Experience

Grupo MZ

• Brazil
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Gestor comercial de unidade

  • Feb 2021 - Present



Vivo (Telefônica Brasil)

• Brazil
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Supervisor de vendas

  • Jan 2020 - Aug 2020



Virtual Telecom Juiz de Fora

• Brazil
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Supervisor de operações

  • Jan 2019 - Aug 2019

  ▪ Realizar o desdobramento de metas e resultados, fazendo o planejamento para obtenção de resultados operacionais. ▪ Responsável pela parte comercial da empresa, em relação ao atendimento via telefone quanto da loja física da empresa. ▪ Acompanhamento dos resultados conjuntamente com o planejamento de pessoal em relação ao staff e fluxos dos setores relacionados ao atendimento comercial e suporte ao cliente. ▪ Ministrar treinamentos regulares a fim de realizar a manutenção da ponta do atendimento ao cliente final, bem como o treinamento inicial do produto comercializado e sistemas a serem manuseados. ▪ Reformulação dos processos pertinentes ao setor de suporte ao cliente e área comercial, a fim de otimização destes, culminando na melhora progressiva e significativa das referidas áreas. Show less



AlmavivA do Brasil

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Supervisor de operações

  • Apr 2015 - Jan 2019

  ▪ Realizar o desdobramento de metas e resultados, fazendo o planejamento para obtenção de resultados a fim de gerar o lucro dos acionistas. ▪ Acompanhamento de resultados operacionais. ▪ Implantação de 4 campanhas diferentes trabalhando com as empresas Itaú Unibanco, Claro PME, Oi Móvel e Claro TV/Fixo. ▪ Ministrar treinamentos regulares, a fim de gerar a manutenção do conhecimento e reciclagem, com a ótica focada na otimização dos processos e desenvolvimento dos colaboradores. ▪ Realizar o desdobramento de metas e resultados, fazendo o planejamento para obtenção de resultados a fim de gerar o lucro dos acionistas. ▪ Acompanhamento de resultados operacionais. ▪ Implantação de 4 campanhas diferentes trabalhando com as empresas Itaú Unibanco, Claro PME, Oi Móvel e Claro TV/Fixo. ▪ Ministrar treinamentos regulares, a fim de gerar a manutenção do conhecimento e reciclagem, com a ótica focada na otimização dos processos e desenvolvimento dos colaboradores.



Claro Brasil

• Brazil
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Consultor de vendas

  • Sep 2011 - Apr 2015

  ▪ Atua na área PME (pequenas e média empresas) e governo. ▪ Consultoria em vendas de soluções em telefonia móvel, fixa, voz avançada e dados. ▪ Atuando em manutenção de carteira já programada e obtenção de novos clientes potenciais elaborando os relatórios de riscos e melhor atuação para o cliente final. ▪ Atua na área PME (pequenas e média empresas) e governo. ▪ Consultoria em vendas de soluções em telefonia móvel, fixa, voz avançada e dados. ▪ Atuando em manutenção de carteira já programada e obtenção de novos clientes potenciais elaborando os relatórios de riscos e melhor atuação para o cliente final.



Oi

• Brazil
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Consultor de vendas

  • Nov 2010 - Jul 2011



TIM Brasil

• Brazil
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• vendedor

  • Jul 2010 - Nov 2010