Experience

Banco Master

• Brazil
• Banking
• 300 - 400 Employee

• Gerente Antifraude

  • Nov 2022 - Present

  Responsável por estruturar a área de Antifraude do banco, que atualmente engloba prevenção a fraudes, chargeback, investigação e repressão do Banco Master. Criação da matriz de risco dos canais e produtos comercializados pelo banco. Apoiando na decisão de camadas de autenticação, teste e seleção de fornecedores de solução, acompanhamento dos indicadores de Onboarding/originação, transacional de cartão, transacional dos canais, contestações de saque e contestação de compras, incluindo acompanhamento de Chargebacks. Investigação e Repressão. Show less



Cetelem

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• Gerente de Prevenção a Fraude | Risco

  • May 2022 - Nov 2022

  Estratégia, MIS, Operações e Projetos.Gerente de Prevenção a Fraudes no Banco Cetelem Brasil, BNP Paribas Personal Finance, reporte direto para o CRO, e reporte mensal de indicadores da área aos demais C-levels do Banco.Responsável pela Estratégia, MIS e Operações de Prevenção a Fraude, estruturação de equipe de Investigação.Onboarding, transacional e contestação de cartões.Implantação da ferramenta Falcon para apoio na prevenção do transacional de cartão de crédito.Controle das autenticações nos canais e parecerista nos projetos da companhia com visão de risco.Responsável pelo transacional de cartão de crédito acompanhando ataques, desvios e disputas de chargeback para garantir os prazos estipulados pelas bandeiras. Referência em soluções de prevenção a fraudes apoiando os times de negócios, produtos, canais, comercial e operações. Show less

• Coordenador de Prevenção a Fraude | Risco

  • Dec 2020 - Apr 2022

  Coordenador de Prevenção a Fraudes no Banco Cetelem, BNP Paribas Personal Finance.Responsável pelo time operacional (3 HC's) de prevenção a fraudes e toda a gestão de terceiros das mesas de análise de prevenção a fraude (31 PA's), processos de aquisição, transacional e contestação.Representante nos projetos da companhia com viés de risco, tanto estruturantes quanto fast track.Implantação do sistema de prevenção a fraude no transacional de cartão de crédito. Implantação do sistema de prevenção a fraude no onboarding do produto consignado.Referência em soluções de prevenção a fraudes apoiando os times de negócios, produtos, canais, comercial e operações. Visando a segurança dos processos e a experiência dos usuários. Show less



Porto

• Brazil
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Projetos e Soluções de Prevenção a Fraude

  • Dec 2019 - Dec 2020

  Prevenção a Fraudes dos canais e produtos financeiros. Projetos e novas soluções com foco em Prevenção a Fraude. Mapeamento de processos visando ganho de eficiência. Cartão de Crédito, Seguro Auto, Vida, Previdência, entre outros produtos da Companhia. Parecerista em todos projetos, independente do segmento de atuação dentro da Porto Seguro. Participação no planejamento e desenvolvimento do SuperApp Porto Seguro. Prevenção a Fraudes dos canais e produtos financeiros. Projetos e novas soluções com foco em Prevenção a Fraude. Mapeamento de processos visando ganho de eficiência. Cartão de Crédito, Seguro Auto, Vida, Previdência, entre outros produtos da Companhia. Parecerista em todos projetos, independente do segmento de atuação dentro da Porto Seguro. Participação no planejamento e desenvolvimento do SuperApp Porto Seguro.



Itaú Unibanco

• Brazil
• Banking
• 700 & Above Employee

• Prevenção a Fraude | Onboarding Canal Digital

  • Jun 2018 - Dec 2019

  Prevenção a fraudes na abertura de relacionamento dos produtos de cartões de crédito e conta corrente nos canais digitais do Itaú. Ponto focal dos projetos de inovação, auxiliando na melhoria dos processos e estratégias de prevenção a fraudes.Product Owner em célula ágil multidisciplinar, apoiando no desenho das aplicações com a visão de suporte, elevando a qualidade das implantações, minimizando riscos. Responsável pela estabilidade dos ambientes de Desenvolvimento e de Produção, mitigando os impactos aos clientes no canal Internet. Show less

• Canais Digitais & Produtos Digitais

  • Jul 2017 - Jun 2018

  Responsável por orquestrar a automação de todo o processo de adesão da Fatura Digital no 2º semestre de 2017.Em Abril de 2018, com a visão de Negócios liderei o Design Sprint do produto, com 32 áreas envolvidas, mapeando os gaps, criando uma experiência incrível para o usuário, e gerando valor para o banco.Atribuições em 2018 como responsável pelo produto: Gerenciar o backlog: Priorizar, inserir, detalhar ou remover épicos ou estórias no Product Backlog, sempre alinhado com o propósito do produto.Planejar as sprints: Definir junto com o time quais itens do backlog serão priorizados nas sprints.Detalhar o produto: Definir as regras de negócio do produto e detalhar as estorias priorizadas, bem como os critérios de aceite, tags analytics, etc.Gerenciar releases: Definir a melhor estratégia para o produto realizando releases e estabelecendo metas e datas.Visão do produto: Garantir que o time tenha conhecimento do propósito e entendimento total do produto e das estórias, tirando dúvidas ou tomando decisões quanto aos detalhes do produto. Show less

• Analista de Segurança Digital

  • May 2016 - Jun 2017

  Responsável por aumentar a carteira de clientes seguros dentro da instituição em 30% no ano de 2017. Utilizando conhecimentos de Segurança, Prevenção a Fraudes e Segurança da Informação. Aplicação utilizando metodologia ágil e interação com times multidisciplinares.

• Analista de Projetos & Gestão de Demandas(PMO)

  • Dec 2012 - May 2016

  Analista de projetos em Prevenção a Fraudes e Segurança na Diretoria de Risco Corporativo. Gestor de Demandas de Projeto, posicionando os Stakeholders sobre suas demandas, preparando materiais, conduzindo as reuniões e me reportando aos responsáveis, independentemente dos níveis hierárquicos na instituição.

• Analista de Monitoração da Qualidade

  • Jun 2010 - Dec 2012

  Monitoração de Processos de Prevenção a FraudesMonitoração de Processos de Chargeback e Intercâmbio

• Analista de Chargeback

  • Dec 2007 - Jun 2010



Orbitall

• Analista de Prevenção a Fraude

  • Jun 2006 - Dec 2007

• Técnico em Detecção de Fraude

  • May 2005 - Jun 2006

• Técnico em Preparação de Documentos

  • Mar 2004 - May 2005

• Atendente de telemarketing

  • Aug 2003 - Mar 2004