Experience

Boxholms kommun

• Sweden
• Government Administration
• 1 - 100 Employee

• Arbetsmarknads handläggare/Labor market administrator

  • Jan 2022 - Present

  Boxholm, Östergötland, Sverige Uppbyggnad av en arbetsmarknadsenhet med framtagande av riktlinjer, policys och handlingsplaner. Kartläggning utav personer som står utanför arbetsmarknaden samt ha kartläggningssamtal med dokumentation, för dokumentation så har jag tagit fram mallar och handlingsplaner på individnivå.



Aneby kommun

• Sweden
• Government Administration
• 1 - 100 Employee

• Utbildningskoordinator/Education Coordinator

  • Jan 2021 - Jan 2022

  Aneby, Jönköping, Sverige En projektanställning med syftet att öka utbildningsnivån inom kommunen för att göra individerna mer matchningsbara mot arbetsmarknaden. I detta arbete har jag skapat rutiner och arbetssätt så att det skall bli varaktigt, detta kallas idag SAMSA (Samverkan, Aktivitet Mot Studier & Arbete). I uppdraget har det också varit SYV uppdrag och en del administration.



Arriva Sverige AB

• Sweden
• Urban Transit Services
• 200 - 300 Employee

• Trafik & informationslednings chef/ Traffic Control Manager

  • Nov 2019 - Jan 2021

  Mjölby Som Trafik och informationsledningschef ansvarar jag för trafikledningen på Arriva Östgötapendeln där personalstyrkan består av cirka 10 medarbetare. I rollen ingår även nära kontakt med trafikverket samt huvudmannen Östgötatrafiken. Denna anställning har som syfte att genomföra en omorganisation som innefattar flytt av verksamhet för att centralisera trafikkontoret och detta skall vara slutfört 17 januari 2021 vilket gör att den roll jag har här kommer att försvinna.



Coor

• Sweden
• Facilities Services
• 700 & Above Employee

• Platschef / Senior site manager på Coor Service Management CTS AB

  • Sep 2019 - Nov 2019

  Linköping, Sverige Coor Service Management CTS AB är ett Nordens största tjänsteföretag med 11 500 medarbetare i Norden. Som platschef ansvarar jag för cirka 30 medarbetare där jag har totalansvaret rörande, utvecklingssamtal, arbetsmiljö, förhandling och information. Deltar i det strategiska utvecklingsarbetet samt upprättar budget och prognos och följer upp det samma. Tillsammans med personalgruppen driver vi leveransen mot kund i enlighet med Coors värderingar, kundavtalet och verksamhetens… Show more Coor Service Management CTS AB är ett Nordens största tjänsteföretag med 11 500 medarbetare i Norden. Som platschef ansvarar jag för cirka 30 medarbetare där jag har totalansvaret rörande, utvecklingssamtal, arbetsmiljö, förhandling och information. Deltar i det strategiska utvecklingsarbetet samt upprättar budget och prognos och följer upp det samma. Tillsammans med personalgruppen driver vi leveransen mot kund i enlighet med Coors värderingar, kundavtalet och verksamhetens behov av utveckling. Tillsammans stöttar vi varandra i vårt dagliga arbete. Show less



ISS Sweden

• Sweden
• Facilities Services
• 700 & Above Employee

• Platschef / Senior site manager på ISS Facility Services

  • Jun 2018 - Sep 2019

  Linköping ISS Facility Services är ett av Sveriges och Nordens största tjänsteföretag med 10 000 medarbetare i Sverige och 40 000 medarbetare i Norden. Svensk omsättning är cirka 4,5 miljarder SEK och kommer från ett flertal tjänsteområden som bland annat facility management, mat och dryck, kontorstjänster, fastighetstjänster och städtjänster. Integrated Facility Services, IFS, är ISS unika leveransmodell där flera tjänster samordnas och levereras med egen personal. ISS Facility Services AB ingår i ISS… Show more ISS Facility Services är ett av Sveriges och Nordens största tjänsteföretag med 10 000 medarbetare i Sverige och 40 000 medarbetare i Norden. Svensk omsättning är cirka 4,5 miljarder SEK och kommer från ett flertal tjänsteområden som bland annat facility management, mat och dryck, kontorstjänster, fastighetstjänster och städtjänster. Integrated Facility Services, IFS, är ISS unika leveransmodell där flera tjänster samordnas och levereras med egen personal. ISS Facility Services AB ingår i ISS A/S som är noterat på Köpenhamnsbörsen. Koncernen har cirka 520 000 anställda i mer än 50 länder, vilket gör ISS till världens fjärde största privata arbetsgivare. www.se.issworld.com Som platschef ansvarar jag för cirka 50 medarbetare där jag har totalansvaret rörande, utvecklingssamtal, arbetsmiljö, förhandling och information. Deltar i det strategiska utvecklingsarbetet samt upprättar budget och prognos och följer upp det samma. Tillsammans med personalgruppen driver vi leveransen mot kund i enlighet med ISS värderingar, kundavtalet och verksamhetens behov av utveckling. Tillsammans stöttar vi varandra i vårt dagliga arbete.

