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Cognizant
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United States
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Senior Service Desk Analyst
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Jun 2019 - Dec 2020
💻 Assist employees with changes to Administrator Accounts, Passwords, and Domain Privileges in Active Directory as required.👩🏻💻 Provides support for remote users (VPN and other connectivity issues).🤝 Creates a positive customer support experience and builds strong relationships through problem understanding, ensuring timely resolution or escalation, communicating promptly on progress, and handling customers with a consummately professional attitude.📚 Create Knowledgebase articles and help desk tools to locate solutions to known problems✔️ JIRA | Active Directory | Anydesk | Putty | Customer Experience | Problem solving
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Education
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2017 - 2022
Universidad de Buenos Aires
Traductorado Publico, Interpretação e Tradução de Idiomas
Community
