Experience

EIP International Business School

• Spain
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Project Manager

  • Feb 2023 - Present

• Coordinadora académica

  • Nov 2019 - Present

  Equipo Académico en EIP International School.Coordinadora de formación eLearnig. Administración de la plataforma LMS: configuración de aulas virtuales, matriculación de usuarios, calificaciones, creación y gestión de actividades y recursos, etc.



MAINFOR - Innovación Tecnológica y Educativa

• Spain
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Coordinadora de formación eLearning

  • Apr 2019 - Present

  Coordinadora de formación eLearnig. Administración de la plataforma LMS: configuración de aulas virtuales, matriculación de usuarios, calificaciones, creación y gestión de actividades y recursos, etc. Gestión (proveedor) Búsqueda de proveedores y solicitud de presupuestos Envío de presupuestos y seguimiento Comunicar aceptación, explicar procedimiento de homologación, enviar modelo de comunicaciónde preparación de la impartición Explicar al docente cómo ha de preparar la impartición y trasladarle objetivos Preparar material a entregar a los alumnos Seguimiento de la gestión de la documentación Coordinar visitas a fábrica con RRHH Picado y control de asistencia Hacer saber al docente qué alumnos cumplen con los requisitos para finalizar Entrega de diplomas y prueba final Archivo de documentación Envio a RRHH de informes Solicitud de coste/hora



Comdata Group

• Italy
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Responsable del Departamento de Administración de Personal y Formación

  • Jan 2019 - Mar 2019

  Análisis y control de ratios de calidad, productividad y éxito Control de facturación, análisis de costes y márgenes Desarrollo de operativas de trabajo Optimización de recursos Puesta en marcha de priyectos Gestión de cuentas y análisis de resultados Desarrollo de mejoras aplicables Implantación de procedimientos y calidad Interlocutor de comunicación cliente y proveedor Responsable de la elaboración y revisión de planning de la estructura del centro Análisis y control de ratios de calidad, productividad y éxito Control de facturación, análisis de costes y márgenes Desarrollo de operativas de trabajo Optimización de recursos Puesta en marcha de priyectos Gestión de cuentas y análisis de resultados Desarrollo de mejoras aplicables Implantación de procedimientos y calidad Interlocutor de comunicación cliente y proveedor Responsable de la elaboración y revisión de planning de la estructura del centro



Centro de Atención Telefónica S.A.

• Granada

• Responsable de Operaciones

  • Oct 2016 - Dec 2018

  Plan de negocios, servicio al cliente, retención y fidelización de clientes, captación y ventas Soporte al canal, sistemas de la información, políticas de recursos humanos, relaciones laborales y administración Desarrollo de negocio, promoción y representación corporativa Dirección de un equipo miltidisciplinar Supervisores de Operaciones para la gestión de un centro de Operaciones de Atención Global centrado en el mantenimiento y superación de los estándares de gestión, calidad y mejora continua El objetivo fundamental era optimizar el funcionamiento de los diferentes servicios de la campaña Movistar+: Captación, retención, programación, emisiones, backoffice... Gestión del personal al cargo: 6 supervisores, 16 coordinadores y 200 agentes mas contrataciones eventuales



Centro de Atención Telefónica S.A.

• Granada

• Coordinadora del servicio de la AEAT para la renta 2012

  • May 2013 - May 2013

  Toma y exposición de datos de la actividad diaria, mensual y anual del servicio de Backoffice de Canal +. Responsable de elaborar, implementar y supervisar nuevas instrucciones operativas, control de ratios de calidad y productividad, control de gasto del servicio y ajuste a presupuesto, motivación de equipo de trabajo, optimización de recursos... Toma y exposición de datos de la actividad diaria, mensual y anual del servicio de Backoffice de Canal +. Responsable de elaborar, implementar y supervisar nuevas instrucciones operativas, control de ratios de calidad y productividad, control de gasto del servicio y ajuste a presupuesto, motivación de equipo de trabajo, optimización de recursos...



Centro de Atención Telefónica S.A.

• Formación y Coordinación del servicio de Back Office para Canal + en el proyecto de externalización

  • Oct 2011 - May 2012

  Coordinadora y formadora de un grupo de 40 personas y coordinadora de la puesta en marcha del servicio en Lima (Perú)

• Gestora de la plataforma Canal+

  • Jan 2008 - Sep 2011

  Gestión de reclamaciones y contratos de clientes para Canal+



CEPSA

• Spain
• Oil and Gas
• 700 & Above Employee

• Administrativo contable

  • Jul 2006 - Sep 2006

  Contabilidad y gestión Contabilidad y gestión



Excmo. Ayuntamiento de San Roque

• San Roque (Cádiz)

• Adminstrativo contable

  • Jul 2004 - Sep 2004

  Contabilidad y gestión de presupuestos Contabilidad y gestión de presupuestos



Excmo. Ayuntamiento de San Roque

• San Roque (Cádiz)

• Gestión de Impuestos

  • Jul 2003 - Aug 2003

  Cobro y gestión del impuesto a vehículos de tracción mecánica Cobro y gestión del impuesto a vehículos de tracción mecánica