• Driftledare

  • May 2017 - May 2018

  Linköping, Sverige Som driftledare ansvarar jag för att bl.a. leda och fördela arbetet, schemalägga och personalplanera inom våra avdelningar i nära samarbete med vår lokala ledningsgrupp innehållande; ansvarig Platschef, IT samordnare samt Teamledare för receptionerna och därmed säkerställa en fullgod serviceleverans till vår kund; Region Östergötland. Jag utgår ifrån ett coachande förhållningssätt med medarbetarens egen utveckling i fokus och är beredd att rycka in i driften när det behövs omfattande växel-… Show more Som driftledare ansvarar jag för att bl.a. leda och fördela arbetet, schemalägga och personalplanera inom våra avdelningar i nära samarbete med vår lokala ledningsgrupp innehållande; ansvarig Platschef, IT samordnare samt Teamledare för receptionerna och därmed säkerställa en fullgod serviceleverans till vår kund; Region Östergötland. Jag utgår ifrån ett coachande förhållningssätt med medarbetarens egen utveckling i fokus och är beredd att rycka in i driften när det behövs omfattande växel-, kundtjänst- och receptionsarbete. Som driftledare har jag även ett ledaransvar medan personalansvaret ligger hos Platschefen. Tillsammans med personalgruppen driver vi leveransen mot kund i enlighet med ISS värderingar, kundavtalet och verksamhetens behov av utveckling. Jag arbetar med stort fokus på den dagliga operativa ledningen och uppföljning medan Platschefen fokuserar strategiskt. Tillsammans stöttar vi varandra i vårt dagliga arbete.



Coop

• Switzerland
• Retail
• 700 & Above Employee

• Butikschef

  • Dec 2016 - Apr 2017

  Tranås, Sverige Ansvarade för den dagliga driften och viktiga beslut som påverkar butikens utveckling. Ansvar för måluppfyllnad, budget, resultat och personal. Med matglädje som ledord och med kunden i fokus och att engagera medarbetarna till att skapa en välkomnande atmosfär i butiken samt erbjuda ett kundbemötande i världsklass, som ska överträffa kundens förväntningar!



Travelnode

• Contact Center Manager/ Contact Center Chef

  • Oct 2014 - Dec 2016

  Tranås Att bygga upp ett contact center från grunden med försäljning samt kundservice. Försäljning av tåg och buss i Sverige samt Europa. Kundservice för den samma, framtagning av regelverk samt vara delaktig i framtagandet av tjänster vi säljer. Även framtagande av material till prislistor, resebeskrivningar och mycket annat.



Tranås Energi AB

• Sweden
• Utilities
• 1 - 100 Employee

• Vice Ordförande, Vice-President

  • Apr 2006 - Mar 2015

  Tranås, Sverige Styrelsearbete för moderbolaget Tranås Energi samt dotterbolaget Tranås energi Elförsäljning.



