Pamela Albuquerque

Senior Operations Supervisor at SMI - Strategic Market Intelligence
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil, BR
Languages
  • Inglês Full professional proficiency
Skills

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Bio

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Respicio Espirito Santo, Jr.

Pamela excels in the most variety of tasks involving tourism, sales and customer relationship matters. With her constant good mood and spiritual humor, she is exceptional in regard to comradeship with her colleagues. Moreover, her multitasking and fast adaptation to new tasks and challenges is of immense value nowadays. When at CEPTA, Pamela was always ready-to-work and fully opened to learning as much as possible. I am sure she will perform greatly in all roles and businesses directly and indirectly related to tourism, events, customer interactions/relationship, and sales segments.

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Credentials

  • Graduada em Processos Gerenciais
    Universidade Estácio de Sá
    Jun, 2020
    - Oct, 2024
  • Bacharel em Turismo
    Universidade Estácio de Sá
    Dec, 2010
    - Oct, 2024

Experience

  • SMI - Strategic Market Intelligence
    • Brazil
    • Travel Arrangements
    • 1 - 100 Employee
    • Senior Operations Supervisor
      • Jun 2014 - Present

      - Assessoria de Marketing e Vendas no Brasil para os grupos Enterprise Holdings, Design Hotels e Europcar; - Venda e consultoria para OTC (Online Travel Concierge); - Suporte as operadores e agências de viagem nacionais; - Help center com ênfase em B2B. - Assessoria de Marketing e Vendas no Brasil para os grupos Enterprise Holdings, Design Hotels e Europcar; - Venda e consultoria para OTC (Online Travel Concierge); - Suporte as operadores e agências de viagem nacionais; - Help center com ênfase em B2B.

  • Movida Rent a Car
    • Brazil
    • Motor Vehicle Manufacturing
    • 1 - 100 Employee
    • Operações
      • Feb 2014 - May 2014

      - Reservas; - Telefonia; - Atendimento ao Público. - Reservas; - Telefonia; - Atendimento ao Público.

  • TAM Viagens
    • Especialista em atendimento
      • Aug 2012 - Dec 2013

      - Atendimento ao Público; - Vendas; - Emissão e alteração de bilhete aéreo; - Utilização do sistema AMADEUS; - Coordenação de Equipe; - Treinamentos; - Cursos de Aperfeiçoamento dos Produtos e Serviços. - Atendimento ao Público; - Vendas; - Emissão e alteração de bilhete aéreo; - Utilização do sistema AMADEUS; - Coordenação de Equipe; - Treinamentos; - Cursos de Aperfeiçoamento dos Produtos e Serviços.

  • Telefônica Brasil
    • Brazil
    • Telecommunications
    • 700 & Above Employee
    • Assistente Administrativa e Financeira PPCS - Planejamento, Processo e Controle de Segurança
      • Jan 2012 - Aug 2012

      - Funções de Rotina Financeira e Administrativa;- Emissão de relatórios; - Análises contratuais das prestadoras de serviço ligadas à área de segurança da empresa; - Utilização do sistema SAP; - PABX; - Emissão de Nota Fiscal.- Cursos de Aperfeiçoamento dos Produtos e Serviços.

    • Recepcionista Executiva Bilíngue
      • Sep 2009 - Dec 2011

      - Atendimento ao público; - Telefonia; - Suporte direto à área da vice presidência da empresa (Recepcionista VIP).

  • Instituto CEPTA
    • Think Tanks
    • Estagiária
      • Sep 2008 - Jul 2009

      - Atendimento geral; - Elaboração de projetos; - Aplicação de Pesquisas Institucionais; - Atualização de Conteúdo no Site. - Atendimento geral; - Elaboração de projetos; - Aplicação de Pesquisas Institucionais; - Atualização de Conteúdo no Site.

  • WorkAbroad USA
    • Estagiária
      • Dec 2007 - Sep 2008

      - Recepção; - Vendas; - Atendimento ao Público; - Telefonia; - Análise e Seleção de Alunos Para os Programas de Intercâmbio. - Recepção; - Vendas; - Atendimento ao Público; - Telefonia; - Análise e Seleção de Alunos Para os Programas de Intercâmbio.

  • Hotel Le Canton
    • Brazil
    • Hospitality
    • 1 - 100 Employee
    • Trainee - Projeto Acadêmico UNESA
      • Oct 2007 - Nov 2007

      - Seleção Através do CR; - Rotatividade Pelas Diversas Áreas do Resort; - A&B; - Governança; - Recepção e atendimento; - Lazer e Recreação de Hospedes. - Seleção Através do CR; - Rotatividade Pelas Diversas Áreas do Resort; - A&B; - Governança; - Recepção e atendimento; - Lazer e Recreação de Hospedes.

  • UERJ - Programa Jovens Talentos (FAPERJ)
    • Estagiária
      • Jul 2004 - Dec 2006

      - Elaboração de Projetos Acadêmicos; - Suporte ao Núcleo de Paleontologia e Geologia; - Apoio à Pesquisa; - Pesquisas de Campo; - Palestras Institucionais. - Elaboração de Projetos Acadêmicos; - Suporte ao Núcleo de Paleontologia e Geologia; - Apoio à Pesquisa; - Pesquisas de Campo; - Palestras Institucionais.

Education

  • Universidade Estácio de Sá
    Graduada, Bacharelado em Turismo
    2007 - 2010
  • Estácio
    Graduação, Processos Gerenciais
    2019 - 2020
  • Cia do Ar
    Formação Extracurricular, Ciências Aeronáuticas/CMS
    2011 - 2011
  • ABRAPAM
    Extracurricular, Segurança do Trabalho
    2010 - 2010
  • ABRAPAM
    Extracurricular, Excelência em Atendimento e Inteligência Proativa
    2010 - 2010
  • Curso Mega Brasil e CM Couto
    Extracurricular, Brigadista de Incêndio
    2010 - 2010
  • Wizard
    Proficiência, Língua Inglesa
    2002 - 2007

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