Experience

Rom

• Peru
• Advertising Services
• 100 - 200 Employee

• Supervisor de gestión

  • Nov 2021 - Present

  Gestión y supervisión en el área de Recargas y AutoActivado del operador Entel. Gestión y supervisión en el área de Recargas y AutoActivado del operador Entel.



Entel

• Chile
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Asesor de ventas comerciales

  • Jul 2019 - Mar 2020

  Atención personalizada al cliente en ventas de productos y servicios del operador ENTEL, amplio conocimiento y desarrollo de técnicas de servicio al cliente, conocimiento de los procedimientos para resolver problemas dando satisfacción al cliente, manejo de situaciones críticas y solución del mismo. Atención personalizada al cliente en ventas de productos y servicios del operador ENTEL, amplio conocimiento y desarrollo de técnicas de servicio al cliente, conocimiento de los procedimientos para resolver problemas dando satisfacción al cliente, manejo de situaciones críticas y solución del mismo.



Fortel Customer Experience & BPO

• Peru
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 200 - 300 Employee

• Asesor del servicio de atención al cliente - Claro

  • Apr 2017 - Mar 2019

  Atención venta y Postventa,de Servicios fijos alámbricos/inalámbricos y móviles, ofreciendo el portafolio de productos y servicios brindados por la empresa. También se brindaba solución y seguimiento de casos críticos y atípicos tanto de servicios fijos y móviles como en temas de facturación, averías y servicio técnico. Se cumplía el rol de asesor – cajero, gestionando apertura de caja lo cual nos permitía cobrar en efectivo y/o tarjeta de crédito/debito, para de esa forma poder agilizar las atenciones y dar una buena experiencia a los clientes. Al término de la jornada se gestionaba el cuadre de dinero y cierre de caja validado por el jefe/supervisor. Show less



Overlandes

• Peru
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Ejecutivo de atención al cliente - Movistar

  • Feb 2016 - Feb 2017

  Atención post venta y venta, atención personalizada al cliente, amplio conocimiento y desarrollo de técnicas de servicio al cliente, conocimiento de los procedimientos para resolver problemas dando satisfacción al cliente, manejo de situaciones críticas y seguimiento y solución de inconvenientes. Atención post venta y venta, atención personalizada al cliente, amplio conocimiento y desarrollo de técnicas de servicio al cliente, conocimiento de los procedimientos para resolver problemas dando satisfacción al cliente, manejo de situaciones críticas y seguimiento y solución de inconvenientes.