Experience

Playtomic

• Spain
• Software Development
• 100 - 200 Employee

• Customer Success Specialist

  • May 2022 - Present

  Helping clubs be successful with Playtomic SaaS products and app. The main goal is to retain clubs. Doing this by working proactively after new clients go live on Playtomic. Customer Success starts after the onboarding process is concluded.A must on this job is being a master user of Playtomic products and sharing that knowledge with our customers to help them to achieve the best experience during their journey with us. Spanish, English, Swedish speaker, working in English-Swedish on daily basis with clients.

• Business Development Representative

  • Oct 2021 - May 2022

  Focus on acquire, monetize and retain clubs. Controlling venues in my area and giving the best onboarding + customer journey/experience of living partners using our SaaS product.Adding migration from other platforms to our, new internally protocols and training colleagues to use effectively our system.Daily use of English, Swedish and Spanish.

• International Customer Success Executive

  • Sep 2020 - Oct 2021

  Working from almost scratch to build a excellent relationship between product, padel club managers and player. Speaking daily in Swedish and English with managers, players and colleagues. Hybrid between B2B and B2C, focused primarily to instruct users to use our SaaS program and app product in order to get a better benefit of it. Started with Nordic market (Sweden, Finland, Norway, Denmark) but then extended to Belgium, Netherlands, Germany, UK, Estonia, Emirates (UAE) and even USA. Helping new colleagues to start knowing the product and mentor them to instruct users (managers, club owners, players and more)



Grupo MARVA

• Spain
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Project Manager

  • Nov 2016 - Sep 2020

  Responsable del departamento comercial de Grupo MARVA. Realizando labores de comercialización, captación de clientes, así como organización, planificación y coordinación de proyectos y eventos de gran magnitud como por ejemplo: - Madrid Fusión 2016, 2017, 2018, 2019, 2020 - Automobile BCN 2019 (Audi, Volkswagen, SEAT, Cupra) - Mercado de Sabores 2016 - FITUR 2017, 2018, 2019 - MUFF Madrid (Mahou) 2018, 2019 - DCODE (Zona VIP Alhambra) 2017, 2018, 2019 - Noches del Botánico (Zonas actuación Alhambra) 2017, 2018, 2019 - Gira Momentos Alhambra (Coruña, Barcelona, Alicante) 2019 - IN San Miguel (Barcelona, Getxo, Málaga) 2019 - MUFF Ciudad Real (Mahou) 2019 - Entre otros muchos eventos... También tomando parte en la planificación de redes sociales, página web, tratado de clientes internacionales, modificación de artes finales, utilización de programas como Adobe Photoshop, Illustrator, paquete office, etc...



Grupo MARVA

• Spain
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Organizador de eventos especiales

  • Oct 2014 - Sep 2016

  *De forma eventual hasta 2016 donde entro en departamento Marketing* Mercado de Sabores Mahou (Galería de Cristal Centro Centro Cibeles - Madrid) - 2014, 2015, 2016, 2017 Feria del Pintxo de Bilbao (Azkuna Zentroa - Bilbao) - 2015, 2016, 2017 Bocados Especiales (Palacio de los Córdova, Cuarto Real, Paseo del Salón- Granada) - 2015, 2016, 2017, 2018, 2019 San Miguel Tast BCN (Museu Marítim - Barcelona) - 2015, 2016, 2017, 2018 Gastromálaga (Muelle uno - Málaga) - 2016, 2017 - Coordinación y gestión de uno de los eventos gastronómicos más importantes del sector. Junto a una de las marcas líderes del sector: Grupo Mahou - San Miguel. - Coordinando equipos de trabajo - Gestión con los participantes del certamen - Contratación de servicios necesarios para su correcta actuación.



Tele2 Arena

• Estocolmo, Suecia

• Team Leader

  • May 2015 - Jan 2016

  - Encargado del desarrollo tanto de sala como en barra de zona VIP en uno de los estadios más importantes de Estocolmo. Recibiendo a los clientes procurando que todo en óptimas condiciones. Dando apoyo a la formación de nuevo personal y resolviendo de forma rápida cualquier inconveniente que pudiese presentarse en casos de mayor estrés como conciertos y eventos donde el aforo alcanzaba su máximo. - Gestión de horarios de personal. - Control de stock - Gestión de reservas - Gestión de pedidos con proveedores.



