Experience

FAPETEC

• Brazil
• Research Services
• 1 - 100 Employee

• Agente Administrativo

  • Jun 2022 - Present

  Atuação no setor de Projetos/ Back-Office SEBRAE em Análise de documentos e Processos, Operacionalização de atividades e execução de serviços, Gestão de contratos, Processamento de pagamentos, Finanças, Indicadores KPI, Gestão de relacionamento com cliente (CRM) e Administração de resultados.

• Responsável Administrativa

  • Jun 2022 - Jun 2022



Sebrae-SP

• Brazil
• Business Consulting and Services
• 700 & Above Employee

• Agente de atendimento ao cliente

  • Jul 2021 - Jun 2022

  Orientação empresarial (de acordo com soluções apresentadas em capacitação presencial e EAD e portfólio dos coletivos e EAD disponível). Realizar atendimento individual e coletivo. Gestão de materiais e recursos necessários para atendimento. Gestão e zelo pelos equipamentos e bens patrimoniais, solicitar manutenção preventiva junto ao gestor. Gestão das informações de clientes (pesquisa de soluções, envio de material informativo, monitoramento de presenças através de mídias sociais e grupos de whattApp). Encaminhar/ direcionar clientes para atendimento especializado, quando necessário. Participar das capacitações solicitadas e promovidas pelo Sebrae tanto presenciais como EAD oferecendo suporte aos ministrantes, alunos e convidados. Divulgação de ações locais para parceiros, clientes e comitê gestor. Arregimentação de públicos de interesse, através de mídias, telefone, visita e parceiros locais, de acordo com a orientação do comitê gestor. Acompanhar execução de ações relacionadas ao S.A. no município. Operação dos sistemas de atendimento de acordo com prazos e processos estabelecidos. Agendar com gestor e acompanhar reuniões do Comitê Gestor para apresentação de resultados. Participar das reuniões de agentes sempre que convocado, comunicando parceiros e apresentando ações e resultados. Show less



IBS - International Business School Americas

• Brazil
• Education Administration Programs
• 100 - 200 Employee

• Assistente de Projetos

  • Dec 2020 - Jul 2021

  Rotinas administrativas SEBRAE; Orientação aos clientes nas plataformas do SEBRAE; Inscrição e confirmação de participação dos clientes nos cursos e oficinas do SEBRAE; Abertura e encerramento de turmas no sistema; Apoio aos clientes na formalização de Microempreendedor Individual, alteração, baixa e emissão de documentação; Controle de atendimento; Alimentação de banco de dados. Rotinas administrativas SEBRAE; Orientação aos clientes nas plataformas do SEBRAE; Inscrição e confirmação de participação dos clientes nos cursos e oficinas do SEBRAE; Abertura e encerramento de turmas no sistema; Apoio aos clientes na formalização de Microempreendedor Individual, alteração, baixa e emissão de documentação; Controle de atendimento; Alimentação de banco de dados.



Marilyn Restaurant

• Spain
• Restaurants

• Sub Gerente

  • Mar 2019 - Jun 2020

  Responsável por cuidar de tarefas e operacionais como abertura e fechamento; Direcionamento de funcionários; Compras; Estoque; Responsável por cuidar de tarefas relacionadas a redução das perdas de produtos; Movimento de caixa; Manutenção geral. Responsável por cuidar de tarefas e operacionais como abertura e fechamento; Direcionamento de funcionários; Compras; Estoque; Responsável por cuidar de tarefas relacionadas a redução das perdas de produtos; Movimento de caixa; Manutenção geral.



Sebrae-SP

• Brazil
• Business Consulting and Services
• 700 & Above Employee

• Recepcionista | Estagiária

  • Mar 2016 - Mar 2019

  Controle de Documentos em geral. Emissão de nota fiscal. Contas a pagar e a receber. Atendimento direto ao cliente, pessoalmente, Por e-mail e telefone. Vendas e pós-vendas. Alimentação de banco de dados. Entre outras funções designadas Controle de Documentos em geral. Emissão de nota fiscal. Contas a pagar e a receber. Atendimento direto ao cliente, pessoalmente, Por e-mail e telefone. Vendas e pós-vendas. Alimentação de banco de dados. Entre outras funções designadas



VPEL Embalagens

• São Paulo, Brasil

• Assistente Administrativo

  • Feb 2014 - Feb 2016

  Responsável por cuidar de tarefas e operacionais como abertura e fechamento; Direcionamento de funcionários; Compras; Estoque; Responsável por cuidar de tarefas relacionadas a redução das perdas de produtos; Movimento de caixa; Manutenção geral. Responsável por cuidar de tarefas e operacionais como abertura e fechamento; Direcionamento de funcionários; Compras; Estoque; Responsável por cuidar de tarefas relacionadas a redução das perdas de produtos; Movimento de caixa; Manutenção geral.



Nutri Point Mar

• São Paulo, Brasil

• Recepcionista

  • Mar 2012 - Jun 2013

  Atendimento pessoal cliente e vendedores; Cadastro de clientes; Cobranças; Vendas de produtos; Atendimento pessoal cliente e vendedores; Cadastro de clientes; Cobranças; Vendas de produtos;



M & M Imobiliaria

• Brazil
• Leasing Non-residential Real Estate

• Assistente Administrativo

  • Feb 2011 - Jan 2012

  Controle Geral de documentos e processos. Arquivamento de documentos; Controle de pagamentos em geral; Atendimento ao cliente; Emissão de Contratos Controle Geral de documentos e processos. Arquivamento de documentos; Controle de pagamentos em geral; Atendimento ao cliente; Emissão de Contratos