Ticketmaster Sverige

• Sweden
• Entertainment
• 1 - 100 Employee

• Client Services Manager / Kundservice chef

  • Mar 2014 - Sep 2014

  Tranås, Sverige Som Client Service Manager hade jag personalansvar för agenterna på kundserviceavdelningen omfattande rekrytering, löner, utvecklingssamtal, ledigheter, arbetstider, arbetsplanering, rehab samt uppföljning av frånvaro samt leda och fördela det operativa arbetet inom kundserviceverksamheten. Också det övergripande ansvaret för att etablera och vidareutveckla ett gott samarbete och en bra relation med bolagets kunder. Vidare hade jag mål på att leverera en hög kundservice och hög… Show more Som Client Service Manager hade jag personalansvar för agenterna på kundserviceavdelningen omfattande rekrytering, löner, utvecklingssamtal, ledigheter, arbetstider, arbetsplanering, rehab samt uppföljning av frånvaro samt leda och fördela det operativa arbetet inom kundserviceverksamheten. Också det övergripande ansvaret för att etablera och vidareutveckla ett gott samarbete och en bra relation med bolagets kunder. Vidare hade jag mål på att leverera en hög kundservice och hög kundnöjdhet. Rollen innebar också att utveckla personalen i kundserviceteamet som bestod av totalt åtta agenter. Detta genom att coacha, utbilda och utveckla agenterna i det dagliga arbetet gällande service som är relaterat till Ticnet´s produkter och tjänster. Show less



SJ AB

• Sweden
• Rail Transportation
• 700 & Above Employee

• Säljtränare / Sales & Service Management

  • Aug 2013 - Mar 2014

  Tranås, Sverige Som säljtränare var jag en del av ledningen för SJ Contact Center och ansvarade för att verksamheten utvecklades i enlighet med uppsatta mål. Jag hade ett nära samarbete med säljarnas närmaste gruppchefer, produktspecialister, kundtjänstchef, Interninfo och övriga kollegor inom SJ. Min uppgift var att utveckla säljprocess och säljteknik hos varje enskild säljare för att öka värdet och kvaliteten i varje kundkontakt. Driva lokala säljaktiviteter och utveckla säljteknik genom aktiv medlyssning… Show more Som säljtränare var jag en del av ledningen för SJ Contact Center och ansvarade för att verksamheten utvecklades i enlighet med uppsatta mål. Jag hade ett nära samarbete med säljarnas närmaste gruppchefer, produktspecialister, kundtjänstchef, Interninfo och övriga kollegor inom SJ. Min uppgift var att utveckla säljprocess och säljteknik hos varje enskild säljare för att öka värdet och kvaliteten i varje kundkontakt. Driva lokala säljaktiviteter och utveckla säljteknik genom aktiv medlyssning och coachning. Ska skapa en säljande kultur, utveckla och motivera säljare samt effektivisera säljsamtalen i kombination med ökat värde för kunden och för SJ. Jobbet innebar att affärsmässigt utveckla en försäljningsorganisation och drivet att motivera och utveckla såväl individ som team.

• Butikschef, Sales & Service Manager

  • Dec 2009 - Jul 2013

  Linköping / Norrköping Operativ och administrativ ledare för verksamheten. I Linköping och Norrköping hade jag ansvar för totalt 10 personer. Driva och leda försäljningsarbetet mot uppsatta mål samt att entusiasmera och motivera resesäljare men även att själv sälja. Utveckla försäljningen av tilläggstjänster som hotell, taxi, evenemang, ta tillvara butikens lokala utvecklingsmöjligheter samt säkerställa att resebutiken levererar ett strålande kundbemötande. Coachning och individuell uppföljning, vara en förebild för… Show more Operativ och administrativ ledare för verksamheten. I Linköping och Norrköping hade jag ansvar för totalt 10 personer. Driva och leda försäljningsarbetet mot uppsatta mål samt att entusiasmera och motivera resesäljare men även att själv sälja. Utveckla försäljningen av tilläggstjänster som hotell, taxi, evenemang, ta tillvara butikens lokala utvecklingsmöjligheter samt säkerställa att resebutiken levererar ett strålande kundbemötande. Coachning och individuell uppföljning, vara en förebild för säljarna i alla avseenden samt verka för aktivt deltagande på arbetsplatsträffar och i medarbetarskap. Ansvar för att säljarna får de möjligheter och den information som krävs för att utföra ett gott arbete. I början av 2011 var jag utlånad 2 dagar i veckan till SJ resebutik i Stockholm med fokus på coachning och teambuilding. Nominerad till årets ledare 2012 med följande motivering. " Driven säljare och ledare som aktivt arbetar med att varje enskild individ skall våga ta ansvar och leverera sitt bästa. Genom ett närvarande ledarskap där han själv visar vägen - allt går om man vill - har han förändrat säljarnas inställning och motiverat dem till ett nytt sätt att möta kunden i butik. Det hela handlar om vilken inställning man har. Carina Kronvall"