Friends Arena

• Sweden
• Entertainment Providers
• 1 - 100 Employee

• Team Leader in Carlsberg Bar

  • May 2015 - Dec 2015

  - Encargado del desarrollo en barra de Carlsberg Bar dentro del estadio más grande de Estocolmo. Dando apoyo a la formación de nuevo personal y resolviendo de forma rápida cualquier inconveniente que pudiese presentarse. - Control de stock - Gestión de reservas. - Gestión de pedidos con proveedores. - Encargado del desarrollo en barra de Carlsberg Bar dentro del estadio más grande de Estocolmo. Dando apoyo a la formación de nuevo personal y resolviendo de forma rápida cualquier inconveniente que pudiese presentarse. - Control de stock - Gestión de reservas. - Gestión de pedidos con proveedores.



adidas

• Germany
• Sporting Goods
• 700 & Above Employee

• Retail Sales Associate

  • Aug 2012 - Oct 2013

  Cumplir y exceder las expectativas del cliente aumentando las ventas y la experiencia con la marca. Manteniendo un medio ambiente en tienda de fácil atractivo para el cliente mediante la ejecución constante de normas comerciales y de limpieza visual. - Control de stock. Cumplir y exceder las expectativas del cliente aumentando las ventas y la experiencia con la marca. Manteniendo un medio ambiente en tienda de fácil atractivo para el cliente mediante la ejecución constante de normas comerciales y de limpieza visual. - Control de stock.



Baracoa Luxe Bar

• United Kingdom
• 1 - 100 Employee

• Barman

  • Dec 2011 - May 2012

  -Gestionar productos con proveedores, negociar cantidades, promociones y eventos que pudiesen surgir. -Contabilizar y hacer pedidos a los proveedores para surtir el local de cara a los días fuertes de la semana. -Asegurarme del funcionamiento del local, incluyendo limpieza, servicio, cobro de entradas, etc. -Abrir y cerrar el establecimiento en conjunto con los dueños. -Gestión del desempeño de los empleados a mi cargo. -Gestionar productos con proveedores, negociar cantidades, promociones y eventos que pudiesen surgir. -Contabilizar y hacer pedidos a los proveedores para surtir el local de cara a los días fuertes de la semana. -Asegurarme del funcionamiento del local, incluyendo limpieza, servicio, cobro de entradas, etc. -Abrir y cerrar el establecimiento en conjunto con los dueños. -Gestión del desempeño de los empleados a mi cargo.



MUNICH® Sports & Fashion

• Spain
• Sporting Goods Manufacturing
• 100 - 200 Employee

• Dependiente de tienda

  • Mar 2011 - Nov 2011

  -Venta del producto en tienda, asegurando la satisfacción total del cliente. Haciéndome cargo del desempaquetado de mercancía hasta su colocación en almacenes -Adquirido un alto rendimiento en venta, gracias a un ambiente competitivo. -Venta del producto en tienda, asegurando la satisfacción total del cliente. Haciéndome cargo del desempaquetado de mercancía hasta su colocación en almacenes -Adquirido un alto rendimiento en venta, gracias a un ambiente competitivo.



PUMA Group

• Germany
• Sporting Goods Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Dependiente de tienda

  • Aug 2008 - Sep 2010

  -Las funciones a desempeñar en la empresa consistía en la venta del producto en tienda. Centrándonos específicamente en la satisfacción del cliente y en el buen funcionamiento del proceso comercial. Desde desempaquetar la mercancía cuando llegaba a tienda, hasta colocar la misma dentro de los almacenes. - Desarrollando trabajo en equipo en un ambiente competitivo. - Experiencia adquirida en el enlace de ventas, ayudando a los clientes con el producto deportivo general. -Las funciones a desempeñar en la empresa consistía en la venta del producto en tienda. Centrándonos específicamente en la satisfacción del cliente y en el buen funcionamiento del proceso comercial. Desde desempaquetar la mercancía cuando llegaba a tienda, hasta colocar la misma dentro de los almacenes. - Desarrollando trabajo en equipo en un ambiente competitivo. - Experiencia adquirida en el enlace de ventas, ayudando a los clientes con el producto deportivo general.



Elipse Iniciativas - Eventos y Comunicación

• Spain
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Organizador de eventos especiales

  • Jun 2009 - Jun 2009

  Desde 1a edición 2009 Tapeo Mahou Valencia (Tinglado 2) hasta 5a edición 2014 (Veles e Vents) Desde 5a edición 2009 hasta 9a edición 2013 Feria de la Tapa de Madrid en Palacio de Deportes Incluyendo Ferias gastronómicas en Gijón, Bilbao y Barcelona. - Coordinación y gestión de uno de los eventos gastronómicos más importantes del sector. Junto a una de las marcas líderes del sector: Grupo Mahou - San Miguel. - Coordinando equipos de trabajo - Gestión con los participantes del certamen - Contratación de servicios necesarios para su correcta actuación.