Paloma Navarro Cuartero

Front desk Team Leader at HYATT REGENCY BARCELONA TOWER
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
El Prat de Llobregat, Catalonia, Spain, ES
Languages
  • Español Native or bilingual proficiency
  • Inglés Full professional proficiency
  • Italiano Professional working proficiency
  • Alemán Elementary proficiency
Skills

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Bio

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Credentials

  • Course Certificate C1
    EF Education First
    Aug, 2014
    - Oct, 2024
  • EF Cambridge English Level Certificate B2
    EF Education First
    Aug, 2014
    - Oct, 2024
  • Cambridge PET
    Cambridge University Press
    Jun, 2013
    - Oct, 2024

Experience

  • HYATT REGENCY BARCELONA TOWER
    • Spain
    • Hospitality
    • 1 - 100 Employee
    • Front desk Team Leader
      • Jul 2022 - Present

    • Front Office Receptionist
      • Aug 2021 - Jul 2022

  • Accenture España
    • Spain
    • Business Consulting and Services
    • 700 & Above Employee
    • Auxiliar administrativa
      • Feb 2021 - Aug 2021

  • Hotel Porta Fira 4*sup
    • L’Hospitalet de Llobregat, Cataluña, España
    • Front Desk Staff
      • Feb 2019 - Feb 2020

      Atención al cliente. Gestión de transfer. Trato con clientes habituales y VIP. Congresos y convenciones (Mobile World Congress). Asignación y cambio de habitaciones. Gestión de quejas y/o reclamaciones. Facturación. Auditoría nocturna. Gestión de reservas. Grupos turísticos. Correo electrónico. Atención al cliente. Gestión de transfer. Trato con clientes habituales y VIP. Congresos y convenciones (Mobile World Congress). Asignación y cambio de habitaciones. Gestión de quejas y/o reclamaciones. Facturación. Auditoría nocturna. Gestión de reservas. Grupos turísticos. Correo electrónico.

  • Dailyflats
    • Spain
    • Hospitality
    • 1 - 100 Employee
    • Front Desk Supervisor
      • Sep 2017 - Feb 2019

      Check in y check out de los clientes, gestión de reservas y disponibilidad. Facturación de servicios y distintos proveedores. Coordinación con departamento de limpieza y mantenimiento. Atención al cliente y telefónica. Planificación del día siguiente. Cambio de habitaciones. Gestión de incidencias y sugerencias. Información turística. Gestión de transfer. Auditoría. Check in y check out de los clientes, gestión de reservas y disponibilidad. Facturación de servicios y distintos proveedores. Coordinación con departamento de limpieza y mantenimiento. Atención al cliente y telefónica. Planificación del día siguiente. Cambio de habitaciones. Gestión de incidencias y sugerencias. Información turística. Gestión de transfer. Auditoría.

  • GRUP SOTERAS
    • Spain
    • Hospitality
    • 1 - 100 Employee
    • Front Desk Staff
      • Jul 2018 - Aug 2018

      Tareas principales de recepción. Check in y check out, atención al cliente y telefónica, servicio de despertador, gestión de correos, gestión de reservas. Asignación de habitaciones, venta de upselling y cross selling. Reserva de transfer. Tareas principales de recepción. Check in y check out, atención al cliente y telefónica, servicio de despertador, gestión de correos, gestión de reservas. Asignación de habitaciones, venta de upselling y cross selling. Reserva de transfer.

  • World Duty Free - WDF
    • United Kingdom
    • Retail
    • 700 & Above Employee
    • Dependiente
      • Feb 2017 - Jul 2017

  • Keytel
    • Spain
    • Hospitality
    • 100 - 200 Employee
    • Front Desk Staff
      • Apr 2016 - Oct 2016

      Check in y check out, arqueo de caja, atencion al cliente, control de precios, informe comercial, gestión de reservas (introducir, cancelar, revisar), control de cupo,control de empresas, facturación, resolución de quejas Check in y check out, arqueo de caja, atencion al cliente, control de precios, informe comercial, gestión de reservas (introducir, cancelar, revisar), control de cupo,control de empresas, facturación, resolución de quejas

  • Profesora particular
    • Málaga y alrededores, España
    • Profesora particular de inglés
      • Oct 2014 - Jun 2016

      Enseñanza de la lengua inglesa a niños de secundaria principalmente Enseñanza de la lengua inglesa a niños de secundaria principalmente

  • Restaurante La Orilla
    • Camarera
      • Jun 2012 - Aug 2012

      Camarera de barra y caja Camarera de barra y caja

Education

  • Universidad de Málaga
    Grado en Estudios Ingleses, Filología inglesa
    2010 - 2016
  • Universidade de Coimbra
    Erasmus, Lengua y literatura inglesa
    2015 - 2015
  • Colegio San Estanislao de Kostka
    Bachillerato, Ciencias sociales
    2007 - 2009

Community

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