• Säljare, Sales Representative

  • Apr 1997 - Nov 2009

  Tranås, Sverige Arbetat som säljare med både proaktiv och reaktiv försäljning. I jobbet på SJ AB Contact Center har jag sålt hotell, evenemang, utrikes och inrikes tågresor och paketresor. Men har också haft uppdrag som trafikinformatör, internetsupport med mera. Har också varit ansvarig för SJ AB:s avvikelselistor där mitt uppdrag var att säkerställa att våra resenärer blev kontaktade vid störningar i tågtrafiken det vill säga att sammanställa listor med kunder som drabbas av en störning och att de blir… Show more Arbetat som säljare med både proaktiv och reaktiv försäljning. I jobbet på SJ AB Contact Center har jag sålt hotell, evenemang, utrikes och inrikes tågresor och paketresor. Men har också haft uppdrag som trafikinformatör, internetsupport med mera. Har också varit ansvarig för SJ AB:s avvikelselistor där mitt uppdrag var att säkerställa att våra resenärer blev kontaktade vid störningar i tågtrafiken det vill säga att sammanställa listor med kunder som drabbas av en störning och att de blir kontaktade. I arbetet med avvikelsehanteringen så hade jag ett nära samarbete med ett företag som heter Wiraya som specialiserat sig på automatiska uppringningar med inspelat material samt SMS. Arbetet med avvikelsehanteringen har idag utvecklats till att bli SJ Kundgrupp



P&B Allhandel

• Ägare, Owner

  • 1996 - 1997

  Tranås, Sverige Egen företagare, butik som inriktade sig på nya och begagnade TV spel samt Skivor och Hockeykort



Restaurang Mangal

• Köksmästare, Chef

  • 1994 - 1996

  Tranås Som köksmästare har man ansvar för inköp och planering av menyer, naturligtvis innebar det även att tillaga mat. På Restaurang Mangal serverades det Dagen Lunch, À la carte, pizza samt att det fanns en bardel.



Gyllene Uttern

• Kock, Chef

  • 1990 - 1991

  Gränna Matlagning planering av menyer. Arbetat som fiskkock mest men även köttkock samt kallskänk. Betyg från Thomas Varverud (Källarmästare) Herr Paul Rosén har varit anställd på Värdshuset Gyllene Uttern som kock och kallskänka. Herr Rosén har haft ett korrekt uppträdande och omtyckt av såväl arbetsledning som arbetskamrater. Han har visat goda yrkeskunskaper och varit samarbetsvillig. Det är ett nöje att rekomendera honom till liknande arbetsuppgifter.



Pelly

• Metallarbetare, Metalworker

  • 1989 - 1989

  Tranås, Sverige Metallarbetare, bockning av metalltråd samt svetsning av trådbackar/korgar



Pastejköket

• Orderexpeditör, Forwarding orders

  • 1988 - 1988

  Tranås, Sverige Orderexpeditör ser till att företagsorder packas och skickas Betyg Karl-Olof Levin (Ekonomichef) Skicklighet: God Uppträdande: Gott



Tranås Skinnberederi

• Pälsarbetare

  • 1987 - 1987

  Tranås, Sverige Slipning av fårskinn



RFHL Café

• Ungdomsplats

  • Nov 1986 - Dec 1986

  Tranås Anställd som ungdomsplats i RFHL:s café. Arbetsuppgifterna har varit allt förekommande i samband med serveringsrörelse. Serveringen omfattade både lunch och kaffeservering. Betyg Christer Lindstam Paul Rosén har skött sina arbetsuppgifter till vår fulla belåtenhet och vi vill därför ge honom de bästa rekommendationer.



Gyllene Uttern

• Kock, Chef

  • 1986 - 1986

  Gränna Matlagning planering av menyer. Arbetat som fiskkock mest men även köttkock samt kallskänk. Betyg Rolf Hansson (Köksmästare) Skiklighet: Utmärkt Uppträdande: Hedrande



Ribbagården

• Kocklärling

  • 1985 - 1986

  Gränna Kocklärling, gick jämte ordinarie kock för att lära mig kockyrket